Taguer les posts et la messagerie

Les balises vous permettent de classer visuellement les publications et la messagerie par catégorie, ce qui est utile pour garder une trace des choses que J’aime engagement pour des campagnes spécifiques et pour fournir aux autres membres de l’équipe un contexte sur une conversation ou des publications spécifiques. Considérez une balise comme un hashtag interne qui peut être attaché aux publications et à la messagerie sans être visible par le public. Si votre équipe prévoit d’utiliser des balises, tout le monde doit ajouter toutes les balises pertinentes à ses publications ou messageries, et le faire de manière cohérente.

Tous les membres peuvent taguer les publications et les messageries, mais seuls les super-administrateurs, les administrateurs et les utilisateurs de l’organisation disposant d’autorisations personnalisées pour gérer les balises de messagerie peuvent créer des balises et gérer la bibliothèque de balises de l’organisation. Découvrez comment créer et gérer des balises.

Étiqueter les publications de tri

Ajoutez des balises lors de la création de publications pour vous aider à suivre le succès de votre contenu publié. Les tags ne sont pas visibles publiquement sur vos publications. Il s’agit d’une sorte de système de classement interne pour vos publications. Par exemple, vous pouvez ajouter des tags aux publications pour les trier par produit, campagne ou région. Vous pouvez ajouter des tags à Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn.

1. Accédez à Créer.
2. Faites défiler vers le bas de la fenêtre et sélectionnez Ajouter à côté de Balises.
   
3. Sélectionnez des tags dans la liste Tags pour les ajouter à votre publication. Vous pouvez entrer un mot-clé pour rechercher un tag ou, si vous êtes un super administrateur d’organisation, un administrateur ou un utilisateur disposant d’autorisations personnalisées pour gérer les tags de messagerie, vous pouvez créer un nouveau tag à ajouter à votre bibliothèque de tags.
   
4. Sélectionner Add.

À noter: Analytics ne peut pas filtrer les tags ajoutés aux publications Facebook avec des gifs.

Taguer les publications dans le flux

Ajoutez des tags aux publications InStream pour vous aider à catégoriser votre contenu. Vous pouvez ensuite analyser les balises par type dans Hootsuite Analytics. Analytics extraire des données pour les publications publiques (pas les publications non publiées ou les publications sombres). Vous verrez des balises appliquées aux publications in-stream sur Twitter, Facebook, Instagram Business et LinkedIn. Vous ne pouvez pas baliser les commentaires ou les réponses dans le flux.

Remarque: Les balises sont utiles pour vous et votre équipe. Ils ne sont pas visibles dans les publications publiées.

1. Accédez à Plus, sélectionnez flux, localisez la publication dans votre flux, sélectionnez Plus d’actions sous la publication, puis sélectionnez Ajouter une balise.
2. Sélectionnez une organisation, puis sélectionnez des balises dans la liste pour les ajouter à la publication. Vous pouvez entrer un mot-clé dans la zone Entrer une balise pour rechercher une balise. Si vous êtes un super-administrateur, un administrateur ou un utilisateur d’organisation disposant d’autorisations personnalisées pour gérer les balises de messagerie, vous pouvez créer une nouvelle balise. Il sera ajouté à la publication et à votre bibliothèque de tags.
3. Sélectionnez Enregistrer.

Vous pouvez filtrer les statistiques de vos publications entrantes Twitter et Facebook par balise dans Analytics.

Tag messagerie dans Inbox 2.0

Ajoutez des balises à la messagerie dans la boîte de réception 2.0 pour vous aider à catégoriser le contenu de votre messagerie. Les balises sont un moyen utile d’ajouter des métadonnées sur une messagerie. Par exemple, vous pouvez ajouter des balises à une messagerie pour exprimer le sentiment de messagerie (positif ou négatif), définir le type de messagerie (question, commentaire ou demande) ou identifier des parties de l' conversation globale (salutation ou fermeture). Vous pouvez ensuite analyser les balises par type dans Hootsuite Analytics.

Remarque: Les balises sont utiles pour vous et votre équipe. Ils ne sont pas visibles par vos clients.

1. Accédez à Boîte de réception 2.0, pointez sur un commentaire ou une réponse, puis sélectionnez Tag messagerie.
2. Sélectionnez les balises dans la liste pour les ajouter à la messagerie. Vous pouvez entrer un mot-clé dans la zone rechercher des balises pour rechercher une balise.