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Introdução à Hootsuite

• Visão geral da Hootsuite
• Comece a usar o Hootsuite
• Comece a usar seu plano Hootsuite Team
• Comece a usar o Hootsuite Business and Enterprise
• Visão geral dos planos Hootsuite
• Visão geral do aplicativo móvel Hootsuite
• Ver todos os 10 artigos

Hootsuite para franquias

• Comece a usar o Hootsuite - para administradores de franquias
• Comece a usar o Hootsuite - para franqueados

Hootsuite para serviços financeiros

• Mantenha-se em conformidade com as redes sociais com a Hootsuite - para serviços financeiros

Guias de estratégia social da Hootsuite

Aprenda os fundamentos das mídias sociais

• Crie conteúdo de mídia social envolvente e eficaz
• Pratique a escuta social e o engajamento
• Maximize seu alcance social por meio da defesa dos funcionários
• Melhore seu desempenho com o Social Score

Gerencie suas contas nas redes sociais.

Adicione suas contas de redes sociais

• Adicionar uma conta social à Hootsuite
• Adicionar uma conta do Facebook
• Adicionar uma conta do Twitter
• Adicionar uma conta do Instagram
• Visão geral dos perfis do Instagram
• Conectar uma conta do Instagram a uma página do Facebook
• Ver todos os 11 artigos

Gerencie conexões de redes sociais

• Atualizar uma conta em mídia social
• Remover uma conta social
• Revogar o acesso da Hootsuite a uma conta social
• Sincronizar o nome ou imagem de perfil de uma conta
• Por que as contas em mídias sociais se desconectam
• Salvaguarda contra desconexões de contas sociais
• Ver todos os 7 artigos

Crie e gerencie conteúdo

Crie e publique conteúdo em redes sociais

• Crie e publique postagens
• Criar uma postagem no Facebook
• Criar um Tweet
• Criar uma postagem no Instagram
• Crie um story no Instagram
• Habilite notificações de publicação do Instagram
• Ver todos os 16 artigos

Trabalhe com imagens, vídeos e links

• Trabalhar com imagens
• Requisitos para arquivos de imagens
• Trabalhar com vídeos
• Encurtar e rastrear links
• Criar e gerenciar predefinições de configuração de link
• Trabalhar com visualizações de links
• Ver todos os 11 artigos

Agende e gerencie postagens

• Agende uma postagem
• Agende suas postagens em massa
• Agende postagens nos horários recomendados
• Gerenciar seu calendário de conteúdo
• Suspender conteúdo agendado
• Exportar suas postagens agendadas
• Ver todos os 10 artigos

Engaje numa conversa usando a Caixa de Entrada

Trabalhe com a Caixa de Entrada

• Visão geral da caixa de entrada da Hootsuite
• Interaja com e atribua conversas na Caixa de Entrada
• Usar respostas salvas na Caixa de Entrada
• Ativar bots do Messenger na Caixa de Entrada
• Solucionar problemas de recebimento de mensagens na Inbox
• Por que não consigo responder a uma mensagem do Facebook na Caixa de Entrada?

Gerencie o atendimento ao cliente com a Hootdesk

Comece a usar o Hootdesk

• Visão geral do Hootdesk
• Guia de início rápido do Hootdesk - para administradores
• Guia de início rápido da Hootdesk - para agentes

Agentes: ofereça atendimento ao cliente em todos os canais sociais

• Edite suas preferências pessoais no Hootdesk
• Visualize e filtre sua fila do Hootdesk
• Pesquise conversas ou contatos no Hootdesk
• Revise e edite as informações de contato da Hootdesk
• Defina a propriedade da conversa no Hootdesk
• Sobre conversas bloqueadas no Hootdesk
• Ver todos os 12 artigos

Administradores: configurar agentes virtuais e o espaço de trabalho do agente

• Use respondedores automáticos no Hootdesk
• Use agentes virtuais personalizados com o Hootdesk
• Crie e envie pesquisas de CSAT
• Gerenciar respostas salvas no Hootdesk
• Use modelos de mensagens do WhatsApp no Hootdesk
• Ativar ou desativar o Insights em tempo real para agentes
• Ver todos os 11 artigos

Administradores: otimizar o roteamento e a automação

• Crie, atualize e exclua tags para conversas da Hootdesk
• Crie e gerencie tópicos da Hootdesk
• Crie e gerencie automações
• Gerenciar o encaminhamento do conjunto de habilidades
• Priorize as conversas da Hootdesk
• Trabalhar com grupos de contato
• Ver todos os 9 artigos

Administradores: defina as configurações de fila e canal

• Gerenciar políticas de SLA
• Definir preferências de fila do Hootdesk
• Gerenciar permissões de fila da equipe Hootdesk
• Gerenciar canais
• Gerenciar o horário comercial

Administradores: gerencie a privacidade e a segurança

• Excluir um contato no Hootdesk
• Lidar com informações de identificação pessoal no Hootdesk
• Exibir e gerenciar contatos silenciados
• Limpar automaticamente os atributos de contato no Hootdesk

Administradores: use análises para monitoramento e relatórios

• Monitore o desempenho do Hootdesk em tempo real
• Crie relatórios de métricas personalizados para o Hootdesk
• Crie exportações de dados da Hootdesk

Monitore feeds e interaja com outras pessoas em Colunas

Adicione colunas para monitorar feeds

• Visão Geral dos Streams
• Adicionar um stream do Facebook
• Adicionar um stream do Twitter
• Adicionar um stream do Instagram
• Adicionar um stream do LinkedIn
• Adicionar um stream do YouTube

Organize colunas

• Use quadros para organizar seus Streams
• Excluir um fluxo
• Editar ou excluir conteúdo publicado no Streams
• Ocultar ou mostrar imagens em Streams
• Filtre colunas do Twitter ou do Facebook

Interaja com seu público em Colunas

• Curtir, comentar e responder em fluxos do Facebook
• Curta, responder, retweetar e enviar mensagens em streams do Twitter
• Comentar e responder em streams do Instagram
• Curtir e comentar em streams do LinkedIn
• Curtir, comentar e responder em streams do YouTube
• Compartilhar o conteúdo da coluna
• Ver todos os 9 artigos

Trabalhe com colunas do Twitter

• Editar seu fluxo de pesquisa no Twitter
• Adicionar ou remover alguém da sua lista do Twitter
• Seguir ou deixar de seguir uma conta do Twitter
• Silenciar, bloquear ou denunciar alguém no Twitter
• Pesquise no Twitter em Streams
• Compartilhar seu fluxo de pesquisa do Twitter

Trabalhe com colunas do YouTube

• Edite e classifique seu fluxo de pesquisa do YouTube
• Adicionar ou remover um vídeo de uma playlist do YouTube
• Moderar comentários do YouTube
• Inscrever-se em um canal do YouTube

Colabore com equipes e organizações

Crie e gerencie equipes e organizações

• Visão geral das equipes e organizações
• Criar ou excluir uma equipe
• Adicione um membro a uma organização ou equipe
• Gerenciar as contas sociais da sua organização
• Editar o perfil de uma organização ou equipe
• Remover um membro de uma equipe ou conta
• Ver todos os 17 artigos

Atribua postagens ou comentários a membros da equipe

• Atribuir publicações ou comentários de Streams
• Exibir e responder em Atribuições
• Gerenciar tarefas em Atribuições
• Automatizar atribuições e tags
• Diferenças entre a Caixa de Entrada e Atribuições

Gerencie conteúdo com tags e campanhas

• Adicionar tags para rastrear suas postagens de saída
• Adicionar tags para rastrear postagens de entrada
• Gerenciar Marcadores
• Criar e gerenciar campanhas de conteúdo

Alcançar mais pessoas com a publicidade social

Introdução à publicidade social

• Visão geral do Hootsuite Social Advertising
• Gerenciar contas de anúncios na Hootsuite
• Desative o bloqueador de anúncios
• Crie uma campanha publicitária no Facebook ou no Instagram
• Criar uma campanha publicitária do LinkedIn

Gerenciar suas campanhas publicitárias

• Visualizar suas campanhas publicitárias no Planner
• Gerenciar suas campanhas publicitárias no Facebook e Instagram
• Gerenciar suas campanhas publicitárias do LinkedIn

Promova seu conteúdo orgânico

• Criar e promover uma publicação
• Impulsione uma publicação no Facebook
• Impulsione uma postagem no Instagram
• Impulsionar uma postagem na Página do LinkedIn

Analise seus resultados com o Analytics e o Impact

Meça seu desempenho com o Analytics

• Comece a usar o Analytics
• Visão geral do Analytics
• Exibir um relatório do Analytics
• Explore maneiras de visualizar seus dados
• Personalizar os blocos de métricas em um relatório
• Criar um novo relatório no Analytics
• Ver todos os 19 artigos

Monitore resultados usando o Impact no Analytics

• Ver desempenho da postagem no Impact
• Veja o envolvimento do LinkedIn no Impact
• Criar uma métrica personalizada
• Analise o desempenho de seus anúncios do Facebook e do Instagram no Impact
• Analisar o desempenho do seu anúncio do LinkedIn no Impact
• Analise o desempenho do seu anúncio no Twitter no Imp
• Ver todos os 8 artigos

Prove seu Retorno de Investimento Social com o Impact

• Introdução ao Hootsuite Impact
• Maximize os recursos de relatórios com o Hootsuite Impact
• Conectar uma conta social ou conta de anúncios ao Impact
• Conectar uma conta do Google Analytics ao Impact
• Conectar uma conta do Adobe Analytics ao Impact
• Conecte a Hootsuite e os anúncios ao impacto
• Ver todos os 18 artigos

Métricas no Analytics

• Métricas da página do
• Métricas do Instagram Business
• Métricas de anúncios do Facebook e Instagram
• Métricas do Twitter
• Métricas de anúncios do
• Métricas do LinkedIn
• Ver todos os 10 artigos

Métricas no impacto

• Métricas do Facebook no Impact
• Métricas de anúncios legados do Facebook em impacto
• Métricas de negócios do Instagram em impacto
• Métricas de anúncios legados do Instagram em impacto
• Métricas do Twitter no Impact
• Métricas de anúncios do Twitter no Imp
• Ver todos os 10 artigos

Descubra tendências com o Insights

Insights, fornecido por Brandwatch

• Visão geral das Insights
• Sobre classificação de menção do Insights
• Métricas em Insights
• Acompanhe menções do Facebook e Instagram no Insights

Criar e gerencie suas pesquisas do Insights

• Sobre pesquisas do Insights
• Pesquisas avançadas no Insights
• Criar e salvar uma pesquisa no Insights
• Gerencie suas pesquisas salvas do Insights

Analise e compartilhe seus resultados de pesquisa do Insights

• Analisar os resultados da pesquisa do
• Organize resultados de pesquisa do Insights com tags
• Resultados da pesquisa Export Insights
• Crie alertas para pesquisas salvas do Insights
• Compare as pesquisas salvas do Insights
• Criar um relatório de Insights no Analytics

Amplie seu alcance com o Amplify

Administradores: criem, façam curadoria e pré-aprovem conteúdo social

• Comece a usar o Amplify para administradores
• Adicionar Amplify à Hootsuite
• Crie conteúdo do Amplify
• Use tópicos para organizar o conteúdo do Amplify
• Editar conteúdo do Amplify
• Amplifique as diretrizes e limitações de conteúdo
• Ver todos os 14 artigos

Defensores dos funcionários: compartilhe o conteúdo social da sua empresa

• Comece a usar o Amplify para defensores
• Explore e compartilhe conteúdo do Amplify
• Gerenciar suas assinaturas do Amplify
• Monitore seu progresso no Amplify
• Aumente seu alcance com o Amplify for Microsoft Teams
• Compartilhe publicações do Amplify do Slack
• Ver todos os 8 artigos

Gerencie sua conta e seus pagamentos

Conta e pagamentos

• Gerencie seu plano e conta da Hootsuite
• FAQ da Conta
• Hootsuite para organizações sem fins lucrativos
• Gerencie seu plano Enterprise
• Transferir a propriedade de uma conta da Hootsuite
• Gerenciar uma conta vencida ou suspensa
• Ver todos os 11 artigos

Gerencie suas configurações

Configurações Hootsuite

• Visão geral das configurações da Hootsuite
• Navegadores compatíveis
• Alterar o idioma de exibição
• Alterar seu fuso horário
• Gerenciar notificações por e-mail
• Gerenciar notificações (Business e Enterprise)
• Ver todos os 10 artigos

Acesso e segurança

• Entrar ou sair da Hootsuite
• Configurar a autenticação multifator
• Logon único com a Hootsuite
• Altere seu perfil, e-mail e senha
• Segurança e a Hootsuite
• Sobre a verificação de login
• Ver todos os 7 artigos

Gerencie aplicativos e integrações

Estenda a funcionalidade com aplicativos

• Aplicativos populares
• Instalar ou desinstalar aplicativos
• Cobrança de aplicativos pagos (premium)
• Perguntas frequentes sobre o Hootsuite Apps
• Compartilhe postagens de redes sociais no Slack
• Gerencie suas listagens do Google My Business
• Ver todos os 13 artigos

Hootsuite para dispositivo móvel

Use o aplicativo móvel Hootsuite

• Publique e agende postagens no aplicativo móvel da Hootsuite
• Salve e edite rascunhos no aplicativo móvel Hootsuite
• Gerencie seu calendário de conteúdo no aplicativo móvel Hootsuite
• Gerenciar notificações móveis da Hootsuite
• Gerencie tarefas no aplicativo móvel da Hootsuite
• Compartilhe o conteúdo do stream no aplicativo móvel da Hootsuite
• Ver todos os 11 artigos

Gerencie campanhas publicitárias com o Hootsuite Ads

Primeiros passos com o Hootsuite Ads

• Visão geral dos anúncios do Hootsuite
• Conectar sua conta do Google Ads ao Ads
• Conecte sua conta do Facebook aos anúncios
• Importe suas campanhas do Facebook para anúncios
• Publicidade no Instagram
• Adicionar ou remover subusuários da sua conta do Ads
• Ver todos os 9 artigos

Crie uma campanha de anúncios

• Promover uma publicação em Anúncios
• Promova automaticamente sua página do Facebook em anúncios
• Crie campanhas publicitárias no Facebook em massa
• Crie campanhas com modelos de anúncios do Facebook
• Criar uma campanha de geração de leads
• Criar uma campanha de curtidas na página do Facebook
• Ver todos os 15 artigos

Gerencie suas campanhas de anúncios

• Como aproveitar ao máximo suas campanhas publicitárias
• Noções básicas sobre campanhas publicitárias no Facebook
• Otimize a programação da sua campanha com o dayparting
• Salvar uma campanha publicitária como rascunho
• Organizar campanhas com tags
• Copiar ou excluir uma campanha publicitária
• Ver todos os 20 artigos

Crie e gerencie seus anúncios

• Crie um anúncio em carrossel
• Crie um anúncio em vídeo do Facebook
• Criar um anúncio de Experiência Instantânea
• Exibir anúncios no Messenger
• Exibir anúncios no Instagram
• Usar conteúdo existente para criar novos anúncios
• Ver todos os 10 artigos

Defina públicos-alvo

• Direcione para um público do Facebook
• Criar e usar um público-alvo salvo
• Teste de divisão em públicos salvos
• Criar e usar um público-alvo personalizado
• Segmentar um continente ou macro área
• Segmentar usuários de celular
• Ver todos os 7 artigos

Analise e monitore resultados de campanhas de anúncios

• Monitore conversões de metas com pixels do Facebook
• Eventos de pixel e conversões personalizados
• Atribuição de pixel e monitoramento de receita
• Adicionar parâmetros de rastreamento genéricos a um URL de anúncio
• Rastreie campanhas publicitárias com o Google
• Visualizar métricas de campanha do Google Shopping
• Ver todos os 11 artigos

Melhore suas habilidades com a Hootsuite Academy

Recursos da Hootsuite Academy

• Perguntas frequentes da Hootsuite Academy
• Crie sua conta da Hootsuite Academy
• Adicione sua certificação Academy ao LinkedIn
• Altere o nome da sua certificação da Academy
• Perguntas frequentes sobre estudantes da Hootsuite Academy
• Recursos do Academy para educadores
• Ver todos os 7 artigos

Avisos importantes

Avisos da Hootsuite

• Verifique o status do sistema Hootsuite
• Alterações na guia Promover - 3 de novembro de 2021
• Próximas mudanças no Facebook Analytics - 30 de junho de 2021
• Vídeos do LinkedIn agora suportados em Streams e Inbox - 7 de abril de 2021
• Alterações no plano gratuito - 5 de abril de 2021
• Fim do suporte para Hootlet e Hootfeed - 9 de fevereiro de 2021
• Ver todos os 7 artigos

Trabalhar com ferramentas legadas

Ferramentas legadas

• Passar do compositor legado para o novo (legado)
• Publicar postagens com o compositor (Legado)
• Selecionar contas no compositor (legado)
• Compartilhar acesso a URL intuitivo no compositor (legado)
• Alterar parâmetros de URL personalizados (legado)
• Ativar inicial automática (Legado)
• Ver todos os 9 artigos

Gerenciar o atendimento ao cliente com o Sparkcentral

Comece

• Visão geral do Sparkcentral
• Guia de início rápido do Sparkcentral Admin
• Guia de início rápido do Sparkcentral Agent
• Criar uma conta de agente Sparkcentral
• Crie uma equipe no Sparkcentral
• Ativar logon único (SSO) com Hootsuite e Sparkcentral
• Ver todos os 7 artigos

Workspace do agente

• atributos de contato Sparkcentral
• Configurações de resolução do Sparkcentral e requisito de tópico
• Estados afastados em Sparkcentral
• Respostas salvas do Sparkcentral
• Insights em tempo real para agentes Sparkcentral
• Adicionar e usar respostas rápidas e botões no Sparkcentral
• Ver todos os 13 artigos

Configurações pessoais

• Atualize as informações da sua conta no Sparkcentral
• Defina sua disponibilidade padrão no Sparkcentral
• Configurar notificações do Sparkcentral

Canais

• Configurações do canal Sparkcentral
• Adicione contas do Facebook e Instagram ao Sparkcentral
• Configurações do Facebook no Sparkcentral
• Adicionar uma conta do Twitter ao Sparkcentral
• Configurações do Twitter no Sparkcentral
• Consultas de pesquisa do Twitter em Sparkcentral
• Ver todos os 11 artigos

Fila

• Gerenciamento e filtros de filas Sparkcentral
• Definir a propriedade da conversa no Sparkcentral
• Definir propriedade automática no Sparkcentral
• Remoção da propriedade da conversa no Sparkcentral
• Histórico de conversas entre canais Sparkcentral
• Bloqueie uma conversa no Sparkcentral
• Ver todos os 16 artigos

Roteamento e automação

• Detecção de linguagem no Sparkcentral
• Priorização de conversas Sparkcentral
• Use automações no Sparkcentral
• Usar respondedores automáticos no Sparkcentral
• Roteamento de conjunto de habilidades no Sparkcentral
• Tópicos Sparkcentral
• Ver todos os 9 artigos

Relatórios e análises

• Comece a usar relatórios e análises do Sparkcentral
• Relatório de uso da conta do Sparkcentral
• Sparkcentral Agent/relatórios da equipe
• Relatórios do Sparkcentral Volume
• Relatórios de satisfação do cliente do Sparkcentral
• Relatório Sparkcentral SLA
• Ver todos os 7 artigos

Integrações e APIs

• SDK do Sparkcentral Messenger
• SDK do Sparkcentral Messenger 1.25.7
• API Sparkcentral CRM
• Exportações de dados Sparkcentral
• API do agente virtual Sparkcentral
• API de métricas em tempo real Sparkcentral
• Ver todos os 7 artigos

Solução de

• Resolva problemas do Facebook no Sparkcentral
• Notificações de entrega no Sparkcentral
• Vários anexos no Sparkcentral
• Exibir problemas ao importar arquivos CSV do Sparkcentral no Excel

O que há de novo

• Notas de versão Sparkcentral