Visão geral do site Social Listening na Hootsuite

A Hootsuite oferece Social Listening e análises em tempo real que permitem que o senhor acompanhe e analise as conversas em várias mídias sociais do canal. O senhor pode monitorar a menção à sua marca, à sua concorrente e a palavras-chave relacionadas ao setor, obtendo insights valiosos sobre o sentimento do consumidor.

Os resultados do procurar são exibidos em um conjunto de widgets, para que o senhor possa avaliar rapidamente o desempenho e o impacto de vários ângulos, curtidas sentimento, dados demográficos, principais temas e muito mais. Os resumos gerados por IA, com a tecnologia Blue Silk™ GPT, oferecem ao senhor insights sociais e do consumidor em tempo real para identificar rapidamente temas recorrentes e tendências emergentes.

A Hootsuite oferece dois produtos de monitoramento social: Listening Basics e Listening (com Talkwalker).

Noções básicas de audição

O Listening Basics está disponível para todos os clientes da Hootsuite, independentemente do seu plano. O Listening Basics oferece a funcionalidade de busca rápida para que o senhor possa descobrir como os termos ou tópicos importantes para o seu negócio estão se comportando on-line no momento.

A tabela a seguir mostra uma comparação da funcionalidade principal do Listening Basics por tipo de plano.

Recursos do Listening Basics por plano

Recurso	Professional, Standard, Equipe e Plano de negócios	Advanced e Enterprise plano
Número de procuradores permitidos	Ilimitado	Ilimitado
Dados históricos	7 dias	30 dias
procurar comparações	2	5
Filtros
benchmarking em relação ao período anterior
Detecção de pico (maior Engajamento)
Previsão
Resumos com tecnologia de IA
baixar relatório

Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Listening (com Talkwalker) é a ferramenta completa de Social Listening da Hootsuite para empresas do plano membro. Além da busca rápida (com 30 dias de dados históricos), o senhor também pode salvar uma busca rápida como um tópico e monitorar as tendências dos seus resultados ao longo do tempo.

A tabela a seguir mostra uma comparação da funcionalidade principal do Listening (com Talkwalker) por tipo de procurador.

Recursos de escuta (com Talkwalker) por tipo de procurador

Recurso	Busca Rápida	Insights sobre o tópico
Número de procuradores permitidos	Ilimitado	5 (com pacotes incrementais de 5 como complementos)
Dados históricos	30 dias	13 meses
procurar comparações	5	10
Filtros
benchmarking em relação ao período anterior
Detecção de pico (maior Engajamento)
Previsão
Resumos com tecnologia de IA
baixar relatório
monitoramento do canal de mídias sociais
Exportação de dados
Alertas e relatórios de calendário
Marcação de menções

Tipos de usuário e permissões

O Listening oferece suporte a dois níveis de permissões de usuário: permissões de usuário padrão e permissões de administrador. A tabela a seguir resume as permissões necessárias para diferentes recursos de escuta.

Nota: As permissões de administrador no Listening são separadas das permissões de administrador da Hootsuite. Se você ou alguém da sua equipe precisar de permissões de administrador no Listening, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter ajuda.

Permissões de usuário para recursos de escuta

Recurso		Usuário padrão	Administrador
Contas e canal	Conectar uma conta de mídia social
	Adicionar um canal público
Tópicos	Criar um tópico
	Exibir resultados do tópico
	Excluir um tópico
Relatórios	Faça o download de um relatório
	agendar um relatório
	Excluir um relatório
Alertas	Crie um alerta
	Excluir um alerta
Tags	Criar uma tag
	Marcar uma menção
	Excluir uma tag
Widgets	Exportar um widget
	Incorporar um widget
Configurações gerais	Alterar as configurações do projeto