Exportar seus dados do Advanced Analytics

Exporte arquivos CSV de seus dados do Advanced Analytics para uma pasta dedicada do Secure File Transfer Protocol (SFTP). Em seguida, o senhor pode extrair seus dados sociais de forma segura e protegida para utilizá-los com ferramentas de business intelligence de terceiros, como o Tableau ou o Power BI.

Prepare-se para exportar seus dados

Certifique-se de que as contas das quais o senhor deseja exportar dados sejam contas do Advanced Analytics. Você precisará entrar em contato com seu gerente de conta de cliente para solicitar seu diretório e acesso SFTP dedicados.

1. As exportações incluem apenas dados de contas do Advanced Analytics, portanto, certifique-se de que as contas das quais o senhor deseja exportar dados sejam contas do Advanced Analytics (consulte Gerenciar suas contas do Advanced Analytics).
2. Entre em contato com o gerente da conta do cliente para solicitar a exportação de dados via SFTP. Depois de recebermos sua solicitação, pode levar até duas semanas para processá-la, configurar seu diretório SFTP dedicado hospedado pela Hootsuitee fornecer suas credenciais de acesso. Depois de processado, o senhor receberá um e-mail da nossa equipe do Advanced Analytics com as credenciais para acessar seu diretório SFTP dedicado.

baixar e instalar um cliente FTP

Depois de receber suas credenciais de SFTP, você precisará instalar um cliente de FTP. Recomendamos que você trabalhe com sua equipe de TI para ajudá-lo a instalar seu cliente de FTP e extrair seus arquivos.

Baixe e instale um cliente FTP curtidas FileZilla, que pode ser baixado do site filezilla-project.org. Durante a instalação, você deverá inserir as seguintes informações:

• Anfitrião - ftp://s-4847307e654242858.server.transfer.us-east-1.amazonaws.com/
• Nome de usuário e senha - essas são as credenciais que nossa equipe do Advanced Analytics enviou ao senhor por e-mail.
• Porto - 22.

Acesse seus arquivos de exportação de dados

Abra seu aplicativo FTP para acessar os arquivos do Advanced Analytics em seu diretório SFTP dedicado hospedado na Hootsuite. Cada pasta de exportação diária contém uma única pasta datada (aaa_mm_dd) contendo mais de 30 arquivos CSV. Cada pasta normalmente tem cerca de 4-8 MB de tamanho. Seu diretório SFTP reterá os arquivos por até 90 dias - os arquivos mais antigos serão excluídos.

A imagem a seguir mostra um exemplo de um arquivo em um diretório SFTP no FileZilla.

Localize seus arquivos e baixe-os usando as instruções específicas do seu aplicativo FTP. Os arquivos baixar podem ser abertos usando qualquer aplicativo que suporte CSV (por exemplo, Microsoft Excel ou Google Sheets). Recomendamos que você trabalhe com sua equipe de TI ou com um fornecedor de ferramentas terceirizado para usar os arquivos para permitir a geração de relatórios em suas ferramentas.

Compreender os dados em sua exportação

Cada pasta contém dados diários no nível da página e no nível do post, métricas de análise da Web para suas contas conectadas e informações de tag incluídas em seus posts. Não são incluídas informações de identificação pessoal, dados pessoais relacionados a ações tomadas por um indivíduo específico, informações sobre Páginas ou postagens que não sejam de sua propriedade direta ou dados de contas de sua propriedade que não estejam conectadas à Hootsuite. Por exemplo, o senhor pode ver que sua postagem recebeu dez novas curtidas ontem ou que sua postagem recebeu cinco novos comentários. Mas o senhor não conseguirá identificar as dez pessoas que curtiram a postagem, as cinco pessoas que comentaram ou o conteúdo dos comentários. Para obter informações adicionais, baixe os seguintes recursos:

• Esquema de exportação de dados e definições de métricas
• Arquivo ZIP de arquivos de amostra

Apoiamos a exportação de dados dos seguintes tipos de conta em mídia social:

• Páginasdo Facebook
• Negócios no Instagram
• Anúncios do Facebook e Instagram
• X/Twitter
  
  Observação: O X/Twitter restringe as exportações de dados do X/Twitter orgânico(a) ao post ID e ao Hootsuite tags. As métricas de engajamento do X/Twitter, como curtidas, repostagens e respostas, não estão incluídas.
• Anúncios do X/Twitter
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest

Não é possível exportar dados de anúncios do TikTok, fio ou LinkedIn.

Sobre os arquivos em sua exportação

Sua exportação inclui arquivos métricos diários e vitalícios. Observe as seguintes informações sobre cada tipo de arquivo:

• Os arquivos com métricas diárias no nível da página (por exemplo, página curtidas, página Impressões e página shares) incluem _daily no nome do arquivo. Por exemplo, facebook_metrics_daily.csv. As tabelas nesses arquivos incluem uma coluna Date (Data ) que mostra os valores diários da página. Por exemplo, ontem sua página teve duas curtidas, hoje teve três curtidas, o total de curtidas até o momento seria cinco.
• Os arquivos com métricas de nível de pós-vida (por exemplo, Post alcance, Post Impressões e Post curtidas) incluem conteúdo no nome do arquivo. Por exemplo, conteúdo.csv. Esses arquivos mostram os valores totais das postagens vitalícias publicadas em uma rede social específica e são atualizados todos os dias. Por exemplo, se sua publicação teve dez curtidas ontem e mais duas hoje, o senhor verá doze curtidas hoje (10+2).

Métricas incluídas em sua exportação

Para obter informações detalhadas sobre as métricas incluídas em sua exportação, consulte o Esquema de exportação de dados e definições de métricas.

Coisas a serem observadas ao analisar as métricas:

• Novas métricas: à medida que novas métricas forem adicionadas, elas serão incluídas em uma nova coluna no final da tabela. Por exemplo, se uma nova métrica de seguidores de página do Facebook fosse adicionada, uma nova coluna seria adicionada ao final da tabela facebook_metrics_daily.csv.
• Métricas obsoletas - Se uma rede social remover uma métrica, a coluna que contém essa métrica permanecerá, mas os valores do momento em que a métrica foi obsoleta ficarão em branco (a coluna ficará vazia).
• Métricas do Google Analytics e do Adobe Analytics - Essas métricas começarão com ga: ou aa:. Como essas são métricas que você personaliza, elas são adicionadas a uma nova coluna no final de qualquer tabela afetada.

Perguntas frequentes

O servidor SFTP da Hootsuite tem um IP estático? Não neste momento.

Que tipo de credenciais eu preciso para acessar o servidor SFTP? Seu gerente de conta de cliente fornecerá o endpoint, o nome de usuário e a senha para acessar seu servidor SFTP dedicado.

Quando começarei a receber dados? Depois que a exportação for configurada, os dados estarão disponíveis no dia seguinte.

Com que frequência receberei novos dados? Novos arquivos são adicionados diariamente.

Quantos arquivos estão incluídos na minha exportação? Isso depende das contas do Advanced Analytics que o senhor conectou à Hootsuite. Verifique o esquema de exportação de dados e as definições de métricas para obter informações detalhadas sobre os dados na exportação.

Quanto tempo levará desde o momento em que eu conectar uma conta ao Advanced Analytics para incluir os dados dessa conta em minha exportação? Os dados estarão disponíveis no dia seguinte.

Por que não há nenhum arquivo no meu diretório SFTP? Certifique-se de ter conectado suas contas ao Advanced Analytics (consulte Gerenciar suas contas do Advanced Analytics). As exportações incluem apenas dados de contas do Advanced Analytics.

Como posso encontrar meus dados exportados? Abra seu aplicativo FTP para acessar os arquivos do Advanced Analytics em seu diretório SFTP dedicado hospedado na Hootsuite. Cada pasta de exportação diária contém uma única pasta datada (aaa_mm_dd) contendo mais de 30 arquivos CSV de métricas diárias e vitalícias. Use o seguinte para distinguir os tipos de arquivo:

• Os arquivos com métricas diárias no nível da página (por exemplo, curtidas na página) incluem _daily no nome do arquivo.
• Os arquivos com métricas de nível de pós-vida (por exemplo, Post curtidas) incluem conteúdo no nome do arquivo.

Quando eu conecto uma conta ao Advanced Analytics, quais dados anteriores estão disponíveis para essa conta? Todos os dados disponíveis para essa conta na Hootsuite são incluídos. Isso significa que, se o senhor tinha dados para essa conta em 2021, a exportação incluirá esses dados.

Os arquivos de exportação mais recentes incluem apenas um dia de dados? Não, os arquivos de exportação do senhor incluem todos os dados históricos mais os dados do dia anterior. Caso apareça algum problema, você pode consultar os arquivos do dia anterior.

Que tipo de métricas estão disponíveis na exportação? Estão incluídas métricas em nível de página e pós-nível para os dados orgânico(a) e pago. As métricas de análise da Web estão incluídas para contas integradas.

Posso personalizar os dados ou adicionar outras métricas? Não neste momento.

Com que frequência as métricas são adicionadas ou descontinuadas? As métricas podem ser adicionadas ou removidas pela rede social a qualquer momento. Temos o compromisso de avisar você com no mínimo três semanas de antecedência antes de adicionar qualquer nova métrica, para que você possa gerenciar quaisquer alterações. Métricas novas e obsoletas são tratadas da seguinte forma em suas exportações:

• À medida que novas métricas forem adicionadas, elas serão incluídas em uma nova coluna no final da tabela. Por exemplo, se uma nova métrica de seguidores de página do Facebook fosse adicionada, uma nova coluna seria adicionada ao final da tabela facebook_metrics_daily.csv.
• Se uma rede social remover uma métrica, a coluna que contém essa métrica permanecerá, mas os valores do momento em que a métrica foi descontinuada ficarão em branco (a coluna ficará vazia).

Quais são os nomes e o conteúdo de cada um dos arquivos de exportação? Verifique o esquema de exportação de dados e as definições de métricas para obter informações detalhadas sobre os dados na exportação.

Posso ver uma amostra de uma exportação para entender melhor o que está incluído? Sim! Baixe um arquivo ZIP de arquivos de amostra aqui.

A Hootsuite pode fornecer arquivos de exportação para minhas contas sem configurar o servidor SFTP? Não, infelizmente isso não é possível. Se quiser analisar uma amostra dos arquivos de exportação de dados, o senhor pode baixar um arquivo ZIP de arquivos de amostra aqui.

Há suporte para exportações automatizadas ou programadas? Não neste momento.