Crie um alerta para um tópico

Os alertas são notificações por e-mail que informam o senhor quando os resultados do tópico mudam. Configure um alerta sobre um tópico para ficar por dentro das tendências ou monitorar uma campanha ou a percepção de sua marca.

Os alertas podem funcionar como um sistema eficaz de alerta precoce. O senhor recebe uma notificação assim que o Listening detecta uma alteração nos resultados do tópico, com base nos critérios que o senhor define.

Observação: O senhor pode criar um máximo de 40 alertas e relatórios (combinados). Esse limite se aplica a toda a organização.

O Listening suporta diferentes tipos de alertas para que você possa tomar medidas estratégicas quando os resultados do tópico mudarem.

• Novos resultados: você pode acionar o alerta sempre que o Listening detecta um novo resultado ou quando o Listening detecta um número específico de resultados (definido por você).

• Volume: você pode acionar o alerta quando houver um aumento ou diminuição repentina na atividade on-line em torno do seu tópico nos últimos 30 dias (pico inteligente) ou quando houver um aumento percentual (definido por você) no volume de resultados nas últimas 24 horas.

• Tendência do Engajamento: O senhor pode acionar o alerta quando o Engajamento cair abaixo ou subir acima de um limite definido (definido pelo senhor), em comparação com o Engajamento nos sete dias anteriores.

• sentimento: É possível acionar o alerta quando houver um aumento ou uma diminuição repentina do sentimento em relação ao seu tópico nos últimos 30 dias (pico inteligente) ou quando houver um aumento percentual (definido pelo usuário) no sentimento nas últimas 24 horas.

• Resultados virais: O senhor pode acionar o alerta quando houver um Engajamento excepcionalmente alto em torno do seu tópico. O senhor pode definir o limite mínimo de Engajamento para o alerta e acionar o alerta sempre que o Listening detectar um novo resultado ou quando detectar um número específico de resultados (definido pelo senhor).

Crie um alerta

1. Acesse Listening e, em seguida, selecione Topic Insights.
2. Selecione Criar Alerta.
3. Na janela Criar novo alerta, selecione um tipo de alerta na lista.
4. Selecione um tipo de gatilho para seu alerta, defina as condições do gatilho e selecione Avançar.
5. Insira um nome para o alerta e, opcionalmente, uma descrição e selecione Avançar.
6. Digite um ou mais endereços de e-mail para os destinatários do alerta, usando vírgulas ou novas linhas para separar vários endereços.
7. Defina as opções de e-mail, como notificar os destinatários de que o alerta foi configurado e incluir um resumo com tecnologia de IA com o alerta e, em seguida, selecione Criar alerta.

Editar um alerta

O senhor pode alterar as condições de acionamento, os destinatários de e-mail e muito mais para os alertas no Listening.

1. Vá para Ouvindoe selecione Alertas.
2. Localize o alerta que você deseja modificar e selecione Editar .
3. Na aba Details (Detalhes ), digite um novo nome para o alerta e, opcionalmente, uma nova descrição.
4. Selecione a aba Trigger conditions (Condições de acionamento ) e, em seguida, faça alterações nas condições de acionamento do alerta.
5. Adicione ou remova endereços de e-mail se quiser alterar os destinatários dos alertas e, opcionalmente, faça alterações nas configurações de notificação.
6. Selecione Salvar.

Excluir um alerta

1. Vá para Ouvindoe selecione Alertas.
2. Localize o alerta que você deseja modificar e selecione Excluir.
3. Selecione Excluir para confirmar.