Métricas com o Analytics

  

O Hootsuite Analytics mede métricas orgânicas, próprias e espontâneas no Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Métricas são medições quantitativas de dados que mostram o desempenho das suas ações nas mídias sociais em um período específico.

Todos os relatórios no Analytics contém métricas. Você pode usar a biblioteca de métricas para selecionar, coletar e mostrar as métricas que deseja mensurar nos relatórios analíticos nos produtos Analytics, Insights, Insights (com tecnologia da Brandwatch), Atividades do Team, Amplify e Impact.

O Analytics também tem diversas opções de exibição das métricas. Veja:

Para mais informações sobre como o Analytics obtém dados de métricas, veja Introdução ao Analytics.

Observação: salvo indicação em contrário, as métricas neste artigo estão disponíveis para membros do plano Team, Business e Enterprise. Os membros podem criar relatórios personalizados e personalizar dados nos relatórios de visão geral. Clientes do Business e Enterprise podem filtrar métricas por tag, e clientes do Enterprise podem filtrar métricas por campanha.

Para uma lista das métricas que clientes dos planos Professional e Legacy Pro podem ver nos relatórios de visão geral, acesse Abra um relatório existente e configure sua exibição.

A biblioteca de métricas abaixo oferece uma lista completa das métricas disponíveis no Analytics e uma descrição dos dados obtidos por cada métrica.

Métricas do Twitter

As métricas Ow.ly são listadas de acordo com as métricas do Twitter na biblioteca de métricas porque os dados estão associados à conta Twitter/Ow.ly usada para encurtar o link. Defina aquela conta no Twitter como fonte de dados para visualizar todos os dados de link ow.ly associados.

Métrica Descrição Comparar por Filtrar por
Engajamento A soma das interações (retuítes, respostas e curtidas) recebidas pelos tuítes publicados no período selecionado. Conta, tipo Conta
Seguidores O número de pessoas seguindo suas contas do Twitter. Conta Conta
Novos seguidores da rede O aumento ou diminuição do número de pessoas que seguem suas contas do Twitter (a diferença entre o último dia e o primeiro dia do período). Conta Conta
Mensagens recebidas A soma de mensagens (menções e mensagens diretas) recebidas pela sua conta do Twitter. Conta, país, idioma, gênero, tópicos, tipo, tag, sentimento Conta, Tag
Tabela de mensagens recebidas Uma lista de todas as menções e mensagens diretas recebidas pelas suas contas do Twitter, incluindo dados de sentimento, localização, gênero e idioma. - Conta, Tag
Menções O número de tuítes nos quais seus Twitter handles são especificados. Inclui @menções, respostas e retuítes no estilo antigo (RT). Conta Conta
Curtidas O número de curtidas recebidas por todos os tuítes publicados durante o período de tempo selecionado. Conta, tag, campanha Conta, tag, campanha
Respostas das Postagens O número de respostas aos seus tuítes. Não inclui retuítes e menções. Conta, tag, campanha Conta, tag, campanha
Retuítes das Postagens O número de retuítes recebidos por todos os tuítes publicados durante o período de tempo selecionado. Conta, tag, campanha Conta, tag, campanha
Mensagens diretas recebidas O número de mensagens diretas recebidas pelas suas contas do Twitter. Conta Conta
Tweets O número de tuítes publicados das suas contas do Twitter. Inclui as respostas. Conta, tag, campanha, tópicos Conta, tag, campanha
Tabela de tuítes Uma lista de tuítes publicados pelas suas contas do Twitter, com as métricas de engajamento (retuítes, respostas, curtidas). - Conta, tag, campanha
Tuítes com tabela de cliques Ow.ly Uma lista de tuítes publicados pelas suas contas do Twitter com as métricas de cliques do link ow.ly. - Conta, tag, campanha
Tráfego Número total de cliques em todos os links Ow.ly ou URLs intuitivos postados no Twitter. Conta Conta, tag, campanha
Principais tuítes Uma visualização dos seus tuítes (1 ou 3) com melhor desempenho e respostas publicadas por suas contas do Twitter. Curtidas, retuítes, respostas Conta, tag, campanha
Métricas do Owly    
Links encurtados Número total de links Ow.ly que foram encurtados usando uma conta Ow.ly. Um link encurtado precisa receber no mínimo um clique para ser incluído neste número. Conta Conta
Total de Cliques O número total de cliques em todos os links Ow.ly criados usando suas contas do Twitter. Conta, indicador, país Conta

Indicadores de Páginas do Facebook

A maioria das métricas do Facebook vem do FacebookInsights, que são atualizados somente uma vez por dia, o mesmo que no Facebook.com.

As Páginas do Facebook exigem um mínimo de 30 curtidas antes de retornar qualquer análise para elas, o mesmo acontece com o Facebook.com.

Métrica Descrição Comparar por Filtrar por
Check-ins O número de vezes que as pessoas fizeram check-in nos seus locais. Página Página
Engajamento O número total de interações (reações, comentários e compartilhamentos) recebidos em conteúdo associado às suas páginas. Inclui comentários do autor da postagem. Página, tipo Página
fãs O número de curtidas que as suas páginas do Facebook têm em um dado momento. Página, cidade, idioma, gênero, idade, país Página
Novos fãs O número de novas curtidas nas suas páginas, obtidas ao longo de um determinado período. Página, fonte Página
Fãs perdidos O número de descurtidas nas suas páginas, obtidas ao longo de um determinado período. Página Página
Mensagens recebidas A soma de mensagens recebidas por todas as suas páginas do Facebook (comentários, postagens de outras pessoas, mensagens privadas e postagens com sua página marcada). Não inclui comentários do autor da postagem. Página, idioma, sentimento, gênero, tópicos, tag, tipo Página, Tag
Tabela de mensagens recebidas Uma lista das mensagens recebidas pelas suas páginas (comentários, postagens de outras pessoas, mensagens privadas e postagens com sua página marcada), incluindo dados de sentimento, gênero e idioma. Não inclui comentários do autor da postagem. - Página, Tag
Ações negativas O número de ações de ocultar, ocultar tudo, denunciar como spam ou deixar de curtir página feitas em relação às suas páginas. Página, tipo Página
Índice de opiniões negativas A porcentagem diária de pessoas que realizaram uma ação negativa (ocultar, denunciar como spam, descurtir) em algum conteúdo da página, em relação ao número total de pessoas que a viram. Página Página
Visualizações de página O número de vezes que cada aba das suas páginas (Linha do tempo, Sobre, Fotos etc.) foi vista. - Página
Cliques nos conteúdos da página O número de cliques em uma postagem da sua página (cliques em links, visualizações de fotos, reproduções de vídeo, cliques que geraram stories). Página, tipo Página
Usuários engajados da página O número diário de pessoas que se engajaram com o conteúdo de suas Páginas do Facebook (clicado, curtido, compartilhado ou comentado). Página Página
Taxa de engajamento da página A porcentagem diária de pessoas que interagiram com algum conteúdo nas suas Páginas (clicaram, curtiram, compartilharam ou comentaram), em relação às pessoas que só viram. Página Página
Impressões da página O número de vezes que o conteúdo associado à sua página aparece para o leitor (orgânico e pago). Página, origem Página
Reações à página O número de reações recebidas pelas postagens das suas páginas durante o período de tempo selecionado. Página, tipo Página
Comentários em histórias da página Número de comentários recebidos em conteúdo associado às suas páginas (por exemplo: postagens em que a página é marcada) pelo período de tempo selecionado. Página Página
Compartilhamentos de histórias da página Número de compartilhamentos recebidos em conteúdo associado às suas páginas (por exemplo: postagens em que a página é marcada) pelo período de tempo selecionado. Página Página
Mensagens privadas recebidas O número de mensagens privadas recebidas pelas suas páginas do Facebook Página Página
Tráfego por encaminhamento O tráfego diário proveniente dos principais domínios externos que enviam visitantes às suas página do Facebook. - Página
Alcance total O número diário de usuários exclusivos do Facebook que viram conteúdo associado às suas páginas (postagens, postagens em sua página, anúncios para curtidas de página, menções, check-ins). Página, país, idade, gênero Página
Índice de viralidade A porcentagem do total de impressões que viralizaram. A quantidade de vezes que conteúdo das suas páginas apareceu devido a reações, comentários e compartilhamentos do seu público. Página Página
Visualizações de vídeos da página O número de vezes que os vídeos da sua página foram vistos por mais de 3 segundos. Página, manual e reprodução automática, exclusivo e repetido, orgânico e pago Página
Visualizações de vídeo da página por 30 segundos O número de vezes que os vídeos da sua página foram vistos por mais de 30 segundos (ou até o fim, se for mais curto). Página, manual e reprodução automática, exclusivo e repetido, orgânico e pago Página
Tráfego Número total de cliques em todos os links Ow.ly postados no Facebook. Página Página, tag, campanha
Publicações Número de postagens que foram publicadas em uma página do Facebook no período selecionado. Página, tag, campanha, tópicos Página, tag, campanha
Cliques na postagem O número de cliques nas suas postagens (cliques em links, visualizações de fotos, reproduções de vídeo, não incluindo cliques que geram histórias) Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Tabela de postagens Uma lista de postagens publicadas pelas suas páginas do Facebook e todas as métricas de engajamento de valores totais (reações, comentários, compartilhamentos). - Página, tag, campanha
Postagens com tabela de cliques Ow.ly Uma lista de postagens publicadas por suas páginas do Facebook com as métricas de cliques do link Ow.ly. - Página, tag, campanha
Fãs Engajados das Postagens O número total de fãs da Página que se engajaram com suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Taxa de Engajamento das Postagens A porcentagem diária de pessoas que interagiram com suas postagens (clicaram, curtiram, compartilharam ou comentaram), em relação às pessoas que viram só viram. - Tag, Campanha
Usuários Engajados das Postagens O número total de usuários únicos que curtiram, compartilharam, comentaram ou clicaram dentro das suas postagens (não inclui cliques que geram histórias). Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Impressões das Postagens O número total de impressões das suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Impressões Orgânicas das Postagens O número total de impressões de suas postagens no feed de notícias de pessoas ou na linha do tempo da sua página. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Impressões Pagas das Postagens O número total de impressões das suas postagens em um story patrocinado. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Impressões Virais das Postagens O número total de impressões de suas postagens em uma história publicada por um amigo. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Curtidas O número total de pessoas exclusivas que curtiram suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Cliques em Links das Postagens O número total de vezes que as pessoas clicaram nos links das suas postagens sem gerar uma história. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Comentários nas postagens O número total de comentários exclusivos em suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Outras Ações nas Postagens O número total de vezes que as pessoas realizaram uma ação dentro das suas postagens sem gerar uma história (por exemplo, passar o mouse em cima) Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Visualizações de Fotos das Postagens O número total de vezes que as pessoas clicaram para ver fotos das suas postagens sem gerar história. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance das Postagens O número total de pessoas que visualizaram suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance Orgânico das Postagens O número total de pessoas que visualizaram suas postagens em seu feed de notícias ou na Linha do Tempo da sua Página. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance Pago das Postagens O número total de pessoas que viram suas postagens em um story patrocinado. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance Viral das Postagens O número total de pessoas que visualizaram suas postagens em uma história gerada por um amigo. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Compartilhamentos de postagens O número total de compartilhamentos exclusivos de suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Reações às Postagens O número total de pessoas exclusivas que reagiram às suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Reações às Postagens: Grr O número total de reações "Grr" em suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Reações às Postagens: Haha O número total de reações "Haha" em suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Reações às Postagens: Curtir O número total de reações "Curtir" em suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Reações às Postagens: Amei O número total de reações "Amei" em suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Reações às Postagens: Outras O número total de outros tipos de reações em suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Reações às Postagens: Triste O número total de reações "Triste" em suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Reações às Postagens: Uau O número total de reações "Uau" em suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Duração dos Vídeos das Postagens A duração total de suas postagens de vídeo (em milissegundos). Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Reproduções dos Vídeos das Postagens O número total de vezes que as pessoas executaram os vídeos das suas postagens sem gerar uma história. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance de Vídeo das Postagens O número total de pessoas que visualizaram seus vídeos pelo menos uma vez. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições de Vídeos das Postagens O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 3 segundos. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições de Vídeo das Postagens (reprodução automática) O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 3 segundos após sua reprodução automática. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições de Vídeo das Postagens (clique para reproduzir) O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 3 segundos após as pessoas clicarem para reproduzi-los. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições de Vídeo das Postagens (com o som ligado) O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 3 segundos com o som ligado. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Duração da Exibição dos Vídeos das Postagens O tempo total em que seus vídeos foram assistidos, incluindo reproduções repetidas e visualizações inferiores a 3 segundos (em milissegundos). Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições de 10 segundos dos Vídeos das Postagens O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 10 segundos. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Orgânicas de 10 Segundos dos Vídeos das Postagens O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 10 segundos sem promoção paga. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Pagas de 10 de Segundos dos Vídeos das Postagens O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 10 segundos com promoção paga. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance de 10 Segundos dos Vídeos das Postagens O número total de pessoas que visualizaram seus vídeos por mais do que 10 segundos. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Pagas de 10 de Segundos dos Vídeos das Postagens (reprodução automática) O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 10 segundos após sua reprodução automática. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Pagas de 10 de Segundos dos Vídeos das Postagens (clique para reproduzir) O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 10 segundos após as pessoas clicarem para reproduzi-los. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Pagas de 10 de Segundos dos Vídeos das Postagens (com o som ligado) O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 10 segundos com o som ligado. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Orgânicas de 30 Segundos dos Vídeos das Postagens O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 30 segundos sem promoção paga. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Pagas de 30 Segundos dos Vídeos das Postagens O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 30 segundos com promoção paga. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance de 30 Segundos dos Vídeos das Postagens O número total de pessoas que visualizaram seus vídeos por mais do que 30 segundos. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições de 30 Segundos dos Vídeos das Postagens (reprodução automática) O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 30 segundos após sua reprodução automática. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições de 30 Segundos dos Vídeos das Postagens (clique para reproduzir) O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 30 segundos após as pessoas clicarem para reproduzi-los. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance Orgânico de Vídeo das Postagens O número total de pessoas que visualizaram seus vídeos por mais do que 3 segundos. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Orgânicas de Vídeo das Postagens O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais de 95% da sua duração sem promoção paga. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Duração da Exibição Orgânica dos Vídeos das Postagens O tempo total em que seus vídeos foram assistidos sem promoção paga (em milissegundos). Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance Orgânico dos Vídeos Completos das Postagens O número total de pessoas que visualizaram seus vídeos por mais de 95% da sua duração sem promoção paga. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Orgânicas Completas dos Vídeos das Postagens O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais de 95% da sua duração sem promoção paga. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance Pago de Vídeo das Postagens O número total de pessoas que visualizaram seus vídeos pelo menos uma vez. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Pagas de Vídeo das Postagens O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais do que 3 segundos com promoção paga. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Alcance Pago dos Vídeos Completos das Postagens O número total de pessoas que visualizaram seus vídeos por mais de 95% da sua duração com promoção paga. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Exibições Completas Pagas dos Vídeos das Postagens O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados por mais de 95% da sua duração com promoção paga. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Tabela de exibição de vídeo Um resumo de métricas de visualização para todos os vídeos carregados em suas Páginas do Facebook. - Página, tag, campanha
Principais postagens Uma visualização de suas postagens com melhor desempenho em páginas do Facebook. Cliques no link, reações, curtidas, compartilhamentos, outras ações, alcance, comentários, cliques, exibições de foto, fãs engajados, usuários engajados, impressões, taxa de engajamento, exibições de vídeo Página, tag, campanha

Métricas do Instagram comercial

Para coletar dados analíticos do Instagram, o perfil comercial precisar estar autenticado com o Facebook.

Métrica Descrição Comparar por Filtrar por
Engajamento A soma das curtidas e dos comentários recebidos por todas as suas postagens do Instagram. Somente orgânico. Conta, tipo Conta
Seguidores Número de pessoas que seguem suas contas do Instagram. Conta Conta
Mensagens recebidas A soma de mensagens recebidas (comentários de outros) obtidas pelas suas contas do Instagram. Somente orgânico. Conta, sentimento, idioma, gênero, tópicos Conta
Tabela de mensagens recebidas Lista de comentários recebidos pelas suas contas de Instagram, analisados por sentimento, gênero e idioma - Conta
Publicações Número total de postagens publicadas nas suas contas do Instagram. Conta, campanha, tópicos, tag, tipo Conta, tag, campanha
Comentários nas postagens O número total de comentários nas postagens publicadas no período selecionado. Somente orgânico. Conta, campanha, tag, tipo Conta, tag, campanha
Curtidas O número total de curtidas recebidas nas postagens publicadas no período selecionado. Somente orgânico. Conta, campanha, tag, tipo Conta, tag, campanha
Tabela de postagens Uma lista de postagens publicadas nas suas contas do Instagram com as estatísticas de engajamento orgânico: curtidas e comentários. - Conta, tag, campanha
Principais postagens Uma visualização de das postagens no Instagram com melhor desempenho. Curtidas, comentários, exibições de vídeo Conta, tag, campanha

Métricas de páginas do LinkedIn

Métrica Descrição Comparar por Filtrar por
Engajamento Soma de curtidas, comentários e compartilhamentos recebidos por conteúdo associado às suas páginas (pelo período de tempo selecionado) Página, tipo Página
Seguidores O número de seguidores das suas páginas (valores totais). Página Página
Cliques da página O número de cliques em qualquer uma das postagens da sua página no período de tempo selecionado. Página Página
Comentários na página Número total de comentários recebidos pelas postagens da sua página no período de tempo selecionado. Página Página
Taxa de engajamento da página O número total de cliques, curtidas, comentários e compartilhamentos do conteúdo de sua Página e seguidores adquiridos de atualizações patrocinadas dividido pelo número de impressões. Página Página
Impressões da página O número total de vezes que as postagens das páginas foram exibidas aos membros do LinkedIn. Página Página
Reações à página O número de reações recebidas pelas postagens das suas páginas no período selecionado. Página Página
Alcance da página O número de usuários exclusivos do LinkedIn que visualizaram as postagens das suas páginas. Página Página
Compartilhamentos da página Número total de compartilhamentos recebidos pelas postagens da sua página no período de tempo selecionado. Página Página
Publicações Número total de postagens que foram publicadas pelas suas páginas. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Cliques na postagem O número total de cliques nas postagens da sua página que foram publicadas durante o período de tempo selecionado. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Comentários nas postagens Número total de comentários nas postagens da sua página no período de tempo selecionado. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Taxa de Engajamento das Postagens O número total de cliques, curtidas, comentários e compartilhamentos do seu conteúdo e seguidores adquiridos de atualizações patrocinadas dividido pelo número de impressões. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Impressões das Postagens O número de impressões das suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Reações às Postagens O número total de reações recebidas pelas postagens das suas páginas no período selecionado. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Compartilhamentos de postagens O número de vezes que as pessoas compartilharam suas postagens. Página, tag, campanha Página, tag, campanha
Tabela de postagens Lista de postagens publicadas por uma página com todos os indicadores de engajamento (valores totais). - Página, tag, campanha
Postagens com tabela de cliques Ow.ly Uma lista de postagens publicadas por uma página com as métricas de cliques do link Ow.ly. - Página, tag, campanha
Principais postagens Uma visualização das suas postagens com melhor desempenho na página do LinkedIn. Reações, comentários, compartilhamentos, cliques, impressões, taxa de engajamento Página, tag, campanha

Métricas de perfil do LinkedIn (disponíveis no planos Business e Enterprise)

Métrica Descrição Comparar por Filtrar por
Comentários nas postagens O número total de comentários e respostas recebidos pelas postagens dos seus perfis no período selecionado. Perfil, Tag, Campanha Perfil, Tag, Campanha
Reações às Postagens O número total de reações recebidas pelas postagens do seu perfil no período selecionado. Perfil, Tag, Campanha Perfil, Tag, Campanha
Publicações Número total de postagens publicadas pelos seus perfis. Perfil, Tag, Campanha Perfil, Tag, Campanha
Tabela de postagens A lista de postagens publicadas pelos seus perfis, com as métricas de engajamento (valores totais). - Perfil, Tag, Campanha
Postagens com tabela de cliques Ow.ly Uma lista de postagens publicadas por seus perfis com as métricas de cliques do link Ow.ly. - Perfil, Tag, Campanha
Principais postagens Uma visualização das suas postagens com melhor desempenho no perfil do LinkedIn Reações, comentários Perfil, Tag, Campanha

Métricas da equipe (disponíveis para os administradores de equipe Enterprise)

Métrica Descrição Comparar por Filtrar por
Atribuições criadas Número total de atribuições criadas nas mensagens publicadas no período de tempo selecionado. Conta de rede social, membro, tag, equipe, tipo de mensagem Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Atribuições resolvidas Número total de atribuições resolvidas nas mensagens publicadas no período de tempo selecionado. Conta de rede social, membro, tag, equipe, tipo de mensagem Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Tópicos de conversa O número total de conversas realizadas pelas equipes que você administra (uma conversa é um tópico de mensagens). Conta de rede social, membro, tag, equipe, tipo de mensagem Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Tempo da primeira resposta O tempo médio para suas equipes enviarem uma primeira resposta para todas as mensagens de redes sociais (com ou sem atribuição). Conta de rede social, membro, tag, equipe, tipo de mensagem Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Tabela de primeiras respostas Lista de conversas respondidas pelas equipes que você administra, com detalhes sobre a primeira resposta enviada (com ou sem atribuição). - Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Tempo de gerenciamento Tempo médio o fechamento de uma atribuição, desde o momento em que é aberta. Conta de rede social, membro, tag, equipe, tipo de mensagem Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Tempo Geral de Respostas Tempo médio para suas equipes enviarem uma resposta para todas as mensagens de redes sociais (com ou sem atribuição). Conta de rede social, membro, tag, equipe, tipo de mensagem Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Tabela Geral de Respostas A lista de todas as respostas enviadas pelas equipes que você administra, com detalhes sobre o tempo de resposta de cada uma (com ou sem atribuição). - Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Tempo de atendimento Tempo médio da criação de uma atribuição a partir do Hootsuite Streams. Retorna um valor único para todas as atribuições Conta de rede social, membro, tag, equipe, tipo de mensagem Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Mensagens publicadas Número total de mensagens nas redes sociais (públicas e privadas) enviadas pela Hootsuite pelas equipes gerenciadas por você. Conta de rede social, membro, tag, equipe, tipo de mensagem Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Tempos de resolução O tempo médio para fechar uma atribuição com base na data de publicação da mensagem atribuída. Conta de rede social, membro, tag, equipe, tipo de mensagem Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag
Tabela de tarefas resolvidas Uma tabela de todas as tarefas resolvidas criadas no período selecionado, incluindo os tempos de início, de realização e de solução. - Equipe, Conta da equipe, Membro, Tipo de mensagem, Tipo de rede, Tag

Insights, com tecnologia de métricas da Brandwatch (disponível nos planos Business e Enterprise)

Métrica Descrição Comparar por Filtrar por
Contagens de menções O número total de menções obtidos na busca. Sentimento, Emoção, Gênero, País, Plataforma Sentimento, Gênero, Plataforma, Emoção, País, Idioma
Tópicos de menções Os termos e frases usados com mais frequência nas menções nos resultados de busca. - Sentimento, Gênero, Plataforma, Emoção, País, Idioma
Tabela de menções As menções nos resultados de busca, listadas por plataforma, alcance, localização, sexo, sentimento e emoção. - Sentimento, Gênero, Plataforma, Emoção, País, Idioma
Principais medições Os principais autores das menções nos resultados de busca deles, junto com os interesses deles; e as principais hashtags, sites e links compartilhados nas menções deles. URLs, sites, autores, hashtags, interesses, idiomas Sentimento, Gênero, Plataforma, Emoção, País, Idioma

Indicadores do Insights (disponível para usuários do Enterprise com contas do Insights)

Métrica Descrição Comparar por Filtrar por
Exposição Número possível de impressões que as menções das colunas de pesquisa podem receber. Estimado com base no número total de seguidores no Twitter e YouTube que estão nas redes dos autores que geraram as menções. Coluna de busca Coluna de busca, Gênero, Sentimento, Idioma, Plataforma, Localização, Alcance
Reações no Facebook Número total de reações recebidas pelas postagens sobre o tópico na sua coluna de pesquisa. Trata-se de um indicador do engajamento do tópico no Facebook. Coluna de busca Coluna de busca, Gênero, Sentimento, Idioma, Plataforma, Localização, Alcance
Compartilhamentos no Facebook Número total de compartilhamentos recebidos pelas postagens sobre o tópico na coluna de pesquisa. Trata-se de um indicador do quanto o tópico viralizou no Facebook. Coluna de busca Coluna de busca, Gênero, Sentimento, Idioma, Plataforma, Localização, Alcance
Menções Número total de menções correspondentes à sua pesquisa. Colunas de busca, país, gênero, idioma, plataforma, alcance, sentimento, tópicos Coluna de busca, Gênero, Sentimento, Idioma, Plataforma, Localização, Alcance
Tabela de menções Lista de menções correspondentes à sua pesquisa, analisadas por sentimento, localização, sexo, alcance e idioma - Coluna de busca, Gênero, Sentimento, Idioma, Plataforma, Localização, Alcance
Retuítes no Twitter Número total de retuítes recebidos pelas postagens sobre o tópico na coluna de pesquisa. Trata-se de um indicador do quanto o tópico viralizou no Twitter. Coluna de busca Coluna de busca, Gênero, Sentimento, Idioma, Plataforma, Localização, Alcance

Indicadores do Amplify (disponível para os administradores do Amplify com o plano Enterprise)

Métrica Descrição Comparar por Filtrar por
Usuários ativos na semana passada Número de usuários (individuais) na última semana selecionada. - Equipe
Taxa de adoção (%) O número de contas do Amplify comparado a inscrições (não pode ser filtrado por equipe). - -
Comentários do Facebook Número de comentários em todos os compartilhamentos do Facebook. Membro, nome do tópico Equipe
Reações no Facebook Número de reações em todos os compartilhamentos do Facebook. Membro, nome do tópico Equipe
Compartilhamentos do Facebook no Amplify Número de vezes que as postagens são compartilhadas do Amplify no Facebook. Membro, nome do tópico Equipe
Comentários no LinkedIn Número de comentários em todos os compartilhamentos do LinkedIn. Membro, nome do tópico Equipe
Curtidas no LinkedIn Número de curtidas em todos os compartilhamentos do LinkedIn. Membro, nome do tópico Equipe
Compartilhamentos do LinkedIn no Amplify Número de vezes que as postagens são compartilhadas do Amplify no LinkedIn. Membro, nome do tópico Equipe
Cliques em Ow.ly Número de cliques recebidos por você em todos os links Ow.ly compartilhados. - Equipe
Postagens publicadas O número total de postagens que você publicou (não pode ser filtrado por equipe). - -
Alcance Número total de pessoas que as postagens compartilhadas são capazes de alcançar (alcance potencial). Membro, nome do tópico, tipo de rede Equipe
Leituras Número de vezes que as postagens são lidas. Membro, nome do tópico Equipe
compartilhamentos Número de vezes que as postagens são compartilhadas. Membro, nome do tópico, tipo de rede Equipe
Usuários que compartilharam na semana passada Número de usuários que compartilharam uma postagem na última semana selecionada. - Equipe
Principais postagens por alcance Obtenha um resumo das suas postagens mais populares, selecionadas pelo alcance. - Equipe
Principais postagens por engajamento no Facebook Obtenha um resumo das suas postagens mais populares por engajamento no Facebook. - Equipe
Principais postagens por engajamento no LinkedIn Obtenha um resumo das suas postagens mais populares por engajamento no LinkedIn. - Equipe
Principais postagens por engajamento no Twitter Obtenha um resumo das suas postagens mais populares pelo engajamento no Twitter. - Equipe
Curtidas no Twitter Número de curtidas em todos os compartilhamentos do Twitter. Membro, nome do tópico Equipe
Respostas no Twitter Número de respostas em todos os compartilhamentos do Twitter. Membro, nome do tópico Equipe
Retuítes no Twitter Número de retuítes em todos os compartilhamentos do Twitter. Membro, nome do tópico Equipe
Compartilhamentos do Twitter no Amplify Número de vezes que as postagens são compartilhadas do Amplify no Twitter. Membro, nome do tópico Equipe
Usuários convidados O número de usuários com uma conta do Amplify (não pode ser filtrado por equipe). - -
Usuários registrados O número de usuários que efetuaram login no Amplify pelo menos uma vez (não pode ser filtrado por equipe). - -

Métricas do Impact (disponível para usuários do Enterprise com uma conta do Impact)

A biblioteca de métricas Impact tem uma lista das métricas Impact.