Avisos

Comece agora

Introdução à Hootsuite

• Comece a usar o Hootsuite
• Comece a usar seu plano Standard, Team ou Advanced
• Comece com seu plano de negócios ou empresa
• Comece com o OwlyGPT
• Visão geral do aplicativo móvel Hootsuite
• O que a Hootsuite faz?
• Ver todos os 8 artigos

Aprenda os fundamentos das mídias sociais

• Crie conteúdo de mídia social envolvente e eficaz
• Pratique Social Listening e Engajamento com coluna
• Maximize seu alcance social por meio da defesa dos funcionários

Hootsuite para franquias

• Comece a usar o Hootsuite - para administradores de franquias
• Comece a usar o Hootsuite - para franqueados

Hootsuite para serviços financeiros

• Mantenha-se em conformidade com as redes sociais com a Hootsuite - para serviços financeiros

Gerencie suas contas nas redes sociais.

Conecte suas contas

• Conecte uma conta em mídia social à Hootsuite
• Conectar uma conta do Facebook
• Conecte-se a uma conta do Instagram
• Converter um perfil pessoal do Instagram em um perfil comercial
• Conecte uma conta do LinkedIn
• Conectar uma conta fio
• Ver todos os 11 artigos

Gerencie sua conexão

• Atualizar uma conta em mídia social
• Remover uma conta social da Hootsuite
• Revogar o acesso da Hootsuite a uma conta social
• Por que as contas em mídias sociais se desconectam
• Salvaguarda contra desconexões de contas sociais

Crie e gerencie conteúdo

Crie e publique conteúdo em redes sociais

• Crie e publique postagens
• Crie uma publicação no Facebook, story, ou um carretel
• Crie uma postagem, história ou rolo no Instagram
• Use o fluxo de trabalho de notificações móveis do Facebook e do Instagram
• Marque produtos em suas postagens do Instagram
• Criar uma postagem do LinkedIn
• Ver todos os 17 artigos

Trabalhe com imagens e vídeos

• Adicione imagens e vídeos às suas postagens
• Edite suas imagens na Hootsuite
• Requisitos para arquivos de imagens
• Crie recursos visuais com o Canva
• Edite seus vídeos na Hootsuite
• Requisitos para o arquivo de vídeo
• Ver todos os 8 artigos

Trabalhar com links

• Encurtar e rastrear links
• Criar e gerenciar predefinições de configuração de link
• Sobre o link prévia
• Configurar um URL intuitivo
• Configure um encurtador Bit.ly
• Registrar um nome de domínio para uma URL intuitiva

Agende e gerencie postagens

• Criar e agendar conteúdo em um calendário
• Agende suas postagens em massa
• Agende postagens nos horários recomendados
• Automatizar mensagens diretas para suas postagens ou carretéis no Instagram
• Publicar conteúdo do seu aplicativo de planejamento
• Adicionar comentários internos a uma publicação
• Ver todos os 9 artigos

Gerencie o atendimento ao cliente com o Inbox 2.0

Comece a usar o Inbox 2.0

• Visão geral do Inbox 2.0
• Guia de início rápido do Inbox 2.0 - para administradores
• Guia de início rápido do Inbox 2.0 - para agentes
• Guia do Inbox 2.0 para membros dos planos Standard e Professional
• Perguntas frequentes sobre o Inbox 2.0

Agentes - Fornecem atendimento ao cliente em canais sociais

• Trabalhe com conversas no Inbox 2.0
• Personalize suas configurações e notificações no Inbox 2.0
• Visualize e filtre suas filas
• Crie uma caixa de entrada personalizada
• Atribuir uma mensagem
• Trabalhar com atribuição automática
• Ver todos os 19 artigos

Administradores - Gerenciam agentes, canais e equipes

• Gerenciar atribuições quando um agente fica offline
• Gerenciar configurações de equipe e atribuição
• Defina seu horário comercial
• Personalizar o roteamento de mensagens
• Use as consultas para ouvir a conversa X

Administradores - Gerenciar contatos

• Gerenciar contatos no Inbox 2.0
• Exibir e gerenciar contatos silenciados
• Proteja as informações de identificação pessoal com o mascaramento automático de mensagens
• Limpar automaticamente os dados de contato
• Agrupar contatos na Caixa de entrada 2.0

Administradores - Definir preferências e gerenciar conversas

• Definir preferências de fila do Inbox 2.0
• Crie uma coleção de respostas salvas
• Editar configurações do canal
• Gerenciar publicações silenciadas
• Conecte sua conta Bitly ao Inbox 2.0
• Solicitar que os agentes insiram informações de resolução
• Ver todos os 9 artigos

Administradores - Automatize tarefas de atendimento

• Crie e gerencie ações automáticas
• Configure respostas automáticas

Administradores - Responda perguntas com um chatbot

• Guia de início rápido do Chatbot
• Defina as identidades do seu chatbot
• Configure um caminho de escalonamento do chatbot
• Edite, copie ou exclua seu chatbot
• Atribuição do chatbot do Swap
• Perguntas frequentes sobre chatbots de IA generativos

Administradores - Avalie e melhore o atendimento ao cliente

• Criar um relatório Inbox 2.0 no Analytics
• Avalie a satisfação do cliente com pesquisas CSAT
• Exporte seus dados da Caixa de entrada 2.0
• Transferir dados da caixa de entrada 2.0 via SFTP

Administradores - Faça mais com o Advanced Inbox

• Acompanhe a disponibilidade dos agentes com estados ausentes
• Priorize conversas
• Monitore o desempenho do agente em tempo real
• Forneça um serviço consistente com SLAs
• Ativar a análise do sentimento
• Crie um centro de conhecimento de IA
• Ver todos os 14 artigos

Enhance seu atendimento social ao cliente no Salesforce

• Criar casos do Salesforce a partir da conversa
• Abra e trabalhe com casos do Salesforce
• Configure o atendimento social ao cliente da Hootsuite para Salesforce
• Perguntas frequentes sobre segurança e privacidade da Salesforce

Monitorar feeds e interagir com outras pessoas

Criar feeds

• Visão geral dos feeds de coluna
• Criar um feed do Facebook
• Criar um feed do Instagram
• Criar um feed do LinkedIn
• Criar um feed X
• Criar um feed do TikTok
• Ver todos os 7 artigos

Organizar feeds

• Use quadros para organizar seus Streams
• Excluir um fluxo
• Editar ou excluir conteúdo publicado no Streams
• Ocultar ou mostrar imagens em Streams
• Filtro X ou coluna do Facebook

Interaja com seu público nos feeds

• Curtir, comentar e responder em fluxos do Facebook
• Comentar e responder em streams do Instagram
• Curtir e comentar em streams do LinkedIn
• Curtir, responder, repostar e mensagens em X coluna
• Trabalhe com comentários em streams do TikTok
• Curtir, comentar e responder em streams do YouTube
• Ver todos os 10 artigos

Trabalhar com X feeds

• Visualizar seu histórico de interação com o X
• Adicionar ou remover alguém de sua lista X
• Seguir ou deixar de seguir uma conta X
• Silenciar alguém no X
• procurar por tópicos e mais em X coluna
• Compartilhe sua X coluna de pesquisa

Trabalhar com feeds do YouTube

• Adicionar ou remover um vídeo de uma playlist do YouTube
• Moderar comentários do YouTube
• Inscrever-se em um canal do YouTube

Colabore com equipes e organizações

Crie e gerencie equipes e organizações

• Visão geral das organizações, equipes e permissões
• Criar, editar ou excluir uma equipe
• Adicione um membro a uma organização ou equipe
• Adicionar membros em massa
• Gerenciar as contas sociais da sua organização
• Editar o perfil de uma organização ou equipe
• Ver todos os 16 artigos

Atribuir permissões

• Atribuir permissões
• Atribuir permissões de organização
• Atribuir permissões de equipe
• atribuir conta em mídia social e permissões do Inbox 2.0
• Visão geral das permissões personalizadas

Gerencie conteúdo com tags e campanhas

• Marcar postagens e mensagens
• Criar e gerenciar tags
• Criar e gerenciar campanhas de conteúdo

Monitore tendências com o Listening

Comece a usar o Listening com Talkwalker

• Visão geral do site Social Listening na Hootsuite
• fontes de dados e cobertura das mídias sociais
• Configure seu projeto Listening
• Sobre a sintaxe de consulta do procurar
• Sobre os widgets de resultados no Listening
• Sobre o cálculo de métricas no Listening
• Ver todos os 7 artigos

Trabalhar com busca rápida

• Encontrar resultados com busca rápida
• baixar sua busca rápida resultados
• Comparar resultados em busca rápida

Trabalhar com o Topic Insights

• Criar um tópico
• Comparar resultados de tópicos
• Faça o download ou agende um tópico Insights relatório
• Crie um alerta para os resultados do tópico
• Organize o tópico Insights com a tag
• Incorporar um widget em outra plataforma

Gerencie e personalize seus resultados de busca

• Filtre os resultados e personalize os widgets
• Habilite a detecção de picos para resultados
• Habilitar a previsão de resultados
• Exportar widgets

Alcançar mais pessoas com a publicidade social

Introdução à publicidade social

• Visão geral do Hootsuite Social Advertising
• Gerenciar contas de anúncios e permissões de publicidade
• Desative o bloqueador de anúncios
• Crie uma campanha publicitária no Facebook ou no Instagram
• Criar uma campanha publicitária do LinkedIn
• Criar uma campanha de anúncios X

Gerenciar suas campanhas publicitárias

• Gerencie suas campanhas de anúncios
• Veja sua campanha de anúncios em um calendário
• Configurar o rastreamento do site

Impulsione seu conteúdo orgânico

• Sobre postagens impulsionadas
• Impulsionar uma publicação no Facebook
• Impulsionar uma publicação no Instagram ou story
• Impulsionar uma postagem na Página do LinkedIn

Revise seus resultados com o Analytics

Meça seu desempenho com o Analytics

• Comece a usar o Hootsuite Analytics
• Avalie seu sucesso nas mídias sociais
• Analise e melhore sua pontuação social
• Abra um relatório do Analytics
• Tipos de relatórios no Analytics
• Analise o desempenho geral da postagem
• Ver todos os 16 artigos

Crie e compartilhe Analytics relatório

• Crie um relatório no Analytics
• Acompanhe seus resultados ao longo do tempo
• Adicionar métricas a um relatório
• Adicionar uma nota a um relatório analítico
• Duplicar um relatório do Analytics
• Excluir um relatório do Analytics
• Ver todos os 10 artigos

Personalize seus blocos métricos

• Explore maneiras de visualizar seus dados
• Personalizar os blocos de métricas em um relatório

Prove seu ROI social com Advanced Analytics

• Comece a usar o Advanced Analytics
• Maximize sua estratégia social com Advanced Analytics
• Gerencie suas contas do Advanced Analytics
• Conecte uma conta do Google Analytics
• Conecte uma conta do Adobe Analytics
• Criar uma métrica personalizada
• Ver todos os 11 artigos

Métricas com o Analytics

• Métricas do Facebook
• Métricas do Instagram Business
• Métricas de anúncios do Facebook e Instagram
• Métricas do LinkedIn
• Métricas de anúncios LinkedIn
• métricas de fio
• Ver todos os 17 artigos

Amplie seu alcance com o Amplify

Administradores: criem, façam curadoria e pré-aprovem conteúdo social

• Comece a usar o Amplify para administradores
• Gerenciar as preferências do Amplify
• Personalize o e-mail Amplify
• Gerenciar membros e permissões do Amplify
• Crie conteúdo do Amplify
• Use tópicos para organizar o conteúdo do Amplify
• Ver todos os 15 artigos

Defensores dos funcionários: compartilhe o conteúdo social da sua empresa

• Comece a usar o Amplify para defensores
• Explore e compartilhe conteúdo do Amplify
• Gerenciar contas e notificações do site Amplify
• Descubra conteúdo com o UpContent no Amplify
• Gerenciar suas assinaturas do Amplify
• Monitore seu progresso no Amplify
• Ver todos os 8 artigos

Gerenciar sua conta

assinatura e pagamentos

• Gerencie seu plano e conta da Hootsuite
• FAQ da Conta
• Hootsuite para organizações sem fins lucrativos
• Gerencie seu plano Enterprise
• Transferir a propriedade de uma conta da Hootsuite
• Gerenciar uma conta vencida ou suspensa
• Ver todos os 10 artigos

Configurações

• Visão geral das configurações da Hootsuite
• Altere seu perfil, e-mail e senha
• Sincronizar o nome ou imagem de perfil de uma conta
• Alterar o idioma de exibição
• Alterar seu fuso horário
• Gerenciar notificações por e-mail
• Ver todos os 10 artigos

Acesso e segurança

• Entrar ou sair da Hootsuite
• Configurar a verificação em duas etapas
• Guia de configuração de login único
• Segurança e a Hootsuite
• Sobre a verificação de login

Gerencie aplicativos e integrações

Estenda a funcionalidade com aplicativos

• Aplicativos populares
• Instalar ou desinstalar aplicativos
• Cobrança de aplicativos pagos (premium)
• Compartilhe postagens de redes sociais no Slack
• Gerencie suas listagens de empresas do Google
• Monitore avaliações de marcas com ReviewTrackers
• Ver todos os 12 artigos

APLICATIVO HOOTSUITE MÓVEL

Use o aplicativo móvel Hootsuite

• Publique e agende postagens no aplicativo móvel da Hootsuite
• Salve e edite rascunhos no aplicativo móvel Hootsuite
• Gerencie seu calendário de conteúdo no aplicativo móvel Hootsuite
• Gerenciar notificações móveis da Hootsuite
• Compartilhe o conteúdo do stream no aplicativo móvel da Hootsuite
• Definir preferências no aplicativo móvel da Hootsuite
• Ver todos os 9 artigos

Revisar menção com Insights

Insights, fornecido por Brandwatch

• Visão geral das Insights
• Sobre classificação de menção do Insights
• Explore seus dados no Insights
• Gerencie suas fontes de dados do Insights
• Métricas em Insights

Criar e gerencie suas pesquisas do Insights

• Sobre pesquisas do Insights
• Pesquisas avançadas no Insights
• Criar e salvar uma pesquisa no Insights
• Gerencie suas pesquisas salvas do Insights

Analise e compartilhe seus resultados de pesquisa do Insights

• Analisar os resultados da pesquisa do
• Organize resultados de pesquisa do Insights com tags
• Resultados da pesquisa Export Insights
• Crie alertas para pesquisas do Insights salvas
• Compare as pesquisas salvas do Insights
• Compare seus dados com os dados do LinkedIn
• Ver todos os 7 artigos

Solucionar problemas

Solucionar problemas na Hootsuite

• Solucionar problemas de exibição
• Solução de problemas de mensagens de erro
• Resolução de problemas de início de sessão
• Solucionar problemas de e-mail da Hootsuite
• Solucionar problemas de uma falha de postagem
• Solucionar problemas de erros de publicação no Facebook e Instagram
• Ver todos os 14 artigos

Hootsuite Academy

Aprimore suas habilidades com a Academy

• Perguntas frequentes da Hootsuite Academy
• Adicione sua certificação Academy ao LinkedIn
• Altere o nome da sua certificação da Academy
• Recursos do Academy para educadores

Avisos importantes

Avisos da Hootsuite

• Verifique o status do sistema Hootsuite
• Alterações nas métricas do Instagram - 17 de abril de 2025
• Melhorias na biblioteca de conteúdo - 24 de março de 2025
• Descontinuação do perfil pessoal do Instagram - dezembro de 2024
• Alterações nas configurações de anúncios para vários anunciantes - 19 de agosto de 2024
• Alterações no X/Twitter Colunas - 30 de junho de 2024
• Ver todos os 7 artigos

Legado - Trabalhar com ferramentas legadas

Legado Hootsuite Ads

• Visão geral do legado Hootsuite Ads
• Conecte sua conta do Facebook aos anúncios
• Importe suas campanhas do Facebook para anúncios
• Publicidade no Instagram
• Adicionar ou remover subusuários da sua conta do Ads
• Posso alterar o fuso horário da minha conta de anúncios?
• Ver todos os 66 artigos

Gerenciar o atendimento ao cliente com o Sparkcentral

Comece

• Visão geral do Sparkcentral
• Guia de início rápido do administrador do Sparkcentral
• Guia de início rápido do Sparkcentral Agent
• Criar uma conta de agente Sparkcentral
• Crie uma equipe no Sparkcentral
• Ativar logon único (SSO) com Hootsuite e Sparkcentral
• Ver todos os 7 artigos

Workspace do agente

• atributos de contato Sparkcentral
• Configurações de resolução do Sparkcentral e requisito de tópico
• Estados afastados em Sparkcentral
• Respostas salvas do Sparkcentral
• Insights em tempo real para agentes Sparkcentral
• Adicione e use respostas rápidas, botões e postbacks no Sparkcentral
• Ver todos os 13 artigos

Configurações pessoais

• Atualize as informações da sua conta no Sparkcentral
• Defina sua disponibilidade padrão no Sparkcentral
• Configurar notificações do Sparkcentral

Canais

• Configurações do canal Sparkcentral
• Adicione contas do Facebook e Instagram ao Sparkcentral
• Configurações do Facebook no Sparkcentral
• Adicione uma conta do X/Twitter ao Sparkcentral
• Configurações do X/Twitter no Sparkcentral
• X/Twitter procurar buscas no Sparkcentral
• Ver todos os 11 artigos

Fila

• Trabalho de conversação no Sparkcentral
• Definir atribuição automática no Sparkcentral
• Remoção de atribuições de conversas no Sparkcentral
• Histórico de conversas entre canais Sparkcentral
• Bloqueie uma conversa no Sparkcentral
• Resolução automática de conversas no Sparkcentral
• Ver todos os 15 artigos

Roteamento e automação

• Detecção de linguagem no Sparkcentral
• Priorização de conversas Sparkcentral
• Use automações no Sparkcentral
• Usar respondedores automáticos no Sparkcentral
• Roteamento de conjunto de habilidades no Sparkcentral
• Tópicos Sparkcentral
• Ver todos os 9 artigos

Relatórios e análises

• Comece a usar relatórios e análises do Sparkcentral
• Relatório de uso da conta do Sparkcentral
• Sparkcentral Agent/relatórios da equipe
• Relatórios do Sparkcentral Volume
• Relatórios de satisfação do cliente do Sparkcentral
• Relatório Sparkcentral SLA
• Ver todos os 9 artigos

Integrações e APIs

• API e integrações do Sparkcentral movidas para documentos do desenvolvedor

Solução de

• Resolva problemas do Facebook no Sparkcentral
• Notificações de entrega no Sparkcentral
• Vários anexos no Sparkcentral
• Exibir problemas ao importar arquivos CSV do Sparkcentral no Excel