Edite, copie ou exclua seu chatbot

Você pode editar o nome ou a empresa do seu chatbot, atualizar seu arquivo do banco de conhecimento a qualquer momento e reenviá-lo para o seu chatbot. Você também pode copiar um chatbot para economizar tempo criando um novo ou excluir um existente.

Editar, copiar ou excluir um chatbot

Se você quiser fazer o upload de um novo arquivo de banco de conhecimento, certifique-se de ter esse arquivo disponível antes de seguir as etapas a seguir (consulte Criar o banco de conhecimento do seu chatbot).

1. Vá para a Caixa de entrada 2.0 e selecione Configurações do administrador.
2. Expanda o Inbox intelligence e selecione Generative AI chatbot.
3. Encontre o chatbot que você deseja atualizar na lista e selecione uma das seguintes opções:
   • Edit - Edite seu nome, idioma, tom, acionadores e canal atribuído. Você também pode fazer upload de um novo arquivo do banco de conhecimento ou atribuir ao seu bot uma identidade ou identidade corporativa diferente.
   • Excluir - Exclua o chatbot. Isso não pode ser desfeito.
   • Duplicar - Crie uma cópia de um chatbot existente e use-a para criar um novo.
4. Faça e salve suas alterações.