Silenciar um contato

Para evitar que mensagens de determinados contatos entrem na fila, você pode silenciar esses contatos. Um administrador deve ativar esse recurso.

1. Acesse o Inbox 2.0 e selecione uma mensagem do contato que deseja silenciar.
2. Na guia Contato, selecione Silenciar.

Depois de silenciar um contato, você precisará resolver a conversa manualmente. Todas as novas conversas desse contato serão resolvidas automaticamente. O contato não saberá que você o silenciou.

Você ainda pode encontrar contatos silenciados e históricos de conversas completos pesquisando o nome ou o conteúdo da conversa de um contato.