Defina as identidades do seu chatbot

Personalize seu chatbot com identidades. Dê um nome ao seu chatbot e associe-o à sua empresa para ajudar a apresentá-lo aos seus clientes. Use as instruções a seguir para criar a identidade do seu chatbot e associá-la à sua empresa.

Crie uma identidade de chatbot

Dê ao seu chatbot um nome que ele possa usar para se apresentar aos seus clientes. Você pode atribuir uma única identidade a vários chatbots.  

1. Vá para a Caixa de entrada 2.0 e selecione Configurações do administrador.
2. Expanda o Inbox intelligence e selecione Generative AI chatbot.
3. Selecione a seta ao lado de Criar chatbot e selecione Criar identidade. Se você já criou uma identidade, selecione Gerenciar identidades e, em seguida, selecione Criar identidade.
   
4. Insira as informações a seguir e selecione Salvar.
   • Nome interno - O nome que você e seus administradores usam para identificar seu chatbot. Ele não é exibido aos clientes.
   • Nome do chatbot - O nome do seu chatbot. Seu chatbot usará esse nome para se apresentar aos seus clientes.
   • Descrição (opcional) - Forneça qualquer informação interna que você queira que seus administradores saibam sobre seu chatbot. Isso não é mostrado aos clientes.

Crie uma identidade corporativa

Forneça ao seu chatbot a identidade da empresa para apresentá-la aos seus clientes. Assim como acontece com a identidade do chatbot, você pode atribuir uma única identidade a vários bots.

1. Em Generative AI chatbot(Inbox 2.0, Admin settings, Inbox intelligence), selecione a seta ao lado de Create chatbot e, em seguida, selecione Create company. Se o senhor já tiver criado uma identidade de empresa de chatbot, selecione Gerenciar empresas e, em seguida, selecione Criar empresa.
2. Insira as informações a seguir e selecione Salvar.
   • Nome interno - O nome da empresa que você e seus administradores usam para identificar seu chatbot. Ele não é exibido aos clientes.
   • Nome da empresa - A empresa à qual o chatbot está associado. Durante uma introdução, seu chatbot permitirá que seus clientes saibam que é para quem eles trabalham.
   • Descrição (opcional) - Forneça qualquer informação interna da empresa que você queira que seus administradores saibam sobre seu chatbot. Isso não é mostrado aos clientes.