Procure conversas ou contatos no Sparkcentral

Os usuários podem pesquisar pelo Sparkcentral em todos os canais por contatos ou mensagens específicas.

A caixa Pesquisar está localizada acima da fila do Sparkcentral.

1. Na caixa Pesquisar, insira o nome, o nome do identificador ou o número de telefone de um contato ou insira palavras-chave para encontrar uma mensagem específica.
2. O painel de resultados exibe todos os contatos ou mensagens correspondentes, juntamente com o número total de resultados encontrados, em uma aba Contatos e em uma aba Mensagens. As correspondências exatas aparecem primeiro.
3. Opcionalmente, na aba Mensagens, você pode filtrar os resultados por canal, o período em que a mensagem foi recebida ou enviada e a direção (entrada ou saída).

Ao selecionar um tópico, você pode percorrer todo o histórico de conversas, atualizar o status da conversa ou continuar a conversa diretamente no painel de resultados da pesquisa.