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Artikel aktualisiert: 15. Oktober 2021

Überblick über Insights

Hootsuite Insights, powered by Brandwatch, ist eine Lösung für soziales Hören, mit der Sie die Online-Gespräche überwachen können, die Ihnen am wichtigsten sind.

Sie können Insights in der Webversion von Hootsuite verwenden, um Gespräche über Ihre Marke und Ihre Konkurrenten zu verfolgen. Sie können Suchanfragen erstellen, um alle sozialen Erwähnungen zu sammeln und zu überprüfen, die Ihren Anfragen entsprechen. Mit Erwähnungen aus verschiedenen Quellen, einschließlich sozialer Netzwerke, Blogs und Nachrichtenseiten, können Sie sich auf wichtige Gespräche konzentrieren und wertvolle Einblicke in Ihr Publikum und Ihre Branchentrends erhalten.

Pläne: Business und Enterprise (als Add-On-Paket)

Der Zugriff auf Insights wird auf Teamebene und dann auf der Ebene der einzelnen Teammitglieder zugewiesen. Wenn ein Team mit Insights aktiviert ist, hat niemand im Team Insights-Zugriff, bis der Administrator einzelnen Teammitgliedern Insights Berechtigungen erteilt. Team-Admins haben Bearbeiten-Schreibzugriff auf Insights, während Standard-Teammitglieder nur Lesezugriff haben.

Teammitglieder haben Zugriff auf Insights-Suchen nach den Teams, zu denen sie gehören. Wenn alle Mitglieder in Ihrem Insights-Plan Zugriff auf dieselben Suchanfragen benötigen, können Sie Suchvorgänge erstellen und einem bestimmten Team hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen oder Löschen eines Teams und Hinzufügen eines Mitglieds zu einer Organisation oder einem Team

Daten- und Standortabdeckung

Insights verwendet die Brandwatch Data Library, eine gemeinsame Sammlung öffentlicher Daten, die von Brandwatch erfasst wurde, um Erwähnungen mit Suchanfragen der Benutzer abzugleichen. Brandwatch sammelt die Daten mithilfe benutzerdefinierter Webcrawler, Such-APIs, Datenströmen von Drittanbietern und direkten Beziehungen zu bestimmten Websites.

Insights gibt Erwähnungen von einer Vielzahl von Plattformen zurück, einschließlich der in den folgenden Abschnitten aufgeführten Websites.

Twitter

Erwähnungen stammen aus allen Tweets und enthalten die folgenden Metadaten:

  • Retweets
  • Antworten
  • Geolocation (wenn vom Benutzer aktiviert)
  • Zeitstempel
  • Name und Handle des Autors
Facebook

Erwähnungen stammen von Inhaberbeiträgen des zu verfolgenden Kontos, Zuschauerbeiträgen an der Pinnwand des Eigentümers, dunklen Posts sowie nicht im Besitz befindlichen Facebook-Seiten und enthalten die folgenden Metadaten:

  • Gefällt mir-Angaben
  • Kommentare
  • Teilungen
  • Informationen zum Autor

Facebook benötigt Authentifizierungs-Token, um auf Facebook-Daten zuzugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Facebook- und Instagram-Authentifizierungs-Token in Insights .

Instagram

Erwähnungen stammen aus Beiträgen, Kommentaren, Tags und Erwähnungen auf eigenen Konten, Beiträgen auf nicht eigenen Geschäftskonten, die verfolgt werden, und öffentlichen Instagram-Posts (durch Hashtag-Tracking).

Für Instagram-Seiten stehen 400 Tage historische Daten für eigene Beiträge, Kommentare und Tags zur Verfügung (Erwähnungen sind jedoch ab dem Datum verfügbar, an dem die Seite erstellt wurde).

Facebook benötigt Authentifizierungstoken, um auf Instagram-Daten zuzugreifen Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Facebook- und Instagram-Authentifizierungs-Token in Insights .

YouTube

Erwähnungen stammen aus Kommentaren unter YouTube-Videos und Videobeschreibungen. Zu den Metadaten gehören der Name des Autors und der

Tumblr

Erwähnungen stammen aus allen Tumblr-Beiträgen nahezu in Echtzeit, einschließlich Erwähnungen zu Text, Fotos und Videos, und enthalten Zeitstempel, Autorengriff und Volltext-Metadaten.

Reddit

Die Erwähnungen stammen aus allen aktiven Subreddits (und einer großen Mehrheit der historischen Top-Subreddits). Zu den Erwähnungen neuerer Reddit-Posts und Kommentare gehört der Reddit Score.

Foren

Erwähnungen stammen aus Tausenden von Foren, darunter Yahoo Answers, Mumsnet, MyFitnessPal, Psychology Today, Stack Overflow, Goodreads, Investopedia, GlassDoor und viele andere.

Blogs

Erwähnungen stammen von Millionen von Blog-Sites, darunter WordPress, Medium, Business Wire, Mashable, Techcrunch, Business Insider, Gizmodo, IMDB, LifeHacker und mehr.

Hootsuite Insights bietet auch die vollständige Berichterstattung über Daten aus Kommentarbereichen der Website, die von Disqus bereitgestellt werden.

News-Websites

Die Erwähnungen stammen aus den meisten beliebten Nachrichtenseiten sowie vielen kleineren lokalen Nachrichtenseiten

Hootsuite Insights bietet auch die vollständige Berichterstattung über Daten aus Kommentarbereichen der Website, die von Disqus bereitgestellt werden.

Seiten bewerten

Die Erwähnungen stammen aus einer Reihe beliebter Bewertungsseiten und umfassen:

  • Sternebewertungen (falls zutreffend)
  • Titel der Rezension
  • Name des Autors
  • Link zur Überprüfung (wo verfügbar mit Deep-Links)

Daten-Visualisierung

Insights bietet umfassende Datenvisualisierungskomponenten, um Erwähnungen, die einer Suchanfrage entsprechen, in verschiedene Kategorien wie Demografie, Emotionen und Stimmungen zu segmentieren.

Sie können die Erwähnungen nach einer Vielzahl von Attributen filtern, die bei bestimmten Zielgruppeneigenschaften auf Null gesetzt werden. Sie können auch Volumenentwicklungen im Laufe der Zeit anzeigen und die wichtigsten Websites und Autoren für Erwähnungen entdecken, die Ihrer Suchanfrage entsprechen. Weitere Informationen finden Sie unter Metriken in Insights .