Criar um tópico

Um tópico é um procurador salvo no Listening (desenvolvido pelo Talkwalker). Você especifica um assunto usando palavras-chave e operadores booleanos e define o escopo dos dados que deseja rastrear e analisar ao longo do tempo. O senhor pode monitorar as menções à sua marca, ao seu concorrente e às palavras-chave relacionadas ao setor para obter insights valiosos sobre o sentimento do consumidor e as tendências emergentes.

Com os tópicos, você também pode configurar alertas automáticos para garantir que seja notificado imediatamente sobre qualquer menção crítica, permitindo que você responda de forma rápida e adequada para manter sua reputação on-line. Consulte Criar um alerta para um tópico para obter mais informações.

Os tópicos se baseiam em até 13 meses de dados históricos, permitindo que você veja mudanças significativas ao longo do tempo.

A maneira mais fácil de configurar um tópico é executar uma busca rápida para que o senhor possa ver o tipo de resultados que obtém, refinar a consulta de busca conforme necessário e salvá-la. Em seguida, o senhor pode editar as configurações do tópico para adicionar um nome e uma descrição e fazer alterações na sua consulta ao longo do tempo. Consulte Sobre a sintaxe de consulta do procurar para obter uma lista dos operadores booleanos compatíveis.

Nota: Você deve ter permissões de administrador do Listening para criar tópicos. Se você ou alguém da sua equipe precisar de permissões de administrador no Listening, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter ajuda.

Configurar um novo tópico

Use uma combinação de operadores de texto e booleanos para obter resultados para seu tópico. Seu procurar buscas pode conter até 1000 caracteres.

1. Acesse Listening, digite o termo procurar no campo busca rápida e pressione ENTER.

   O Listening exibe uma lista dinâmica dos operadores disponíveis à medida que você digita e valida a sintaxe da sua consulta à medida que você avança, para que você possa identificar e corrigir rapidamente quaisquer erros.

2. Analise os resultados do seu procurar para verificar se sua consulta está funcionando da maneira esperada e para ter uma noção do volume de menções que sua consulta retornará. Se o volume estiver muito alto ou você estiver vendo menções irrelevantes em seus resultados, edite sua consulta para restringir os resultados.

   Dica: o senhor pode alterar ou adicionar palavras-chave mais específicas ou excluir determinados termos ou tipos de dados de sua pesquisa para refinar os resultados

3. Quando o senhor estiver satisfeito com sua consulta de busca, selecione Save para salvá-la como um tópico.
4. Para alterar o nome do seu tópico e adicionar uma descrição, selecione Configurações .
5. Na aba Topics (Tópicos ), localize o novo tópico na lista e selecione Edit.
6. Na página Topic (Tópico ), digite um novo nome para o tópico e uma descrição do tópico. Opcionalmente, selecione uma cor diferente para o tópico (essa é a cor usada para os resultados do tópico nos widgets de escuta).
7. Selecione Salvar para atualizar seu tópico.