Adicionar um canal público

O senhor pode monitorar contas e páginas públicas das mídias sociais e coletar postagens que correspondam ao seu tópico. Os dados disponíveis no canal podem variar de acordo com a rede social e suas restrições específicas.

O senhor pode adicionar até 100 canais ao seu projeto Listening. A tabela a seguir resume o canal público que o senhor pode monitorar.

Observação: o senhor deve ter permissões de administrador do Listening para adicionar canais públicos. Se você ou alguém da sua equipe precisar de permissões de administrador no Listening, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter ajuda.

Adicionar um canal

1. Acesse Listening e, em seguida, selecione Settings .
2. Selecione a aba Canal público e, em seguida, selecione Adicionar um novo canal.
3. Na janela Adicionar um novo canal, selecione a plataforma de mídias sociais relevante.

   Observação: se não houver uma conta para a plataforma social adicionada ao seu projeto, o senhor precisará se autenticar na plataforma para adicionar o canal. Selecione o link de autenticação para prosseguir.

4. Digite o URL do canal ou vídeo (por exemplo, YouTube) que deseja monitorar ou digite uma palavra-chave ou hashtag.
5. Selecione um canal na lista de sugestões e, em seguida, selecione Add channel (Adicionar canal).

Gerenciar o canal público

Na aba Canal público, o senhor pode mostrar ou ocultar o canal em cada plataforma social, exportar detalhes do canal, editar detalhes do canal e excluir o canal.

Expandir ou recolher a lista de canais

Use a seta no cabeçalho de uma seção específica de plataforma social para expandir ou recolher a lista de canais monitorados nessa plataforma.

Exportar detalhes do canal

O senhor pode exportar os detalhes de todos os canais adicionados para uma plataforma social ou para um canal individual.

Para exportar detalhes de todos os canais de uma plataforma social, siga estas etapas:

1. Selecione More e, em seguida, selecione Export.
2. Na janela Exportar canal, selecione um formato de arquivo (XLSX, XLS ou CSV) e, em seguida, selecione Exportar para fazer download do arquivo para o computador.

Para exportar detalhes de um único canal, siga estas etapas:

1. Localize o canal na lista e selecione Exportar.
2. Na janela Exportar canal, selecione um formato de arquivo (XLSX, XLS ou CSV) e, em seguida, selecione Exportar para fazer download do arquivo para o computador.

Editar um canal

O senhor pode editar um canal público para adicionar ou alterar a descrição do canal e alterar a cor do ícone do canal na lista.

Para editar os detalhes de um único canal, siga estas etapas:

1. Localize o canal na lista e selecione Edit.

2. Na página do canal, faça mais uma das seguintes opções:

   • Editar o nome do canal.
   • Digite ou atualize a descrição do texto no campo Channel description (Descrição do canal ).
   • Selecione outra cor no seletor de cores do canal.
   • Selecione Excluir canal para remover o canal da listagem.

3. Selecione Save (Salvar ) para confirmar as alterações.

Adicionar uma página a um canal

O senhor pode adicionar uma página adicional para monitorar em um canal público existente quando quiser monitorar outra página na mesma plataforma.

Excluir um canal

Para excluir um canal público, siga estas etapas:

1. Localize o canal na lista e selecione Delete.
2. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Excluir.