Criar Zendesk tíquete from conversa

Crie casos de suporte ao cliente Zendesk a partir da conversa no Inbox 2.0.

Criar um tíquete do Zendesk a partir de uma conversa

Crie um tíquete de suporte do Zendesk e inclua os detalhes da conversa.

1. Vá para o Inbox 2.0.
2. Nos atributos de Contato, certifique-se de incluir o melhor endereço de e-mail para o cliente.
3. Vá para o início de qualquer conversa, selecione ações de conversa e, em seguida, selecione Enviar para Zendesk para criar um novo tíquete usando a conversa aberta no momento. A caixa de entrada inclui o histórico da conversa e os anexos no tíquete.
4. Selecione o link no canto superior direito da conversa para visualizar o tíquete no Zendesk.