Notificações de entrega no Sparkcentral

Depois de enviar uma mensagem, você poderá ver notificações enviadas, entregues e lidas no Sparkcentral. As informações que você vê dependem das restrições de canais individuais, conforme mostrado aqui.

As notificações aparecem no Sparkcentral da seguinte forma:

• Enviada - Um carimbo de data/horário aparece quando um agente envia uma mensagem do Sparkcentral.

  

• Entregue - Uma única marca de seleção aparece ao lado do carimbo de data/horário Enviada quando a mensagem é entregue ao contato.

• Ler - Uma segunda marca de seleção aparece ao lado do carimbo de data/horário Enviada quando a mensagem é visualizada no dispositivo do contato.

• Não entregue - Se a mensagem não for entregue, um ponto de exclamação aparecerá acima da mensagem.
  Uma mensagem pode não ser entregue por vários motivos. Por exemplo, se você exceder a janela de atendimento ao cliente de 24 horas para mensagens altamente estruturadas (HSMs) no WhatsApp, a mensagem não será entregue.