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  3. Introdução à Hootsuite

  Artigo atualizado: 15 de setembro de 2023

Comece a usar o Hootsuite Business and Enterprise

Bem-vindo ao seu plano Hootsuite Business ou Enterprise! Com esse plano, você pode habilitar a colaboração em equipe, agilizar fluxos de trabalho e gerenciar com eficiência suas contas em mídias sociais com membros da equipe ou clientes. Seu plano também permite que você faça o seguinte:

  • Atribua mensagens às equipes para um tratamento consistente de mensagens. Por exemplo, você pode querer encaminhar determinadas mensagens para sua equipe de relações públicas ou gerenciamento de crises.
  • Compartilhe feeds de conteúdo (fluxos) de suas contas sociais conectadas para que os membros da equipe possam monitorar o mesmo conteúdo.
  • Delegue tarefas aos membros da equipe e economize tempo compartilhando a carga de trabalho.

Planos: Negócios e Enterprise

Para aproveitar ao máximo os recursos do seu plano, você precisa fazer o seguinte:

  1. Acesse sua organização da Hootsuite.
  2. Adicione membros a ela.
  3. Crie equipes de pessoas.
  4. Defina permissões para seus membros.

Comece como um novo cliente Business ou Enterprise

Como novo cliente da Hootsuite , você terá acesso ao guia de primeiros passos. Este guia orientará você nas etapas para criar sua organização, adicionar membros e equipes e definir permissões. Ao adicionar membros e equipes usando o guia de primeiros passos, você pode fazer upload de um CSV de até 500 membros por vez (consulte Adicionar membros em massa). Para acessar o guia de primeiros passos, vá para Ajuda e recursos e selecione Guia de primeiros passos.

Acesse sua organização Hootsuite

Uma organização Hootsuite consiste em indivíduos, equipes e contas sociais compartilhadas. Seu gerente de conta Hootsuite Customer pode ter criado uma organização Hootsuite para você ou você pode ter criado uma durante a integração. Para ver se você já possui uma organização, acesse Meu perfile selecione Gerenciar contas e equipes.

Uma organização de amostra.

Se você não vir uma organização (algo semelhante à imagem anterior), selecione Meu perfil e, em seguida, selecione Criar uma organização para criar uma.

Gerenciar sua organização

Você pode criar e editar suas equipes, membros da equipe e informações da conta social a qualquer momento.

  1. Vá para Meu perfil e selecione Gerenciar contas e equipes.
  2. Selecione Gerenciar.
    Uma organização de amostra com o Gerenciar destacado
  3. A partir daqui, você pode fazer o seguinte:

    4. Gerencie a área de uma organização de amostra mostrando onde adicionar uma equipe, convidar membros e adicionar contas sociais.

Visão geral das permissões

As permissões permitem que os administradores restrinjam o acesso a uma organização inteira, equipes em uma organização ou contas em mídias sociais conectadas. As permissões fornecem aos membros da equipe uma maneira eficiente de colaborar no gerenciamento de suas contas em mídias sociais. Saiba mais sobre permissões.

Colabore com os membros da sua equipe

Se você for um administrador, use as seguintes instruções passo a passo para configurar algumas das tarefas mais comuns específicas da organização.

Você pode definir permissões para restringir quais contas sociais um membro da equipe pode ver ou gerenciar.

  1. Selecione Meu perfil e, em seguida, selecione Gerenciar contas e equipes.
  2. Selecione Gerenciar.
    Uma organização de amostra com o Gerenciar destacado
  3. Aponte para uma conta social, selecione Configuraçõesconfiguraçãoe, em seguida, selecione Gerenciar permissões.
    contas sociais em uma área de organização de amostra com configurações selecionadas e Gerenciar permissões destacadas
  4. Na guia Permissões, selecione as permissões para cada membro. Se você não quiser que um membro tenha acesso à conta em mídia social selecionada, selecione Nenhum. Saiba mais sobre as permissões de contas em mídias sociais.

Você pode atribuir permissões para ajudar a controlar comunicações fora de sintonia com a marca ou acidentais para suas contas em mídias sociais. Os membros com a permissão Limitada, Respondente ou Personalizada - Publicar mensagem com aprovação devem ter suas postagens aprovadas antes de poderem ser publicadas.

  1. Selecione Meu perfil e, em seguida, selecione Gerenciar contas e equipes.
  2. Selecione Gerenciar.
    Uma organização de amostra com o Gerenciar destacado
  3. Qualquer membro com permissões Avançado, Editor ou Personalizado - Aprovar mensagens pode aprovar mensagens. Se você quiser designar uma equipe ou um ou mais membros da equipe para aprovar postagens para essa conta em mídia social, faça o seguinte:
    • Aponte para uma conta em mídia social, selecione Configurações e, em seguida, selecione Configurações.
      Exemplo de conta social com configurações selecionadas, menu exibido e configurações destacadas.
    • Na guia Configurações de perfil ao lado de Aprovações personalizadas, selecione Configurações e, em seguida, selecione Editar aprovação personalizada.
      Seção de aprovações personalizadas com configurações selecionadas e edição de aprovação personalizada destacada.
    • Na caixa de pesquisa do primeiro aprovador, selecione a equipe ou um membro da equipe para aprovar postagens para essa conta em mídia social. Você pode definir vários aprovadores (um primeiro aprovador, um segundo aprovador...). Quando terminar, selecione Salvar e definir.
  4. Para configurar os membros para que suas postagens sejam aprovadas, faça o seguinte:
    • Se você já estiver na página de gerenciamento de uma conta em mídia social, selecione a aba Permissões. Caso contrário, faça o seguinte:
      • Selecione Meu perfil, selecione Gerenciar contas e equipes e, em seguida, selecione Gerenciar.
      • Aponte para uma conta social, selecione Configuraçõese, em seguida, selecione Gerenciar permissões.
        Contas sociais em uma área de organização de amostra com configurações selecionadas e permissões de gerenciamento destacadas.
    • Na guia Permissões, selecione as permissões para cada membro. Se você quiser que um membro tenha suas postagens aprovadas antes de publicá-las na conta em mídia social selecionada, selecione Limitado. Saiba mais sobre as permissões de contas em mídias sociais.

Muitos de nossos clientes mais bem-sucedidos criaram uma equipe de aprovadores. Dessa forma, se alguém não estiver disponível para aprovar conteúdo, outra pessoa pode intervir.

  1. Configure uma equipe de membros da organização que possam aprovar postagens.
    1. Selecione Meu perfil e, em seguida, selecione Gerenciar contas e equipes.
    2. Selecione Gerenciar.
    3. Selecione Adicionar uma equipe.
    4. Digite um nome de equipe (você pode querer nomear essa equipe de" aprovação"), insira endereços de e-mail para as pessoas que você gostaria de aprovar postagens (endereços de e-mail separados usando vírgulas) e, em seguida, selecione as contas sociais que você deseja incluir .
  2. Agora que você tem sua equipe de aprovação em vigor, vamos configurá-la para aprovar postagens em suas contas sociais.
    1. Aponte para uma conta social na organização, selecione Configurações configuraçãoe selecione Configurações.
    2. Na guia Configurações de perfil ao lado de Aprovações personalizadas, selecione Configuraçõesconfiguração e, em seguida, selecione Editar aprovação personalizada.
      seção aprovações personalizadas com configurações selecionadas e editar aprovação personalizada destacada
    3. Na caixa de pesquisa do 1º aprovador, selecione a equipe de aprovação que você criou e, em seguida, selecione Salvar e definir.

    Você também pode adicionar um segundo ou terceiro nível de aprovação para obter segurança extra.

 

Saiba mais

 

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