Agentes - Fornecem atendimento ao cliente em canais sociais
- Trabalhe com conversas no Inbox 2.0
- Personalize suas configurações e notificações no Inbox 2.0
- Visualize e filtre suas filas
- Crie uma caixa de entrada personalizada
- Atribuir uma mensagem
- Trabalhar com atribuição automática
- Revise e edite informações de contato
- Pesquise conversas ou contatos
- Silenciar um contato
- Visualizar o histórico de conversas de um contato
- Sobre conversas bloqueadas
- Resolver conversas em massa
- Avalie o sentimento no Inbox 2.0
- Criar Zendesk tíquete from conversa
- Acelere os tempos de resposta com respostas salvas
- Faça com que a IA crie respostas para você
- Interaja com outros agentes no chat de equipe do Inbox 2.0
- Acompanhe seu desempenho no Inbox 2.0
- Visualizar o status do SLA na fila