Solução inicial de problemas - atualize o painel e o navegador
A maioria das soluções de problemas começa com um dos seguintes processos:
Atualize o painel Hootsuite (navegador da web)
A atualização do painel Hootsuite é executada por meio de seu navegador da web. Isso pode ser útil ao enfrentar um pequeno entrave técnico, como um problema de carregamento.
Clique no botão de atualização 
no navegador da web.
Como alternativa, você pode usar os seguintes atalhos no teclado:
- Mac: Pressione SHIFT + COMMAND + R
- PC: Pressione CTRL + F5
Limpar mensagens em cache
O cache do Hootsuite armazena bits de conteúdo do site para ajudar a otimizar a repetição da imagem e carregamento da página. Quando o conteúdo antigo é armazenado em um cache e um novo conteúdo fica disponível, o cache tentará atender o conteúdo antigo, o que pode causar uma variedade de problemas de carregamento. A limpeza do cache do Hootsuite excluirá esses arquivos de carregamento temporários.
- Clique na sua foto de perfil (
por padrão) no canto superior direito do painel e selecione Conta e Configurações. - Selecione Preferências na lista Configurações.
- Clique no botão Limpar mensagens em cache.
Limpar os dados do navegador
A limpeza dos dados do navegador inclui:
- limpar o cache do navegador
- limpar os cookies do navegador
- excluir o histórico do navegador
Os links fornecidos irão redirecioná-lo para as instruções do navegador.