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  Artigo atualizado: 10 de novembro de 2021

Maximize seu alcance social por meio da defesa dos funcionários

Público: administradores

Depois de terminar a configuração do Amplify, o que vem a seguir? Para aproveitar ao máximo o Amplify, desenvolva um plano que atenda às suas metas de negócios, aumente a defesa do usuário e forneça resultados que você pode acompanhar.

Conheça os objetivos da sua marca e estratégia social

Analise suas metas e iniciativas de marketing e mídias sociais antes de desenvolver seu plano de conteúdo do Amplify. Se você deseja fazer sua marca crescer, aumentar o envolvimento com sua comunidade ou melhorar a experiência do cliente, conhecer seus objetivos guiará a estratégia de conteúdo que você criar. Ao incluir objetivos sociais e de marca em seu plano, você também pode acompanhar o progresso de sua estratégia social com as métricas do Amplify.

Assista aos componentes essenciais de uma estratégia de mídia social para obter mais informações sobre estratégia social. Visite a Hootsuite Academy para assistir a mais vídeos, fazer cursos ou obter certificações reconhecidas pelo setor.

Também é importante conhecer as diretrizes de voz e marca da sua empresa para que o Amplify ofereça suporte e conduza sua estratégia de mídias sociais existente.

Entenda seus defensores

O Amplify tem uma adoção melhor quando você entende seus defensores. Como eles preferem se comunicar online? Que tipo de conteúdo social eles respondem e compartilham? Quanto mais você souber sobre eles, mais bem-sucedido você será na criação de conteúdo para compartilhar. Combine o conhecimento de seus defensores com iniciativas de marketing social para oferecer conteúdo que seja relevante e consistente com os objetivos da sua marca.

Nota: seus defensores são o núcleo da experiência do Amplify, mas convidá-los a participar é a última etapa do processo de configuração. Desenvolva seus tópicos e estratégia de conteúdo primeiro, para que, quando chegar a hora de usarem o aplicativo, eles vejam uma grande variedade de tópicos e postagens para compartilhar e promover.

Quanto mais táticas você usar para alcançar e conhecer seus defensores, mais engajamento você terá. Aqui estão algumas dicas a serem lembradas:

  • Use uma variedade de métodos de comunicação - Experimente várias maneiras de interagir e coletar informações de defensores, como e-mail, texto, chamadas telefônicas e reuniões remotas e presenciais. Isso maximiza seu alcance e ajuda seus defensores a se sentirem incluídos e investidos em sua missão.
  • Acompanhe as plataformas que os defensores estão usando - Quais redes sociais eles usam? Quem é o público deles e como eles são? Inclua membros da equipe com públicos em diferentes plataformas para expandir o alcance da sua marca.
  • Experimente uma abordagem em fases - Se você está planejando algo novo ou diferente com o qual seus defensores podem não estar familiarizados (como compartilhar conteúdo diferente ou explorar novos tópicos), considere distribuí-lo para funcionários com experiência avançada em mídias sociais antes de abri-lo para o resto da equipe. O feedback deles pode ajudá-lo a analisar e corrigir quaisquer problemas com respostas ou engajamento do público.

A comunicação é fundamental para o lançamento, integração e emoção de condução para o seu programa Amplify.

Assista Construindo um programa de defesa da marca para obter mais informações. Visite a Hootsuite Academy para assistir a mais vídeos, fazer cursos ou obter certificações reconhecidas pelo setor.

Desenvolver tópicos eficazes

O conteúdo é o mecanismo que impulsiona seu programa Amplify. Tenha uma grande variedade de conteúdo pronto para seus defensores compartilharem, classificados em tópicos para facilitar o uso.

Existem dois componentes para o conteúdo: tópicos e postagens. Tópicos são categorias que você usa para agrupar suas postagens. Os tópicos podem ser amplos ou específicos, mas devem apoiar seus objetivos do Amplify e ser relevantes para seus defensores. As postagens são partes individuais do conteúdo dentro dos tópicos que as pessoas podem compartilhar.

Dê uma olhada nos defensores do seu programa. Quais são seus papéis dentro do negócio? Quais são seus objetivos para ingressar no programa? Por exemplo, você pode ter defensores em diferentes departamentos, como recursos humanos, marketing e vendas. Quais tópicos eles achariam relevantes e vale a pena compartilhar com seu público social? Para incentivar o engajamento, inclua uma imagem, um vídeo ou um link nas suas postagens.

Planeje suas postagens

Desenvolva um plano de publicação consistente para manter o impulso e manter seus defensores envolvidos. Considere seu volume de postagem ideal (quanto você postar) e cadência de publicação (com que frequência você postar). A consistência não é apenas sobre a frequência de postagem, mas também a distribuição de conteúdo entre seus tópicos. Organizar seu conteúdo em quatro a oito tópicos bem preenchidos exibirá sua identidade de marca e fornecerá análises mais ricas. Os defensores que estão inscritos apenas em um ou dois tópicos ainda terão muito conteúdo para escolher.

Importante: os defensores veem apenas tópicos que contêm pelo menos quatro postagens e, portanto, preencha todos os tópicos.

Os programas Amplify de maior sucesso publicam de 10 a 15 conteúdos por semana para os defensores compartilharem, espaçados até quatro vezes por dia. Se esse volume parecer demais, comece com uma nova postagem por dia. Para incentivar os defensores a voltarem à ferramenta regularmente, é importante fornecer a eles conteúdo novo e relevante para compartilhar.

Consulte a tabela a seguir para algumas ideias sobre tipos de conteúdo para diferentes tipos de tópicos.

Tópicos e tipos de conteúdo
Nome do tópico Tipos de conteúdo
Notícias corporativas Conteúdo de imprensa e mídia, anúncios da empresa
Notícias da indústria Publicações de blog, conteúdo de terceiros
Produtos e serviços Um tópico para cada produto ou serviço
Notícias da comunidade e do cliente Artigos, posts de blog, campanhas de parceiros e afiliados
RH e recrutamento Listagens de emprego, prêmios da empresa, reconhecimento
Responsabilidade social corporativa Iniciativas, patrocínios, eventos comunitários
Equipe executiva/CEO Tópicos fechados para conteúdo específico de liderança
Saiba mais

Descubra conteúdo relevante

Um grande programa Amplify é sobre mais do que compartilhar artigos e postagens. Você não pode criar uma estratégia sólida aleatoriamente — todos respondem a diferentes conteúdos. Uma estratégia de conteúdo eficaz extrai conteúdo de diferentes fontes, como mídias sociais e blogs para garantir um apelo mais amplo a diferentes públicos. Aqui estão algumas maneiras de impulsionar seu pipeline de conteúdo:

  • Reutilize conteúdo existente - Analise seu conteúdo de propriedade em mídias sociais das últimas duas a quatro semanas, ou qualquer coisa que não seja sensível ao tempo. Veja as postagens de blogs, artigos ou relatórios do seu site. Compartilhe seu conteúdo mais popular com o Amplify, para que seus defensores possam compartilhá-lo novamente usando sua própria voz.
  • Reajuste seu conteúdo - Como grande parte do seu conteúdo de formato mais longo, um post de blog pode significar mais de um tuíte. Considere transformar artigos, relatórios ou blogs em quatro a cinco partes de conteúdo que você pode agendar para compartilhar ao longo de um mês.
  • Conte com seus defensores para ajudar - O recurso “Postagens sugeridas” no Amplify pode ajudar a gerar sugestões de seus defensores. Envolva-os! Considere o conteúdo com um toque mais pessoal, como uma postagem no local de um dia de voluntariado do funcionário ou uma olhada nos bastidores do seu estande em uma conferência. Incentive seus defensores a enviar fotos ou anexar links que você pode posteriormente examinar, editar e incluir no Amplify para a organização em geral compartilhar.

Meça o seu sucesso

Para que sua estratégia de defesa de funcionários seja eficaz, você deve considerar alguns indicadores-chave. Seus objetivos são aumentar o conhecimento da sua marca, aumentar o tráfego para o seu site e criar mais engajamento com o cliente. Você também pode ter metas mais específicas de marketing, como aumento de reservas de hotéis ou mais curtidas e seguidores.

Defina metas claras e quantificáveis que você pode medir claramente por meio do Analytics ou de suas próprias medidas internas de negócios. Amplifique as medidas pós-impacto e adoção, bem como engajamento para Facebook, Twitter e LinkedIn. A visualização dessas métricas lhe dará uma boa ideia de como suas postagens estão sendo recebidas, quais plataformas precisam de mais suporte e como novas estratégias estão funcionando.

Acompanhar suas análises é uma das melhores maneiras de ver como sua estratégia está sendo recebida e onde você pode fazer melhor. Esses números dirão qual conteúdo está funcionando bem e qual conteúdo não está. Se você está apenas começando, poste uma variedade de conteúdo para ver o que ganha mais força. Consulte Acompanhar o envolvimento do Amplify para saber mais.

Algumas coisas que você pode querer procurar ao revisar suas métricas do Amplify:

Objetivos e métricas
Objetivo Métricas de desempenho Como visualizar resultados
Medir o envolvimento do usuário

Comentários sobre mensagens Amplify para cada plataforma (comentários Facebook e LinkedIn, Twitter respostas)

Reações em publicações do Amplify para cada plataforma (reações do Facebook, retweets e curtidas do Twitter, curtidas no LinkedIn)

No Analytics, crie novos relatórios do Amplify para analisar o envolvimento do Twitter, o Engagement do LinkedIn e o Facebook Engagement e ver o desempenho do seu conteúdo Amplify nas redes sociais. Analise os resultados por publicação, tópico e membro em sua organização.

Consulte Criar um novo relatório no Analytics para saber mais.

Medir a participação dos funcionários

Usuários Inscrição
Usuários Ativos
Compartilhamentos
Taxa de Inscrição
Ações por membro

No Analytics, crie um novo relatório do Amplify para analisar a adoção do usuário e revisar a atividade de seu funcionário no Amplify.

Consulte Criar um novo relatório no Analytics para saber mais.