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- Révoquer l'accès Hootsuite à un compte social
- Synchroniser l'image de profil ou le nom d'un compte
- Pourquoi les comptes sociaux se déconnectent
- Protection contre les déconnexions de comptes sociaux
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Créez et gérez du contenu
Créer et publier du contenu pour vos médias sociaux
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Utiliser la boîte de réception
- Présentation de la boîte de réception Hootsuite
- Engagez et attribuez des conversations dans la boîte de réception
- Utiliser les réponses enregistrées dans la boîte de réception
- Automatisation des affectations et des balises
- Résoudre les problèmes liés à la réception de messages dans la boîte de réception
- Pourquoi ne puis-je pas répondre à un message Facebook dans la boîte de réception ?
Gérez le service client avec Inbox 2.0
Commencez avec Inbox 2.0
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- Utiliser des répondeurs automatiques dans Inbox 2.0
- Utilisez des agents virtuels personnalisés avec Inbox 2.0
- Créer et envoyer des enquêtes CSAT
- Gérez les réponses enregistrées dans Inbox 2.0
- Utilisez les modèles de messages WhatsApp dans Inbox 2.0
- Activer ou désactiver les informations en temps réel pour les agents
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Admins : optimisez le routage et l'automatisation
- Créer, mettre à jour et supprimer des tags pour les conversations dans Inbox 2.0
- Créer et gérer des sujets dans Inbox 2.0
- Créer et gérer des automatismes
- Gérer le routage des ensembles de compétences
- Donnez la priorité aux conversations dans Inbox 2.0
- Travailler avec des groupes de contact
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Admins : configurer les paramètres de file d'attente et de canal
Admins : gérez la confidentialité et la sécurité
Administrateurs : utilisez des analyses pour la surveillance et la création de rapports
Surveillez les fils d'actualité et interagissez dans les flux
Ajouter des flux pour surveiller les fils d'actualité
Organiser les flux
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Utiliser les flux Twitter
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Créer et gérer des équipes et des organisations
Gérer le contenu grâce à des balises et des campagnes
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Premiers pas avec la publicité sociale
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Premiers pas avec Hootsuite Ads
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Gérer vos campagnes publicitaires
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