Por quanto tempo as análises são armazenadas?
Dados numerados de analytics (como o número de respostas, comentários ou curtidas) são armazenados por tempo indeterminado. No entanto, os números deixam de ser atualizados em postagens com mais de 1 mês, mesmo que novos cliques ou comentários sejam feitos na postagem.
Dados pós-análise (as próprias postagens) são armazenados com os seguintes limites:
- Postagens recebidas - armazenadas por 13 meses a partir de 1º de março de 2018.
- Mensagens enviadas - armazenadas indefinidamente desde outubro de 2017.
- Tabelas de postagens mostram os últimos 13 meses de dados.
Posso compartilhar um relatório com várias pessoas ao mesmo tempo?
Não há limite para o número de usuários que podem compartilhar um relatório. No entanto, neste momento, não há como conceder acesso a um grupo selecionado de usuários. O relatório deve ser compartilhado individualmente com cada usuário.
Com que frequência os dados são atualizados?
Relatórios deixados abertos serão atualizados automaticamente em intervalos de minutos para refletir quaisquer novos dados que tenham entrado. As visões gerais deixadas abertas serão atualizadas automaticamente a cada 30 minutos.
Observação: algumas métricas do Facebook serão atualizadas apenas uma vez por dia, já que o Facebook atualiza determinadas métricas apenas uma vez a cada 24 horas.
Consulte a Biblioteca de Métricas para mais informações sobre a frequência de atualização de cada métrica.
O que acontece com meus dados se a minha conta de rede social for desconectada?
Todos os dados são mantidos indefinidamente. Se a conta for conectada novamente, os dados antigos serão acessíveis novamente, no entanto, os dados não são coletados durante o período em que a rede social esteve desconectada e não estarão disponíveis.
Por que não vejo nenhum dado para minha Página do Facebook?
As Páginas do Facebook exigem um mínimo de 30 curtidas antes de retornar qualquer análise para elas, o mesmo acontece com o Facebook.com.
Quando os dados começam a ser coletados?
Os dados de Analytics começam a ser coletados assim que um perfil de rede social é vinculado ao painel da Hootsuite, desde que você esteja qualificado para usar o novo Analytics (ou sejam tem um plano Professional, Team, Business ou Enterprise). Somente os dados de postagens públicas são recuperados no Hootsuite Analytics. Postagens não publicadas ou obscuras não são compatíveis com o Analytics. Os dados não são coletados de forma retroativa.
Por que N/A está aparecendo no meu Resumo de Visualizações de Vídeo?
O termo "N/A" pode aparecer no Resumo de Visualizações de Vídeo nas Páginas do Facebook vinculadas a uma versão mais antiga da API do Facebook. Exclua e revincule sua Página do Facebook à Hootsuite para que as métricas apareçam. Nenhum dado será perdido.
Qual é a diferença entre o tráfego do ow.ly na Visão Geral e a métrica do total de cliques do ow.ly nos relatórios?
O tráfego Ow.ly na Visão geral do Analytics é o número total de cliques para o período de tempo selecionado em todos os links ow.ly em todos os tuítes enviados pelas contas selecionadas na visão geral, independentemente de qual conta gerou o link ow.ly.
A métrica do total de cliques do ow.ly nos relatórios conta os cliques nos links ow.ly gerados (encolhidos no painel) pela(s) conta(s) de Twitter selecionada(s).
O que quer dizer "Dados incompletos"?
Às vezes, a Visão Geral e os relatórios das métricas mostram o ícone de alerta 
e a mensagem "Dados incompletos". Isso aparece sempre que um perfil de rede social é desconectado ou reconectado no período selecionado. A coleta de dados é interrompida quando um perfil de rede social é desconectado, indicando que os dados podem estar incompletos durante esse período. No entanto, se a interrupção for muito breve, pode ser que nenhum dado seja perdido.
Clique no ícone para ver a(s) conta(s) específica(s) com dados incompletos em um determinado período.
Lembre-se de que a Visão geral e os relatórios podem mostrar os dados do período selecionado em comparação ao período anterior equivalente; portanto, o alerta pode se referir ao período anterior.
Como o Hootsuite Analytics determina gênero?
A maioria dos dados do Hootsuite Analytics vem das APIs de redes sociais nativas. Com base nesses dados brutos, nosso próprio sistema faz um processamento adicional com um simples algoritmo para determinar o gênero do autor da postagem.
O algoritmo compara o nome do autor a um banco de dados de nomes classificados com padrões comuns. Se o nome for tipicamente masculino e feminino, o gênero será indicado como 'desconhecido'.