Premiers pas
Présentation de Hootsuite
Apprenez les bases des médias sociaux
Hootsuite pour franchises
Hootsuite pour les services financiers
Gérez vos comptes de médias sociaux
Connecter vos comptes
Créez et gérez du contenu
Créer et publier du contenu pour vos médias sociaux
Travailler avec des images et des vidéos
Travailler avec des liens
Programmer et gérer les publications
- Créer et programmer du contenu dans un calendrier
- Planifiez vos publications en masse
- Planifier les publications aux heures recommandées
- Automatiser la messagerie directe pour vos posts Instagram ou vos bobines.
- Publier du contenu à partir de vos applications de planification
- Ajouter des commentaires internes à un article
- Afficher les 9 articles
Gérez le service client avec Inbox 2.0
Commencez avec Inbox 2.0
Agents - Fournir un service client sur l’ensemble de la chaîne sociale
Admins - Gérer les agents, la chaîne et les équipes
Admins - Gérer les contacts
Admins - Définir les préférences et gérer la conversation
Administrateurs - Automatiser les tâches de soins
Administrateurs - Répondez aux questions avec un chatbot
Admins - Mesurez et améliorez votre service clientèle
Administrateurs - Faites-en plus avec la boîte de réception avancée
- Suivre la disponibilité des agents dans les États éloignés
- Donnez la priorité aux conversations
- Contrôler les performances des agents en temps réel
- Fournir un service cohérent avec les accords de niveau de service
- Activez l'analyse des sentiments
- Créer un centre de connaissances sur l'IA
- Afficher les 14 articles
Enhance votre service social à la clientèle dans Salesforce
Surveillez les flux et interagissez avec les autres
Créer des flux
Organiser les flux
Interagissez avec votre public dans les flux
- Aimer, commenter et répondre dans les flux Facebook
- Commentaire et réponse dans les flux Instagram
- J'aime et commente dans les flux LinkedIn
- Like, répondre, reposter et messagerie en X flux
- Utilisation des commentaires dans les flux TikTok
- J'aime, commenter et répondre dans les flux YouTube
- Afficher les 10 articles
Utiliser les flux X
Collaborer avec des équipes et des organisations
Créer et gérer des équipes et des organisations
- Vue d'ensemble des organisations, des équipes et des autorisations
- Créer, modifier ou supprimer une équipe
- Ajouter un membre à une organisation ou à une équipe
- Ajouter des membres en masse
- Gérez les comptes sociaux de votre organisation
- Modifier le profil d'une organisation ou d'une équipe
- Afficher les 16 articles
Attribuer des autorisations
Gérer le contenu grâce à des tags et des campagnes
Suivre les tendances grâce à l'écoute
Démarrez avec Listening Repose sur Talkwalker
- Vue d’ensemble de social listening dans Hootsuite
- les sources de données et la couverture des médias sociaux
- Mise en place de votre projet d'écoute
- A propos de la syntaxe de recherche
- A propos des widgets de résultats dans Listening
- À propos du calcul des métriques dans Listening
- Afficher les 7 articles
Travailler avec la recherche rapide
Travailler avec Topic Insights
Gérez et personnalisez vos résultats de recherche
Touchez plus de personnes grâce à la publicité sociale
Premiers pas avec la publicité sociale
Gérer vos campagnes publicitaires
Examinez vos résultats avec Analytics
Mesurer votre performance grâce à Analytics
Créez et partagez Analytics rapport
Personnalisez vos tuiles métriques
Démontrez votre ROI social grâce à l'analyse avancée
Augmentez votre portée grâce à l'outil Amplify
Administrateurs : créez, pré-approuvez et pré-approuvez du contenu social
Défenseurs des employés : Partagez le contenu social de votre entreprise
Gérer votre compte
Abonnement et paiements
Paramètres
Gérez vos applications et vos intégrations
Développer vos capacités grâce à des applications
APPLICATION MOBILE DE HOOTSUITE
Utiliser l'application mobile Hootsuite
- Publiez et planifiez des publications dans l'application mobile Hootsuite
- Enregistrez et modifiez les brouillons dans l'application mobile Hootsuite
- Gérez votre calendrier de contenu dans l'application mobile Hootsuite
- Gérer les notifications mobiles Hootsuite
- Partagez du contenu en streaming dans l'application mobile Hootsuite
- Définir les préférences dans l'application mobile Hootsuite
- Afficher les 9 articles
Mention de l'examen avec Insights
Insights, optimisé par Brandwatch
Créez et gérez vos recherches Insights
Analysez et partagez vos résultats de recherche Insights
- Résultats de recherche Analyze Insights
- Organiser les résultats de recherche Insights avec des
- Résultats de recherche Export Insights
- Créer des alertes pour les recherches Insights sauvegardées
- Comparer les recherches Insights enregistrées
- Comparez vos données avec celles de LinkedIn
- Afficher les 7 articles
Résoudre les problèmes
Résoudre les problèmes dans Hootsuite
Hootsuite Academy
Informations importantes
Informations concernant Hootsuite
- Vérifier l'état du système Hootsuite
- Modifications des indicateurs Instagram - 17 avril 2025
- Amélioration de la bibliothèque de contenu - 24 mars 2025
- Suppression des profils personnels sur Instagram - décembre 2024
- Modifications des paramètres des annonces multiannonceurs - 19 août 2024
- Changements dans le flux X/Twitter - 30 juin 2024
- Afficher les 7 articles
Legacy - Utiliser des outils hérités
Héritage Hootsuite Ads
- Présentation de l’ancienne version de Hootsuite Ads
- Connectez votre compte Facebook à des annonces
- Importez vos campagnes Facebook dans Publicités
- Publicité sur Instagram
- Ajouter ou supprimer des sous-utilisateurs de votre compte Ads
- Puis-je changer le fuseau horaire de mon compte publicitaire ?
- Afficher les 66 articles
Gérez le service client avec Sparkcentral
Commencez
Espace de travail Agent
- Attributs de contact Sparkcentral
- Paramètres de résolution Sparkcentral et exigences relatives aux rubriques
- États à l'extérieur à Sparkcentral
- Réponses enregistrées par Sparkcentral
- Des informations en temps réel pour les agents Sparkcentral
- Ajoutez et utilisez des réponses rapides, des boutons et des publications dans Sparkcentral
- Afficher les 13 articles
Réglages personnels
Chaînes
Queue
- Devoir de conversation dans Sparkcentral
- Définir l'affectation automatique dans Sparkcentral
- Suppression du devoir de conversation dans Sparkcentral
- Historique des conversations cross-canal Sparkcentral
- Verrouiller une conversation dans Sparkcentral
- Résolution automatique des conversations dans Sparkcentral
- Afficher les 15 articles
Routage et automatisation
Rapports et analyses
Confidentialité et sécurité
- Activer l'authentification unique Sparkcentral avec des partenaires tiers
- Définir la durée de session inactive dans Sparkcentral
- Mettre un contact en sourdine dans Sparkcentral
- Supprimer un contact dans Sparkcentral
- Effacer automatiquement les attributs de contact dans Sparkcentral
- Informations personnelles identifiables dans Sparkcentral