Respostas salvas do Sparkcentral

As respostas salvas são respostas pré-escritas para perguntas e problemas comuns que você pode enviar rapidamente aos contatos para economizar tempo. Elas incluem algumas palavras ou frases (às vezes chamadas de “respostas predefinidas”) que você pode editar antes de enviar. Observe que o X/Twitter não suporta respostas salvas.

Você pode usar coleções de respostas salvas que outras pessoas compartilharam com sua equipe ou pode criar sua própria coleção pessoal de respostas salvas.

Usar uma resposta salva

1. No Inbox 2.0, abra uma conversa e selecione Add saved reply.
   
2. Selecione uma resposta salva de uma de suas coleções para colá-la na caixa de resposta.
3. Opcionalmente, edite a resposta salva antes de enviá-la.

Criar, editar ou excluir respostas pessoais salvas

Você pode criar, editar e excluir qualquer resposta salva de sua coleção pessoal. Suas respostas pessoais salvas são visíveis e acessíveis apenas para você.

Criar uma resposta salva pessoal

1. No Inbox 2.0, abra uma conversa e selecione Add saved reply (Adicionar resposta salva).
   
2. Selecione Criar resposta salva e siga as etapas para criar sua resposta e adicioná-la à sua coleção pessoal.

Editar uma resposta pessoal salva

1. No Inbox 2.0, abra uma conversa e selecione Add saved reply.
2. Aponte para a resposta salva que deseja editar, selecione e, em seguida, selecione Editar.

Excluir uma resposta pessoal salva

1. No Inbox 2.0, abra uma conversa e selecione Add saved reply.
   
2. Aponte para a resposta salva que deseja excluir, selecione e, em seguida, selecione Excluir.