Artigo atualizado: 20 de junho de 2024
Atribuir permissões (Business e Enterprise)
Controle o gerenciamento de suas mídias sociais com permissões. Você pode controlar comunicações fora da marca ou acidentais atribuindo contas específicas a equipes ou membros. Você pode atribuir permissões nos níveis de organização, equipe e conta social.
Planos: esse tópico se aplica aos planos Business e Enterprise. Para planos Equipes, consulte Atribuir permissões (plano Equipe).
Os novos integrantes da organização recebem permissões padrão.
Atribuir permissões de organização
Controle quem pode adicionar e gerenciar membros, equipes, contas em mídias sociais e ativos da organização (como tags e URLs personalizadas).
Importante: o proprietário da conta paga que cria uma organização é a única pessoa que pode gerenciar o faturamento da conta e excluir a organização.
A tabela a seguir resume as ações permitidas para cada função.
| Permissões da organização | Super Admin | Admin | Padrão |
|---|---|---|---|
| Gerenciar o perfil da organização | ✓ | ||
| Criar e gerenciar URLs intuitivos | ✓ | ||
| Adicionar e gerenciar membros, equipes e contas de redes sociais | ✓ | ✓ | |
| Conferir permissões de organização a outros membros | ✓ | ✓ | |
| Criar e gerenciar configurações de link, biblioteca de conteúdo e recursos de biblioteca de tags para a organização | ✓ | ✓ | |
| Criar e gerenciar encurtadores de links para a organização | ✓ | ||
| Somente para empresas: crie e gerencie campanhas de automação e conteúdo | ✓ | ✓ | |
| Acessar o Inbox 2.0 (Consulte também Atribuir permissões do Inbox 2.0) | ✓ | ✓ |
Observação: os Super administradores e Administradores herdam permissões de Administrador para todas as equipes da organização. Mas eles não são adicionados automaticamente como membros da equipe. Para visualizar as atribuições ou análises de uma equipe, um Super administrador precisa se adicionar como membro da equipe.
Gerenciar permissões da organização
Os superadministradores e administradores podem gerenciar as permissões da organização nesse nível.
- Acesse Account
e, em seguida, selecione conta em mídia social e equipes.
- Selecione Gerenciar.
- Aponte para um membro da equipe, selecione Configurações
e, em seguida, selecione Gerenciar permissões.
- Na aba Permissões, selecione as Permissões da organização para o membro.
- Para conceder permissões personalizadas, selecione Personalizar, selecione cada configuração que o membro tem permissão para gerenciar e, em seguida, selecione Salvar. Aponte para Informações
para obter detalhes sobre cada configuração. Para obter informações adicionais, consulte Visão geral das permissões personalizadas.
Atribuir permissões de equipe
Use permissões de equipe para determinar quem tem acesso para gerenciar equipes em sua organização.
A tabela a seguir resume as ações permitidas para cada função da equipe.
| Permissões de Equipes | Admin | Padrão |
|---|---|---|
| Adicionar e gerenciar membros de equipe e permissões | ✓ | |
| Gerenciar URLs personalizados para a equipe | ✓ | |
| Criar e compartilhar bibliotecas de conteúdos e gerenciar a biblioteca de conteúdos | ✓ | |
| Exibir outros membros da equipe, contas sociais, URLs de vaidade e conteúdo da biblioteca para a equipe | ✓ | ✓ |
| Acesse o Inbox 2.0 Analytics e filtre, classifique e atribua conversas a agentes no Inbox 2.0 (Consulte também Atribuir permissões da Caixa de entrada 2.0) |
✓ |
Observação: os administradores de equipe herdam permissões de conta social do Editor para sua equipe.
Gerenciar permissões da equipe
Superadministradores, administradores e administradores de equipe podem gerenciar permissões de equipe.
- Acesse Account
- Selecione Equipes.
- Selecione uma equipe e defina as permissões de nível de equipe para cada membro da equipe.
- Para conceder permissões personalizadas, selecione Personalizar, selecione cada configuração que o membro tem permissão para gerenciar e, em seguida, selecione Salvar. Aponte para Informações
Atribuir permissões de contas sociais
Use permissões de contas sociais para determinar quem tem acesso para gerenciar e publicar conteúdo em contas sociais da sua organização. Eles são definidos para cada conta social à qual um membro tem acesso. Os membros atribuídos à função Nenhum não têm acesso a essa conta social.
Cada nível de permissão de conta social pode fazer o seguinte:
| Permissões da conta social | Avançado | Editor | Limitado | Respondente |
|---|---|---|---|---|
| Reconecte e gerencie a conta social | ✓ | |||
| Conceder acesso ao membro e gerenciar permissões para a conta social | ✓ | |||
| Promova publicações para a página do Facebook, página do LinkedIn ou conta comercial do Instagram | ✓ | |||
| Publicar conteúdo na conta social | ✓ | ✓ | ||
| Comente e responda às postagens | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Gerenciar contatos (segue em colunas) para o perfil no Twitter | ✓ | ✓ | ||
| Aprovar e rejeitar postagens com aprovação pendente para a conta social | ✓ | ✓ | ||
| Adicionar e remover contas de anúncios da página do Facebook, da página do LinkedIn ou da conta comercial do Instagram | ✓ | |||
| Acesso somente leitura à conta social | ✓ | |||
| Requer aprovação antes de publicar publicações, comentários ou respostas na conta social | ✓ | |||
| Requer aprovação antes de publicar publicações | ✓ | ✓ | ||
| Requer aprovação antes de enviar comentários ou respostas do Inbox 2.0 (consulte Atribuir permissões do Inbox 2.0) | ✓ | ✓ | ||
| Responder a mensagens na Caixa de entrada (consulte Atribuir permissões da Caixa de entrada 2.0 para obter detalhes sobre como as permissões do Respondente funcionam na Caixa de entrada) | ✓ | ✓ | ✓ |
Importante: como os fluxos de trabalho de aprovação não estão disponíveis para publicação no YouTube, os membros atribuídos à função Limitada não têm acesso às suas contas sociais do YouTube.
Gerenciar permissões de contas sociais
- Acesse Account
- Selecione Redes Sociais.
- Selecione uma conta social e, em seguida, defina as permissões de nível de conta social para cada membro da equipe.
- Para conceder permissões personalizadas, selecione Personalizar, selecione cada configuração que o membro tem permissão para gerenciar e, em seguida, selecione Salvar. Aponte para Informações
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