Connecter un compte Facebook

Connectez un page Facebook à Hootsuite pour le gérer depuis le même endroit que vos autres comptes de médias sociaux. Lorsque vous connectez un compte Facebook à Hootsuite, vous pouvez y publier, interagir avec votre public, créer des relations, etc.

Pour ajouter un compte de réseau social aux organisations Hootsuite, vous devez disposer d’autorisations de super-administrateur, d’administrateur ou d’ajout de réseau social personnalisé pour votre organisation Hootsuite. Pour en savoir plus, consultez Gérer le compte de réseau social de votre organisation.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre compte Facebook personnel dispose des autorisations de gestion pour les page vous souhaitez vous connecter à Hootsuite. Vous devez vous connecter avec votre compte personnel pour permettre à Hootsuite d’accéder à vos Pages. Cependant, vous n’avez pas besoin de connecter votre compte Facebook personnel à Hootsuite.

Pour les pages Facebook, procédez comme suit :

• Assurez-vous que votre compte Facebook a un rôle page d’administrateur ou d’éditeur s’il s’agit d’un type de page classique ou d’un accès Facebook avec un contrôle total ou partiel sur un nouveau type de page . Pour en savoir plus, consultez Gérer les paramètres page dans le centre d’aide Facebook. L’utilisation de l’authentification à deux facteurs est requise pour votre compte Facebook si votre page est dans Business Manager (voir l’aide Facebook Activer l’authentification à deux facteurs pour Business Manager).
• Pour connecter un lieu page, assurez-vous que votre compte Facebook a le rôle page sur le page de lieu lui-même. En raison d’une limitation de Facebook, Hootsuite ne peut pas reconnaître les autorisations de rôle héritées de la page parente.

Connectez votre pageFacebook

Votre compte Facebook n’apparaît pas ou est-il grisé ? Consultez la rubrique Résoudre les problèmes de connexion d’un compte Facebook.

Résoudre les problèmes de connexion d’un compte Facebook

Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion d’un compte Facebook, consultez les solutions suivantes pour les résoudre.

Vous êtes redirigé vers votre Page Facebook après avoir entré vos informations d'identification Facebook

Si vous êtes redirigé vers votre Page Facebook après vous être connecté à Facebook, vous utilisez probablement un" compte "gris. Les comptes gris Facebook sont d'anciens types de comptes qui ne sont plus pris en charge par Facebook. Ils sont utilisés pour administrer une page Facebook sans compte Facebook personnel associé, et ils ont leurs propres identifiants de connexion.

Pour résoudre le problème, assurez-vous d’avoir un rôle d’administrateur pour le page Facebook dans les paramètres de l' page. Réessayez ensuite de connecter le page à Hootsuite en suivant les instructions précédentes. Cependant, cette fois, connectez-vous à Facebook avec les informations d’identification de votre compte à la place. Pour plus d’informations, consultez Gérer les rôles de votre pageFacebook dans le Centre d’aide Facebook.

Votre page est grisée et vous ne pouvez pas la sélectionner

Si votre page est grisé, vous ne disposez pas des autorisations page requises pour le connecter à Hootsuite. Vous avez besoin d’un rôle d’administrateur ou d’éditeur s’il s’agit d’un pageclassique, ou d’un accès Facebook avec un contrôle total ou partiel sur un page dans la nouvelle interface Pages. Consultez l’article d’aide Facebook Voir votre rôle ou accès Facebook page .

Votre page n'apparaît pas lorsque vous essayez de la sélectionner

Si le page Facebook que vous souhaitez connecter n’apparaît pas dans Hootsuite, essayez ce qui suit :

• Ouvrez un onglet ou une fenêtre de navigateur séparé, déconnectez-vous de Facebook et recommencez le processus. Accordez à Hootsuite des autorisations complètes pour accéder à votre compte lorsque vous y êtes invité.
• Déterminez si votre page est un emplacement pageet si vous disposez des autorisations adéquates sur le page lui-même pour le connecter à Hootsuite. Voir Avant de commencer.
• Vérifiez dans les intégrations professionnelles de votre compte Facebook que Hootsuite a accès pour gérer toutes vos pages :
  • Assurez-vous d'être connectée à Facebook en tant que profil personnel, puis utilisez ce lien direct pour accéder aux intégrations commerciales de votre compte : https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools
  • Sélectionnez Afficher et modifier en regard de Hootsuite.
  • Si vous voyez des listes de pages Facebook que vous possédez dans les paramètres d'intégration Hootsuite, assurez-vous qu'elles sont toutes sélectionnées, puis sélectionnez Enregistrer. S'il n'y a pas de liste, cela signifie que toutes vos pages sont déjà sélectionnées.
    

Sur Android, Hootsuite se connecte automatiquement à Facebook et vous ne pouvez pas vous connecter à un autre compte Facebook

Lorsque vous connectez un compte de réseau social, Hootsuite se connecte automatiquement à tout réseau social auquel vous vous êtes précédemment connecté. Pour associer un compte Facebook associé à un autre profil Facebook, vous devez effacer les données du site Facebook stockées dans l’application Chrome dans les paramètres de votre appareil.

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil.
2. Sélectionnez Applications ou Applications et notifications.
3. Sélectionnez l’application Chrome.
4. Sélectionnez Stockage ou Stockage et cache.
5. Sélectionnez Gérer le stockage ou Effacer le stockage.
6. Sélectionnez Gérer sous Stockage du site. Une liste des sites pour lesquels des données sont stockées dans Chrome s’ouvre.
7. Sélectionnez m.facebook.com.
8. Sélectionnez l’icône de la corbeille sous Utilisation, puis sélectionnez Effacer pour confirmer.
9. Retournez à l’application Hootsuite et connectez votre compte Facebook. Vous pourrez vous connecter à Facebook avec un autre ensemble d’informations d’identification.