Artigo atualizado: 19 de setembro de 2024
Atribuir permissões do Inbox 2.0
Controle o gerenciamento de mensagens da sua caixa de entrada com permissões. Você pode controlar comunicações fora da marca ou acidentais atribuindo contas específicas a equipes ou membros.
público: Administradores do Inbox 2.0de equipes , negócios ou empresas . Quer mais recursos da Hootsuite? fazer upgrade de seu plano.
Atribuir permissões de conta social
As permissões da conta social determinam quem tem acesso aos recursos do Inbox 2.0 na sua organização e quem pode responder às conversas. Eles são definidos para cada conta social à qual um membro tem acesso.
Todos os membros com acesso à conta social podem gerenciar conversas (adicionar tópicos ou tags, atribuir uma conversa, definir como pendente ou resolvida).
Cada nível de permissão de conta social pode fazer o seguinte no Inbox 2.0:
| Permissões da caixa de entrada 2.0 | Supervisor de Cuidados | Agente de cuidados | Adv. | Editor | Responder | Limite |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gerenciar conversas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Responder a mensagens públicas | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Responder a mensagens privadas | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ | ||
| ações nas mídias sociais (seguir contatos e curtidas, ocultar, repostar e excluir mensagens) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Receba conversas de outros agentes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Mascarar mensagens | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Resolver conversas em massa | ✓ | ✓ | ||||
| Gerenciar permissões de rede social do membro | ✓ | |||||
| Gerenciar Contas de Anúncio | ✓ | |||||
| Promova postagens para a página do Facebook, LinkedIn Page ou conta Instagram Business | ✓ | |||||
| Gerenciar perfil de redes sociais | ✓ | |||||
| Gerenciar Contatos | ✓ | ✓ | ||||
| Ver transmissões privadas | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Aprovar e rejeitar mensagens | ✓ | ✓ | ||||
| Publique mensagens | ✓ | ✓ | ||||
| Requer aprovação antes de publicar mensagens | ✓ | ✓ |
Importante: como os fluxos de trabalho de aprovação não estão disponíveis para publicação no YouTube, os membros atribuídos à função Limitada não têm acesso às suas contas sociais do YouTube.
Gerenciar permissões de organização, equipe e contas sociais
- Acesse Account
e, em seguida, selecione conta em mídia social e equipes.
- Selecione Gerenciar.
- Aponte para um membro, equipe ou conta social e selecione Configurações
e selecione Gerenciar permissões.
- Para conceder permissões personalizadas, selecione Personalizado, selecione as permissões e selecione Salvar. Aponte para informações
para obter detalhes sobre cada configuração. Saiba mais sobre permissões personalizadas.
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