Por quanto tempo as análises são armazenadas?
Dados do Analytics são armazenados indefinidamente. Dados com mais de 3 meses, no entanto, serão congelados, e a atualização será interrompida, mesmo que novos cliques ou comentários sejam feitos em uma postagem.
Posso compartilhar um Board com várias pessoas ao mesmo tempo?
Não há limite para o número de usuários que podem compartilhar um Board. No entanto, neste momento, não há nenhuma maneira de conceder acesso a um grupo selecionado de usuários. O Board deve ser compartilhado com cada usuário individualmente.
Com que frequência os dados são atualizados?
Se um Board for deixado aberto, ele será atualizado automaticamente a cada poucos minutos para refletir quaisquer novos dados que tenham entrado. Se deixadas abertas, visões gerais serão atualizadas automaticamente a cada 30 minutos.
Observação: algumas métricas do Facebook serão atualizadas apenas uma vez por dia, já que o Facebook atualiza determinadas métricas apenas uma vez a cada 24 horas.
Consulte a Biblioteca de Métricas para mais detalhes sobre a frequência de atualização de cada métrica.
O que acontece com meus dados se a minha conta de rede social for desconectada?
Todos os dados são mantidos indefinidamente. Se a conta for conectada novamente, os dados antigos serão acessíveis novamente, no entanto, os dados não são coletados durante o período em que a rede social esteve desconectada e não estarão disponíveis.
Por que não vejo nenhum dado para minha Página do Facebook?
As Páginas do Facebook exigem um mínimo de 30 curtidas antes de retornar qualquer análise para elas, o mesmo acontece com o Facebook.com.
Quando os dados começam a ser coletados?
Os dados analíticos começam a ser coletados assim que um perfil de rede social é conectado ao painel Hootsuite, e você está qualificado para usar o novo Analitics (tem um plano Profissional, de Equipe, Business ou Enterprise). Os dados não são coletados retroativamente.
Por que N/A está aparecendo no meu Resumo de Visualizações de Vídeo?
N/A pode aparecer no Resumo de Visualizações de Vídeo para Páginas do Facebook que estão conectadas a uma versão mais antiga da API do Facebook. Remova e conecte novamente sua Página do Facebook à Hootsuite para que as métricas apareçam. Nenhum dado será perdido.
Qual é a diferença entre o tráfego do Ow.ly na Visão Geral e a métrica de total de clicadas do ow.ly no Boards?
O tráfego Ow.ly na Visão geral do Analytics é o número total de cliques para o período de tempo selecionado em todos os links ow.ly em todos os tuítes enviados pelas contas selecionadas na visão geral, independentemente de qual conta gerou o link ow.ly.
A métrica de total de cliques do ow.ly no Boards conta os cliques nos links ow.ly gerados (encolhidos no painel) pela(s) conta de Twitter selecionada(s).
Por que estou vendo o erro: “Não há dados para este intervalo de dados” nas métricas de minha equipe?
Métricas da equipe (recurso apenas para Enterprise) só podem ser visualizadas pelos administradores de equipes. Se você está visualizando esta mensagem de erro, você pode não ter as permissões de administração corretas para a equipe seleccionada.
Se os dados não estão sendo exibidos para métricas da equipe de Atribuições ou Tempo da primeira resposta, pode ser que não haja quaisquer atribuições ou respostas durante o período selecionado.
O que quer dizer "Dados incompletos"?
Nos métricas de Visão geral e Painel, você vê o ícone de alerta 
e a mensagem "Dados incompletos". Eles aparecem sempre que um perfil de rede social é desconectado ou reconectado no período de tempo selecionado. A coleta de dados é interrompida quando um perfil de rede social é desconectado, então eles indicam que os dados podem estar incompletos durante esse período. Se a interrupção for muito breve, porém, pode ser que nenhum dado seja perdido.
Clique no ícone para ver a(s) conta(s) específica(s) com dados incompletos e por quanto tempo.
Lembre-se que a Visão geral mostra os dados do período de tempo selecionado em comparação ao período de tempo anterior equivalente, portanto o alerta pode se referir ao período de tempo anterior.
Como o Hootsuite Analytics determina os sentimentos?
O Hootsuite Analytics utiliza-se de uma tecnologia de ponta que combina um processamento de linguagem natural e aprendizado automático.
O Hootsuite Analytics aproveita o poder dessa inteligência para analisar as menções e prever o sentimento em 18 idiomas: árabe, chinês, dinamarquês, holandês, inglês, francês, alemão, hebraico, italiano, japonês, coreano, norueguês, polonês, português, russo, espanhol, sueco, e turco.