Artigo atualizado: 09 de maio de 2022
Gerencie seu plano e conta da Hootsuite
Você pode gerenciar seu plano da Hootsuite e as configurações da conta a qualquer momento. Você pode atualizar suas informações de pagamento, alterar seu tipo de plano, ativar ou desativar a renovação automática, alterar a frequência de cobrança (mensal ou anual) e excluir sua conta.
Se sua conta estiver atrasada ou suspensa, você precisará atualizar suas informações de pagamento antes de fazer alterações. Saiba como gerenciar uma conta vencida ou suspensa.
- Vá para Meu perfil
e selecione Gerenciar meu plano.
(Membros do plano Pro legado, acessem Meu perfil, selecionem Configurações, preferências e cobrança da conta e, em seguida, selecione Modificar ou atualizar plano.)
- A partir daqui, você pode fazer o seguinte:
Alterar seu ciclo de faturamento (mensal ou anual)Selecione Plano e recursos para alterar o ciclo de cobrança.
- Se você mudar de uma assinatura mensal para uma anual, a assinatura anual começará imediatamente e será calculada de forma pro rata.
- Se você mudar de uma assinatura anual para uma mensal, a assinatura mensal começará quando seu compromisso anual terminar.
Observação: faturamos e cobramos por complementos de assinatura de forma pro rata (desde a data de cadastro até o final do seu compromisso mensal ou anual).
Alterar seu planoExpanda a seção Gerenciar minha assinatura para alterar seu plano. Por exemplo, você pode querer atualizar seu plano Professional para um plano Team. Atualizações e alterações nos testes grátis entram em vigor imediatamente.
Se você mudar de um plano pago para um plano com menos recursos (incluindo um plano Gratuito), suas alterações entrarão em vigor no final do período pago atual. Isso permite que você continue se beneficiando de todos os recursos do plano pago até o término do período. Para obter informações sobre como mudar para um plano gratuito com menos recursos, consulte Mudar de um tipo de plano pago para um plano gratuito.
Para mudar para uma conta Enterprise, visite a página Plano Enterprise e selecione Assistir a uma demonstração agora.
Iniciar ou interromper a renovação de sua assinaturaExpanda a área Gerenciar minha assinatura para iniciar ou interromper a renovação da assinatura. Sua assinatura está definida para ser renovada, a menos que você desative esse recurso. Se sua assinatura não estiver definida para ser renovada e ela expirar, você deve acessar a página de cobrança ao fazer login na Hootsuite. Reative sua assinatura paga para evitar a perda de qualquer um dos recursos pagos (por exemplo, contas sociais adicionais ou membros da equipe). Você também pode garantir que seu plano atenda aos limites do plano Gratuito e mudar para um plano Gratuito.
Excluir sua conta HootsuiteExpanda a seção Excluir minha conta para excluir sua conta. Se você criou uma organização em sua conta ou é um super administrador, primeiro exclua a organização ou altere a propriedade da organização antes de excluir sua conta (consulte Excluir uma organização).
Se você excluir sua conta, perderá o acesso à Hootsuite (mesmo se estiver em um plano pago). Seu conteúdo agendado será excluído permanentemente. O e-mail associado a essa conta não poderá ser usado para uma futura conta da Hootsuite.
A exclusão da conta entra em vigor imediatamente, e as contas não são recuperáveis. Considere mudar para um plano gratuito para continuar a acessar a Hootsuite (consulte Mudar de um tipo de plano pago para um plano gratuito).
Atualize suas informações de pagamentoSelecione a guia Informações de cobrança para atualizar suas informações de pagamento ou tentar novamente o pagamento de um saldo pendente.
Cancelar uma conta gratuita da Hootsuite
Para cancelar uma conta gratuita da Hootsuite, faça o seguinte:
- Vá para Meu perfile selecione Configurações, preferências e faturamento da conta.
- Role até a parte inferior da página e selecione Remoção da conta.
Não consegue encontrar o que está procurando? Estamos aqui para ajudar