Visão geral do site Social Listening na Hootsuite

A Hootsuite oferece Social Listening e análises em tempo real que permitem que o senhor acompanhe e analise as conversas em vários canais de mídias sociais. O senhor pode monitorar as menções à sua marca, ao seu concorrente e às palavras-chave relacionadas ao setor, obtendo insights valiosos sobre o sentimento do consumidor e as tendências emergentes.

A Hootsuite oferece dois produtos de escuta social:Listening Basics e Listening (desenvolvido pela Talkwalker). A tabela a seguir mostra uma comparação das principais funcionalidades que você obtém com cada produto.

Noções básicas de escuta versus audição (desenvolvido pelo Talkwalker)

Recurso	Noções básicas de audição	Audição desenvolvida pelo Talkwalker
	Busca Rápida	Busca Rápida	Insights sobre o tópico
Número de procuradores permitidos	Ilimitado	Ilimitado	5
Dados históricos	7 dias	30 dias	13 meses
Filtros
Comparar procurar	2	5	5
Benchmarking
Detecção de pico
Previsão
Resumos com tecnologia de IA
Exporte resultados
relatório e alertas			40 (combinado)
Marcação de menções
monitoramento de canais

Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Com a análise e a visualização de dados avançados do Listening, o senhor pode avaliar rapidamente o impacto de várias perspectivas, incluindo sentimento, demografia, mudanças ao longo do tempo, tipos de mídia e muito mais. Os resumos gerados por IA, com a tecnologia Blue Silk™ GPT, oferecem ao senhor insights sociais e de consumo em tempo real para identificar rapidamente temas recorrentes e tendências emergentes em seu público.

Além dos recursos de busca rápida, o senhor também obtém os seguintes recursos com o Listening (desenvolvido pelo Talkwalker):

• monitoramento de canais: Conecte sua conta em mídia social ao Listening e monitore o canal público.
• Procurando (tópicos) salvos: Salve uma busca rápida como um tópico no Listening para monitorar as tendências de seus resultados ao longo do tempo.
• benchmarking: Veja como os resultados do seu procurar mudam ao longo do tempo, com até 13 meses de dados históricos.
• Detecção de pico: Ative a detecção de pico para descobrir quando o engajamento com seu termo procurar foi mais alto e obter insights sobre o motivo do aumento dos resultados.
• Previsão: Ative a previsão para antecipar flutuações futuras no Engajamento para seus resultados de busca.
• relatório: Faça o download dos resultados do procurar em formato PDF ou PowerPoint para análise posterior ou para compartilhar com outras pessoas. O senhor também pode agendar um relatório (para resultados de tópicos)
• Alertas: configure alertas para garantir que você seja notificado imediatamente sobre quaisquer alterações ou menções críticas.
• tag: Use a tag para categorizar e agrupar menções individuais em seus resultados do procurar e filtrar os resultados do procurar com base em sua tag.

Tipos de usuário e permissões

O Listening oferece suporte a dois níveis de permissões de usuário: permissões de usuário padrão e permissões de administrador. A tabela a seguir resume as permissões necessárias para diferentes recursos de escuta.

Nota: As permissões de administrador no Listening são separadas das permissões de administrador da Hootsuite. Se você ou alguém da sua equipe precisar de permissões de administrador no Listening, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter ajuda.

Permissões de usuário para recursos de escuta

Recurso		Usuário padrão	Administrador
Contas e canal	Conectar uma conta de mídia social
	Adicionar um canal público
Tópicos	Criar um tópico
	Exibir resultados do tópico
	Excluir um tópico
Relatórios	Faça o download de um relatório
	agendar um relatório
	Excluir um relatório
Alertas	Crie um alerta
	Excluir um alerta
Tags	Criar uma tag
	Marcar uma menção
	Excluir uma tag
Widgets	Exportar um widget
	Incorporar um widget
Configurações gerais	Alterar as configurações do projeto