Connectez un compte WhatsApp

Lorsque vous connectez un compte WhatsApp à Hootsuite, votre équipe peut recevoir des messages WhatsApp et y répondre en même temps que vos autres comptes de médias sociaux dans Inbox 2.0.

Avant de commencer

Pour ajouter compte de réseau social aux organisations Hootsuite, vous devez disposer d'autorisations de super administrateur, d' administrateur ou d'organisation personnalisée Ajouter compte de réseau social. Les comptes de réseau social ne peuvent être connectés qu'à une seule organisation, mais ils peuvent être partagés avec plusieurs équipes. En savoir plus sur la gestion du compte de réseau social de votre organisation.

Pour connecter WhatsApp à Inbox 2.0, vous devez disposer d'un compte professionnel vérifié et d'un accès administrateur dans Meta Business Manager. Si vous devez créer un compte professionnel ou vérifier votre compte professionnel, consultez les articles d'aide Meta suivants :

• Créer un compte d'entreprise dans Meta Business Manager
• Vérifier votre entreprise

Si vous ne parvenez pas à vérifier votre compte, consultez la section Dépannage de cet article.

Ajouter un compte WhatsApp

Une fois que vous avez établi que vous disposez d'un compte professionnel Meta vérifié, vous pouvez connecter votre compte WhatsApp en suivant les instructions ci-dessous.

1. Utilisez les instructions suivantes pour votre type de forfait / abonnement :
   • ProfessionalPour plus d'informations sur les comptes sociaux, les entreprises et Enterprise - Allez sur Compte , puis sélectionnez compte de réseau social et équipes. Pour connecter un compte de réseau social à une organisation Hootsuite, sélectionnez Gérer, puis sélectionnez Ajouter un compte de réseau social. Sinon, sélectionnez + Compte privé.
   • Standard, Team et Advanced - Allez sur Account , Sélectionner compte de réseau social et teams (BETA), Sélectionner New, puis Sélectionner connecter compte de réseau social.
2. Sélectionnez WhatsApp Business.
3. Connectez-vous avec vos identifiants d'administrateur Meta Business Manager.
4. Suivez les étapes pour sélectionner les comptes WhatsApp que vous souhaitez connecter à Hootsuite.

Remarque: Meta limite les conversations gratuites à 1000 messages WhatsApp par mois (voir À propos de la facturation de votre compte WhatsApp ). Pour voir plus de conversations, ajoutez une méthode de paiement à votre compte WhatsApp (voir Ajouter une carte de crédit à votre compte WhatsApp Business Platform).

Dépannage

Vous n'arrivez pas à vérifier votre compte ? Voir l'article Meta Troubleshoot why your business can't be verified (en anglais) . Si vous ne parvenez toujours pas à vérifier votre entreprise, vous devrez peut-être vous enregistrer en tant que développeur Meta et créer une application Meta avant de pouvoir vérifier votre entreprise. Pour ce faire, consultez l' article Meta for developers WhatsApp Business Platform Get started Cloud API.