Monitore o desempenho do Inbox 2.0 em tempo real

O monitoramento em tempo real oferece uma visão momento a momento da atividade e do desempenho de seus agentes, equipes, canais e tópicos.

Você pode filtrar as métricas disponíveis para entender melhor seu fluxo de suporte e descobrir maneiras de aumentar a produtividade.

1. No Inbox 2.0, em Analytics, selecione Monitoramento.
2. Selecione Agentes, Equipes, Canais ou Tópicos.
   Cada página oferece filtros personalizados para aquela área. Seus filtros permanecem em vigor mesmo depois que você sai.
   
   

Os dados em tempo real são atualizados a cada 30 segundos. Você pode pausar a atualização automática a qualquer momento para estudar um conjunto específico de informações. Cada página também mostra métricas das últimas 12 horas.