Administradores: otimizar o roteamento e a automação
- Crie, atualize e exclua tags para conversas da Hootdesk
- Crie e gerencie tópicos da Hootdesk
- Crie e gerencie automações
- Gerenciar o encaminhamento do conjunto de habilidades
- Priorize as conversas da Hootdesk
- Trabalhar com grupos de contato
- Ativar ou desativar a remoção de atribuição de conversas
- Gerenciar a detecção de idioma
- Use o desvio de URA do WhatsApp para converter chamadas em mensagens