O Listening (desenvolvido pela Talkwalker) rastreia automaticamente as menções do Facebook que correspondem às suas consultas de busca rápida ou Topic Insights usando o catálogo do Facebook da Talkwalker, um extenso repositório de 100.000 páginas públicas indexadas do Facebook. O Talkwalker coleta postagens orgânicas(a) de Páginas públicas no catálogo, mas não coleta comentários ou respostas sobre essas postagens.

A escuta também coleta menções no Facebook de publicações do proprietário, publicações do público no mural do proprietário e publicações obscuras, bem como páginas do Facebook que não são do proprietário. No entanto, para coletar dados do Facebook dessas Páginas, o senhor deve conectar uma conta do Facebook e gerar um token que permita ao Talkwalker acessar a plataforma em seu nome.

O senhor pode monitorar as páginas do Facebook para as quais tem permissões de administrador, conectando essas contas ao Listening. Consulte Conectar sua conta em mídia social ao Listening para obter mais informações.

O senhor também pode monitorar páginas públicas do Facebook adicionando-as como canal público no Listening. Consulte Adicionar um canal público para obter mais informações. Quando o senhor adiciona um canal do Facebook, a Hootsuite pode recuperar publicações dos 400 dias anteriores.

A cobertura de dados do Facebook depende do tipo de página que o senhor está monitorando. Consulte as seções a seguir para obter mais detalhes.

Dados de publicações do Facebook

Dados de publicação do Facebook em Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados	Página própria	Página pública
Conteúdo do post (proprietário e público-alvo)
Tipo de postagem
Publicar mídia (vídeo, foto)
Postar URL
Número de ações
Número de reações no Facebook
Número de comentários
Conteúdo dos comentários (proprietário e público-alvo)
Nome do comentarista
Foto do perfil do comentarista
Alcance do posto (real)
Impressões das Postagens
Cliques em Links das Postagens
Usuários engajados
Visualizações completas do vídeo
Número de seguidores no Facebook
página mencionada em posts (cobertura parcial)
página mencionada nos comentários

Dados de autor do Facebook

Dados do autor do Facebook em Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados		Página própria	Página pública
Tipo de autor	Publicações de uma página pública
	Publicações de uma conta de usuário privada
Metadados da página pública	Nome
	URL do autor
	Descrição
	imagem do perfil
Metadados privados do usuário	Nome
	URL do autor
	Descrição
	imagem do perfil

Dados da página do Facebook

Dados da página do Facebook em Listening (alimentado por Talkwalker)

Dados	Página própria	Página pública
Número de postagens
Postagens distribuídas por pessoas remuneradas e não remuneradas
Número de postagens do público
Número de comentários (proprietário e público)
Impressões da publicação da página
Impressões distribuídas por meio de serviços pagos e não pagos
Alcance da página
alcance distribuído por remunerados e não remunerados
Engajamento distribuído por tipo
Engajamento distribuído por remunerados e não remunerados
Cliques em links distribuídos por pagos e não pagos
Cliques da página
Cliques distribuídos por cliques em links, reproduções de vídeos, visualizações de fotos, etc.
Usuários engajados da página
Visualizações de página
Curtidas da página
página reação distribuída por tipo
Negativo feedback distribuído por tipo de ação
Curtidas e não curtidas na nova página
Referências de exibição de página distribuídas por fonte
Usuários engajados distribuídos por gênero e idade
Principais cidades do público

Dados de vídeo do Facebook

Dados de vídeo do Facebook no Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados	Página própria	Página pública
Número total de visualizações de vídeo
Visualizações de vídeo distribuídas por orgânico(a) e pagas
Visualizações completas do vídeo
Visualizações completas de vídeos distribuídos por orgânico(a) e pagos
Visualizações de vídeo distribuídas por reprodução automática e clique para reproduzir
Visualizadores de vídeo exclusivos

O Listening (desenvolvido pela Talkwalker) coleta dados do Instagram de postagens, comentários, tags, histórias e menções em contas próprias do Instagram, postagens em contas de empresas e criadores que não são próprias (por meio do monitoramento de canais públicos) e postagens públicas do Instagram (por meio do rastreamento hashtag ).

O Talkwalker usa sua própria metodologia para inferir a localização com base em um modelo que leva em consideração vários parâmetros, como o conteúdo da biografia do autor (incluindo sinalizadores de emoji), código do país, URL do domínio vinculado ao perfil, nome do usuário e idioma das publicações do perfil.

A cobertura de dados do Instagram depende do tipo de conta que o senhor está monitorando e se está usando o rastreamento de hashtag. Consulte as seções a seguir para obter mais detalhes.

Observação: os dados do Instagram não estão disponíveis com o Listening Basics.

Dados de postagens do Instagram

Dados de publicação do Instagram em Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados	Rastreamento de hashtag	Conta própria	Conta sem titularidade
Número de postagens
Postar legenda
Mídia da postagem
Publicações de TV no Instagram
Instagram Reels
Tipo de postagem (foto, vídeo, carrossel, carretel de TV do Instagram)
Postar URL
Timestamp
Número de curtidas
Número de comentários
Conteúdo dos comentários
Alcance potencial
Alcance real do posto
Impressões das Postagens
Engajamentos da postagem
Visualizações de vídeo
Conta mencionada em postagens e carretéis
Comentários em postagens que mencionam a conta
Conta mencionada nos comentários
Conta marcada com a tag mídia
Comentários sobre postagens que marcam a conta na mídia

Dados de autor do Instagram

Dados do autor do Instagram em Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados		Rastreamento de hashtag	Conta própria	Conta sem titularidade
Tipo de autor	Publicações de uma conta Business ou Creator
	Publicações de uma conta de usuário
Metadados do autor	Nome
	URL do autor
	Descrição
	imagem do perfil
	Número de seguidores

Observação: O senhor recebe postagens publicadas por outras contas Business ou Creator ou usuários privados se estiver marcado na postagem ou na mídia. Além disso, o senhor recebe comentários sobre suas publicações próprias, independentemente de quem as escreveu, bem como comentários em que sua página foi marcada.

Dados de perfil do Instagram

Dados do perfil do Instagram no Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados	Rastreamento de hashtag	Conta própria	Conta sem titularidade
Alcance total
Total de impressões
Cliques
Visualizações do perfil
Seguidores distribuídos por gênero
Seguidores distribuídos por idade
Seguidores distribuídos pelos principais países
Seguidores distribuídos pelas principais cidades
Seguidores distribuídos pelos principais idiomas

Dados de histórias do Instagram

Dados de histórias do Instagram em Listening (desenvolvido pela Talkwalker)

Dados	Rastreamento de hashtag	Conta própria	Conta sem titularidade
História total
story mídia
story alcance
story impressões
Respostas a stories
story taxa de conclusão
story total de interações distribuídas por taps forward, saídas ou taps back

Dados do Instagram Reels

Dados do Instagram Reels em Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados	Rastreamento de hashtag	Conta própria	Conta sem titularidade
Número de curtidas
Número de comentários
Conteúdo dos comentários
Contagem de seguidores
Alcance
Reproduções
Número de vezes salvos
Número de ações
Total de interações

Observação: Quando o senhor conecta uma conta própria do Instagram ao Listening ou adiciona uma conta não própria do Instagram como um canal público, a Hootsuite adiciona Reels dos últimos 400 dias como dados históricos. Para o novo canal hashtag, a Hootsuite adiciona Reels das 24 horas anteriores.

Limitações do monitoramento de hashtag

O Instagram limita o número de hashtags que o senhor pode rastrear com contas Business ou Creator. Cada conta vinculada de Empresa ou Criador pode rastrear até 30 hashtags em um período contínuo de 7 dias. Se o senhor remover um hashtag da sua lista de hashtag rastreados antes do término do período de 7 dias, ele ainda contará para o limite de 30 hashtag.

Além disso, observe o seguinte:

• O Instagram não fornece um nome de usuário ou identificador de usuário nos dados da API. No entanto, o senhor pode acessar a postagem manualmente selecionando a menção nos resultados.
• Somente o conteúdo publicado nas últimas 24 horas é retornado (não há dados históricos disponíveis).
• O Instagram não fornece a data de publicação ou a contagem de seguidores para menções retornadas com o rastreamento hashtag.

Publicações de colaboração no Instagram

As colaborações do Instagram permitem que os usuários do Instagram sejam coautores de postagens de feeds (incluindo vídeos) e Reels com outras pessoas. A publicação em coautoria ou Reel aparece nos perfis do Instagram de cada colaborador e é compartilhada com os seguidores de cada colaborador. As postagens do Instagram Collab listam todos os identificadores do Instagram no cabeçalho como os autores da postagem ou do Reel.

Embora o conteúdo de coautoria apareça no feed de cada colaborador no Instagram, a API do Instagram só fornece publicações de feed para o primeiro autor listado. Se você estiver monitorando apenas a conta do Instagram do segundo autor listado na postagem, a postagem não aparecerá nos seus resultados.

O Listening (desenvolvido pela Talkwalker) coleta dados do Twitter de postagens, respostas e menções em contas próprias e não próprias (por meio do monitoramento de canais públicos). O senhor também pode monitorar os resultados de um procurar no Twitter usando palavras-chave ou hashtags.

O senhor pode monitorar suas próprias contas do Twitter para obter insights avançados sobre as atividades de sua conta, conectando essas contas ao Listening. Consulte Conectar sua conta em mídia social ao Listening para obter mais informações.

O senhor também pode monitorar contas públicas do Twitter, adicionando-as como canal público. Consulte Adicionar um canal público para obter mais informações.

O Talkwalker tem acesso a todo o Twitter Firehose, para uma cobertura completa do Twitter. No entanto, a cobertura fornecida pela API do Twitter depende do tipo de monitoramento. Consulte as seções a seguir para obter mais detalhes.

Dados de postagens no Twitter

Dados de publicação do Twitter em Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados	Rastreamento de consultas	Conta própria	Conta sem titularidade
Conteúdo
Tipo
mídia (texto, vídeo)
URL
Contagem de respostas
Timestamp
Número de retuítes
Número de curtidas
Número de citações Tuitar
Número de seguidores
Número de respostas
Conteúdo das respostas que mencionam a conta (ou mencionam a palavra-chave ou hashtag)
Conteúdo do Retuitar mencionando a conta (ou mencionando a palavra-chave ou hashtag)
Conteúdo do citar Tuitar
Alcance real
Alcance potencial
Impressões da cítara
Marcadores
Cliques em URLs (somente conteúdo do proprietário)
Cliques no perfil (somente conteúdo do proprietário)

Dados de autor do Twitter

Dados do autor do Twitter em Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados	Rastreamento de consultas	Conta própria	Conta sem titularidade
Nome
URL do autor
Descrição
imagem do perfil
Marcas de verificação (azul, dourada ou cinza)

Dados de perfil do Twitter

Dados de perfil do Twitter no Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados	Rastreamento de consultas	Conta própria	Conta sem titularidade
Número de tuitar (proprietário e público)
Alcance total (real)
Alcance potencial
Total de impressões
Engajamento Total
Número de respostas (proprietário e público)
Número de Retuitar (proprietário e público)
Número de citar Tuitar (proprietário e público)
Número de curtidas
Cliques em URLs
Visualizações de vídeo
Cliques no perfil
Número de seguidores
Novos seguidores
Conteúdo do público distribuído pelos dispositivos mais usados
público distribuído por gênero e idade
público top countries, top languages, top family status, top interests, top occupations
público distribuído por contas individuais e empresariais
público distribuído por contas automatizadas e não automatizadas
Publique cliques por categoria (detalhes, mídia, URL, perfil ou hashtag)

O Listening (powered by Talkwalker) coleta dados do LinkedIn, como postagens e comentários, da página LinkedIn Company para a qual o senhor tem permissões de superadministrador.

O senhor só pode monitorar páginas e métricas próprias do LinkedIn.O Listening coleta apenas postagens próprias e seus comentários públicos associados. Os reposts de qualquer conteúdo publicado por outra página não são incluídos em seus resultados do LinkedIn. A métrica Engajamento só está disponível para conteúdo publicado nos últimos 30 dias.

Quando o senhor conecta uma nova conta do LinkedIn ao Listening, a Hootsuite busca as postagens dos 400 dias anteriores (até um máximo de 10.000 postagens) como dados históricos.

Observação: os dados do LinkedIn não estão disponíveis com o Listening Basics.

Dados da página do LinkedIn

O Listening coleta os seguintes dados para a página de propriedade da LinkedIn Company:

• Publicações
• Número de comentários do proprietário
• Número de comentários do público
• Total de curtidas
• Total de ações
• Total de Cliques
• Total de impressões
• Total de seguidores
• Novos seguidores
• Seguidores pagos
• orgânico(a) seguidores
• Seguidores distribuídos por função, senioridade, país, tamanho da empresa e setor

Dados de postagens no LinkedIn

A escuta coleta os seguintes dados para postagens individuais na página de propriedade da empresa no LinkedIn:

• Publicar conteúdo
• Tipo de postagem
• Postar mídia (vídeo, imagem)
• Timestamp
• Número de curtidas
• Número de ações
• Número de comentários
• Número de cliques
• Número de impressões
• Conteúdo dos comentários (excluindo comentários sobre comentários)
• Nome do comentarista
• Visualizações de vídeo (para conteúdo de vídeo)
• Visualizadores únicos (para conteúdo de vídeo)
• Duração média da visualização (para conteúdo de vídeo)

O Listening (desenvolvido pela Talkwalker) coleta menções com base em usuários do YouTube, vídeos e termos procurados.

O senhor pode monitorar um canal específico do YouTube ou um vídeo individual do YouTube para obter métricas e comentários do vídeo. Para vídeos individuais, adicione o URL do vídeo do YouTube como um canal para obter a melhor cobertura. Consulte Adicionar um canal público para obter mais informações.

O senhor também pode monitorar os resultados do YouTube para uma ou mais palavras-chave que aparecem nas descrições e comentários dos vídeos. O procurador retorna resultados correspondentes diretamente do YouTube e não apenas os resultados que já estão disponíveis no banco de dados do Talkwalker, portanto, certifique-se de que seu procurador de palavras-chave seja o mais específico possível.

Dados de vídeo do YouTube

Dados de vídeo do YouTube no Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados	Monitoramento de consultas	Vídeo ou curtas	Canal
Título do vídeo
Descrição do vídeo
Nome do autor
URL de vídeo
Timestamp
Número de curtidas
Número de visualizações
Número de comentários
Conteúdo dos comentários (proprietário e público-alvo)
Nome do comentarista
Comentarista avatar
URL do comentarista

Observação: Para o monitoramento de consultas, o senhor obtém o título do vídeo e as descrições do vídeo nas postagens de vídeo. Além disso, o senhor só obtém o conteúdo dos comentários que contêm a palavra-chave ou a frase de palavra-chave na consulta.

Dados de usuários do YouTube

Dados do usuário do YouTube em Listening (desenvolvido pelo Talkwalker)

Dados	Monitoramento de consultas	Vídeo ou curtas	Canal
Número de postagens
Número de comentários do proprietário
Número de comentários do público
Número de visualizações
Número de curtidas
Total de assinantes
Novos assinantes

O Listening (desenvolvido pelo Talkwalker) tem acesso aos dados do Pinterest por meio de rastreamento. O senhor pode monitorar qualquer conta do Pinterest ou painel do Pinterest (pins salvos ou fixados) quando os adiciona como canal público. Consulte Adicionar um canal público para obter mais informações.

As menções do Pinterest (e hashtags) que correspondem ao termo procurado no tópico são incluídas nos resultados do tópico. Essas menções ou hashtags vêm de contas ou quadros monitorados ou do catálogo interno do Talkwalker, criado a partir de quadros populares e das principais contas.

Embora não seja necessário gerar um acesso token para os dados do Pinterest, o senhor precisa adicionar contas ou quadros relevantes do Pinterest como canal público. Quando o senhor configura um novo canal do Pinterest, obtém um máximo de 30 dias de dados históricos para o marcador criado e o marcador salvo (para cada quadro, até 100 publicações).

O Listening fornece os seguintes dados para cada menção ao Pinterest:

• Nome do autor
• Foto do perfil do autor
• URL
• Conteúdo
• Data e hora de criação
• Nome do painel
• Número de reações (Love, Good Idea, Thanks, Wow, Haha)
• marcador
• Repins (compartilhamentos)
• Contagem de comentários (para cada marcador e repin)
• Número de seguidores
• Curtidas

Observação: O engajamento é a soma do número de comentários, do número de repins e da reação. O alcance é o número de seguidores.

O Listening (desenvolvido pelo Talkwalker) coleta menções de todos os subreddits ativos (e da grande maioria dos principais subreddits históricos). O Talkwalker tem acesso ao Reddit Firehose por meio da API do Reddit, o que garante cobertura total.

As menções do Reddit que correspondem a palavras-chave em seus termos do procurar são automaticamente incluídas nos resultados do procurar.

A escuta fornece os seguintes dados para cada menção ao Reddit:

• Engajamento (soma de comentários e total de votos; para postagens anteriores a julho de 2024, número de comentários
• Upvotes
• Downvotes
• Total de votos (soma de votos positivos e negativos)
• Assinantes do subreddit
• Reddit Karma (contribuição do usuário para o Reddit)
• Comentários (por usuário)

O LINE é um aplicativo de mensagens instantâneas e mídias sociais que ganhou popularidade significativa na região do JAPAC, especialmente no Japão, onde se tornou a plataforma de mídias sociais mais bem avaliada, com uma base de usuários substancial.

O Listening (desenvolvido pela Talkwalker) mantém um conjunto de dados das contas oficiais monitoradas do LINE, a partir do qual ele compara os resultados com os termos relevantes do procurador.

Observação: somente as contas oficiais acessíveis pelo navegador podem ser incluídas na cobertura de escuta. A escuta não pode monitorar contas que só podem ser acessadas por meio do aplicativo LINE.

O senhor pode isolar os dados LINE usando um operador booleano dedicado(sourcetype:SOCIALMEDIA_LINEOA) em sua consulta de busca. O senhor pode procurar resultados de contas específicas usando os operadores booleanos author: ou authorshort: com os nomes das contas.

Dados de menção LINE

A escuta fornece os seguintes dados para cada menção de LINE:

• Nome do autor
• Foto do perfil do autor
• URL (abre o Mixed mídia da conta feed On-line, pois não é possível vincular diretamente às postagens).
• Conteúdo
• Data e hora da publicação

LINE post data

O Listening fornece os seguintes dados para cada post LINE retornado nos resultados:

• Contagem de comentários
• Número de curtidas
• Número de ações
• Número de amigos do perfil
• Número de seguidores do perfil (observe que nem todas as contas oficiais têm o número de seguidores do perfil disponível por padrão, pois essa opção precisa ser ativada manualmente nas configurações da conta diretamente on-line).