Artigo atualizado: 20 de junho de 2024
Limpar automaticamente os dados de contato
Proteja os dados de contato removendo-os automaticamente depois que um agente resolver uma conversa.
Público-alvo: administradores do Business ou Enterprise Inbox 2.0. Quer mais recursos do Hootsuite ? Atualize seu plano.
Definir opções para limpar dados de contato
Você pode definir por quanto tempo, depois que um agente resolver uma conversa, seus dados de contato serão mantidos. Você verá os horários em que seus agentes criaram, atualizaram e excluíram atributos de contato.
- Na caixa de entrada 2.0
, selecione Configurações de administrador.
- Expanda Privacidade e segurança, selecione Limpar atributos de contato automaticamente, escolha sua duração e salve suas configurações.
Importante: você não pode restaurar dados excluídos. Isso inclui dados coletados automaticamente de uma rede social ou sistema CRM, bem como dados que os agentes adicionaram manualmente.
Se um agente mover uma conversa para a fila Nova , o cronômetro será interrompido. O cronômetro será reiniciado na próxima vez que um agente resolver a conversa.
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