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  Artigo atualizado: 27 de abril de 2025

Automatizar mensagens diretas para suas postagens ou carretéis no Instagram

Transforme as interações sociais no Instagram em leads. Convide as pessoas a usar uma palavra-chave específica nos comentários de seu post ou carretel do Instagram e deixe que a Hootsuite responda automaticamente ao comentário delas e envie mensagens diretas (DM) em seu nome.

Vídeo sobre automação de DM no Hootsuite.

Antes de começar

O senhor precisa criar e agendar sua postagem ou carretel no Instagram antes de configurar a automação do DM. Criar e agendar conteúdo em um calendário.

O senhor também precisa de permissões para publicar na conta do Instagram e ter permissões para responder a mensagens públicas no Inbox 2.0. atribuir conta em mídia social e permissões do Inbox 2.0.

Configurar a automação de DM em um post agendado

Ao criar uma automação de DM, o usuário conclui uma série de tarefas curtas para informar à Hootsuite qual palavra-chave deve acionar a DM e como responder aos usuários do Instagram que comentam em sua publicação ou carretel. O senhor só pode aplicar um fluxo de automação de DM a um post ou carretel.

Na primeira vez em que o senhor configura uma automação DM para uma conta específica do Instagram, a Hootsuite o orienta por meio de um assistente passo a passo à medida que o senhor realiza cada tarefa. Na próxima vez que configurar uma automação DM para essa conta do Instagram, a Hootsuite exibirá todos os elementos necessários em uma única tela, que poderá ser editada.

Para começar, o senhor precisa escolher a conta do Instagram e o post agendado que deseja usar para a automação de DM e definir uma palavra-chave para acionar o fluxo de automação.

  1. Acesse Create e, em seguida, selecione DM automation.
  2. selecionar uma conta do Instagram e, em seguida, selecionar uma postagem programada ou um carretel da lista.
  3. Insira uma palavra-chave. Quando a Hootsuite detectar essa palavra-chave em qualquer comentário em sua postagem, ela acionará o fluxo de automação de DM. As palavras-chave não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
  4. Selecione Continuar.

Crie uma série de respostas que a Hootsuite publicará em seu nome quando alguém comentar em sua postagem. A Hootsuite alternará as respostas, portanto, quanto mais respostas você definir, maior será a variedade de respostas que todos poderão ver.

  1. Analise as respostas padrão que a Hootsuite usará para comentar sua postagem e personalize ou exclua respostas individuais conforme necessário.
    A janela de respostas de comentários do fluxo de trabalho de automação do DM.
  2. Se o senhor quiser adicionar mais respostas, selecione Adicionar outra resposta.
  3. Opcionalmente, defina um atraso para sua resposta automática. Adicionar um pequeno atraso antes de responder pode dar mais autenticidade às suas respostas.
  4. Selecione Continuar.

Crie uma DM para o comentarista em sua postagem. A Hootsuite enviará essa mensagem ao usuário do Instagram quando ele incluir a palavra-chave que o senhor definiu em seu comentário. O senhor pode incluir um texto de chamada para ação para um botão e um URL para o site para o qual deseja enviá-los.

  1. Digite o texto de sua DM.
  2. Digite uma chamada para ação para o botão associado a um URL.
  3. Insira o URL do site para o qual você os está enviando.
    DM fluxo de trabalho de automação com tela de mensagens diretas.
  4. Selecione Continuar.

Depois de especificar uma palavra-chave, adicionar uma série de respostas para qualquer comentarista que use essa palavra-chave e criar um DM para direcionar seu novo lead para um landing page, você estará pronto para ativar sua automação.

  1. Revise os detalhes do fluxo de automação do DM e faça as alterações necessárias.
  2. selecionar Ativar para ativar a automação. O senhor também pode selecionar Salvar para depois para salvar as alterações, mas não ativar o fluxo de automação.

 

Gerencie seus fluxos de automação de DM

Depois de configurar a automação do DM em sua postagem do Instagram, o senhor pode pausá-la ou editá-la, mesmo depois de a postagem ter sido publicada.

Para publicações publicadas, você pode ver as seguintes métricas para cada fluxo de automação:

  • número total de comentários na postagem ou no rolo que contêm a palavra-chave
  • o número de DMs enviados aos comentaristas
  • a taxa de abertura dos DMs enviados
  • o número total de cliques no link incluído nas DMs
  1. Acesse o plano e, em seguida, selecione DM automation.
  2. A Hootsuite exibe todas as suas automações do DM em uma tabela de visualizações, com o status da postagem (programada ou publicada) e as métricas de cada fluxo de automação.
  3. Se o senhor quiser interromper um fluxo de automação ativo, use o botão de alternância Status para ativar ou desativar a automação.
    O painel de controle de automações DM em plano, com o ícone Status destacado.
  4. Se o senhor quiser fazer alterações no fluxo de automação, selecione Edit, faça as alterações e, em seguida, selecione Save edits.

Observação: Se um fluxo de automação do DM tiver um rótulo de atualizar conta, isso significa que o token necessário para enviar mensagens privadas no Instagram expirou.
A tabela de status de automação DM, com o rótulo "atualizar account" destacado.

atualizar sua conta para autenticar com o Instagram. O rótulo desaparecerá quando o Hootsuite enviar a primeira DM com êxito.

 

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