Gerenciar solicitações de integração

Se você estiver gerenciando anúncios para clientes no Hootsuite Ads, poderá enviar a eles uma solicitação de integração para que eles possam conceder acesso às contas de anúncios e ao Páginas do Facebook e, opcionalmente, às plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), sem ter que compartilhar senhas. Os usuários principais do Hootsuite Ads podem colocar em branco os e-mails de solicitação e as páginas de destino que são enviadas aos clientes.

Os destinatários recebem um e-mail do Hootsuite Ads com a linha de assunto Solicitação de" integração" que inclui o nome da empresa e um link para uma página que os orienta pelo processo de conexão ativos de publicidade para o Hootsuite Ads.

O nome do solicitante será incluído se essa opção estiver selecionada em Configurações de colaboração. Você também pode personalizar essas solicitações. Consulte Gerenciar configurações de colaboração para obter mais informações.

Para solicitar acesso ao Facebook por meio de uma solicitação de integração, seu usuário do Facebook deve ser um administrador de uma conta do Facebook Business Manager. Os ativos do cliente também devem ser gerenciados no Business Manager. Eles adicionarão suas contas ao seu Gerente de Negócios e você receberá permissões de publicidade para suas contas de anúncios e Páginas.

Os clientes também podem conceder acesso a uma ou mais plataformas de CRM para usar com o recurso de sincronização de dados do Hootsuite Ads para criar públicos personalizados a partir de seus bancos de dados. Você pode conectar as seguintes plataformas ao Hootsuite Ads por meio de solicitações de integração: Mailchimp, Salesforce, Planilhas Google, HubSpot e Google Ads.

Enviar uma solicitação de integração

Você pode enviar solicitações de integração para mais de um destinatário, mas apenas uma pessoa pode concluir a solicitação. Depois que uma solicitação for concluída, o link não será mais válido para outros destinatários usarem.

1. Na página inicial do Hootsuite Ads, selecione Colaboração e, em seguida, selecione a guia Solicitações de integração.
2. Selecione Solicitar integração.
3. Edite a mensagem para a solicitação de integração.
4. Selecione os serviços aos quais você está solicitando acesso.
5. Facebook: Selecione o usuário do Facebook que terá acesso para gerenciar as contas do cliente por meio do Gerenciador de Negócios e o Gerenciador de Negócios ao qual as contas do cliente serão conectadas.
6. Selecione Salvar sua solicitação.
7. Insira o endereço de e-mail do destinatário e selecione Enviar e-mail. Como alternativa, selecione Copiar link, para compartilhar o link da solicitação de outra forma.

Preencha uma solicitação de integração

As instruções a seguir descrevem as etapas necessárias para que seu cliente conclua uma solicitação de integração.

Os destinatários devem abrir e exibir solicitações de integração em um computador desktop. Solicitações de integração não são suportadas em dispositivos móveis. Os links de solicitação de integração expiram após um mês.

O solicitante recebe um e-mail quando a solicitação de integração for concluída. O Hootsuite Ads também atualiza o status da solicitação no Collaboration Hub. As contas de anúncios do Facebook e as páginas do cliente ficam disponíveis para seleção durante a criação da campanha. Se o acesso for concedido, os CRMs do cliente serão listados em Configurações > Contas de sincronização de dados.

1. Abra o e-mail da solicitação de integração (ou selecione o link direto) e selecione Conceder permissão agora.
2. Digite seu nome e endereço de e-mail e, em seguida, selecione Exibir solicitação.
3. Selecione Adicionar para se conectar ao Facebook, insira as credenciais do usuário do Facebook com acesso à conta do anúncio e às Páginas às quais você está concedendo acesso e selecione Fazer login.
4. Selecione cada campo, selecione as contas de anúncios e as Páginas às quais você está concedendo acesso e selecione Conectar ativos.
5. Selecione Próxima etapa.
6. Se o solicitante tiver solicitado acesso a uma ou mais contas do CRM, selecione Adicionar ao lado do CRM e, em seguida, selecione Prosseguir.
7. Entre na sua conta CRM e autorize a conexão de sincronização de dados.
   
8. Selecione Fechar.
9. Repita as etapas 6-8 conforme necessário para conectar várias plataformas ou várias contas na mesma plataforma.
10. Selecione Próxima etapa.

As contas conectadas por meio de solicitações de integração têm um valor de Não em Gerenciada, e aquelas conectadas pelo proprietário da conta do Hootsuite Ads têm um valor de Sim.

Gerenciar solicitações de integração

Você pode visualizar todas as suas solicitações de integração para ver o destinatário, status de conexão ou pendente, data da solicitação e quais contas foram conectadas com sucesso.

1. Na página inicial do Hootsuite Ads, selecione Colaboração e, em seguida, selecione a guia Solicitações de integração.
2. Clique na aba Solicitações de integração para ver os detalhes da sua solicitação de integração.
3. Selecione Ações em qualquer solicitação pendente para:
   • Reenviar o e-mail de integração
   • Copiar o link de integração para a área de transferência
   • Apagar a solicitação

   Se uma das contas de rede exibir um ponto vermelho, clique no ícone para exibir o erro.