Artigo atualizado: 22 de junho de 2022
Solução de problemas de mensagens de erro
Este artigo inclui mensagens de erro e soluções comuns.
Se a solução listada não resolver o problema em questão, entre em contato com nossa equipe de suporte.
| Ação | Mensagem de erro | Solução |
|---|---|---|
| A ação pode variar. |
“Algo deu errado com o Twitter. Tente novamente e, se o problema persistir, visite help.hootsuite.com." “A API do Twitter está ocupada.” |
Tente Reconectar uma conta social. Se você continuar enfrentando problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte. |
| Tentando interagir com outro usuário do Twitter. | “O usuário foi suspenso.” | Não disponível. Usuários suspensos não podem interagir com outros usuários do Twitter. |
| Tentando usar sua conta do Twitter. | “Sua conta está suspensa e não tem permissão para acessar esse recurso.” | Não disponível. O Twitter suspendeu sua conta do Twitter. |
| Tentando usar um número ou símbolo no início do título de uma lista do Twitter. | “A lista falhou na validação: o nome de uma lista deve começar com uma letra.” | O primeiro caractere de um título da lista do Twitter deve ser uma carta. Enquanto você pode incluir números após a primeira letra, você deve evitar o uso de símbolos. |
| Tentando acessar sua caixa de entrada de Mensagem Direta. | “Este aplicativo não tem permissão para acessar ou excluir suas mensagens diretas.” | Reconecte sua conta do Twitter. Consulte Reconectar uma conta em mídia social para obter instruções. |
| Tentando “favoritar” uma publicação em um stream. | “Você já favoritou este post.” | Atualize seu navegador. Em seguida, tente limpar o cache. Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de exibição. |
| Tentando “enviar” ou “responder a” uma mensagem direta. | “Você não pode enviar mensagens para usuários que não estão seguindo você.” | Você só pode enviar mensagens diretas para usuários que o seguem, a menos que eles tenham mensagens diretas de qualquer pessoa habilitada nas configurações da conta do Twitter. |
| Tentando “seguir” um usuário do Twitter. | “Você já pediu para seguir (nome de usuário) s.” | Você já está “seguindo” esse usuário. Tente atualizar seu navegador. Consulte Solucionar problemas de exibição para ver mais coisas que você pode tentar. Se o usuário tiver um perfil protegido, você deve aguardar sua aprovação antes de poder visualizar seu conteúdo. |
| Tentando “seguir” um usuário do Twitter. | “Você é incapaz de seguir mais pessoas neste momento.” | Tecnicamente, o Twitter permite que você acompanhe até 1.000 usuários por dia. Consulte Perguntas frequentes sobre os limites a seguir na Central de Ajuda do Twitter para obter mais informações. |
| Tentando “seguir” um usuário do Twitter. | “Você foi impedido de seguir esta conta a pedido do usuário.” | Não disponível. Quando um usuário do Twitter bloqueia você, você não tem permissão para se comunicar com ele no Twitter. |
| Clicando em “Ver Conversação” em um stream do Twitter. | “Desculpe, você não está autorizado a ver este post.” | Um dos usuários na conversa tem um perfil protegido. Eles devem aprová-lo como um seguidor antes que você possa visualizar seus tweets. |
| Tentando enviar vários tweets. | “O usuário está acima do limite diário de atualização de status.” | Tente twittar mais tarde (mínimo de uma hora). |
| Tentando enviar um tweet com mais de 280 caracteres. | “Sua mensagem é muito longa para o Twitter” | Os tweets são limitados a 280 caracteres. Encurte sua mensagem e tente novamente. |
| Tentando postar a mesma mensagem mais de uma vez. | “Post é uma duplicata.” | Não disponível. O Twitter não permite tweets duplicados. |
| Tentando postar um link. | “Parâmetro de URL ausente ou inválido.” |
O link está ausente ou tem parâmetros inválidos. Tente encurtar o link novamente. Copie e cole o link recém-encurtado em uma nova janela do navegador, para confirmar que o link está ativo. |
| Tentando postar uma mensagem muito rapidamente ou upload de imagem incompleto. |
“Essa solicitação parece ser automatizada. Para proteger nossos usuários contra spam e outras atividades mal-intencionadas, não podemos concluir essa ação agora. Tente novamente mais tarde.” O link Ow.ly é exibido como, ow.ly/i/****1. |
Recrie sua postagem e aguarde alguns segundos antes de clicar em “Enviar”. |
| Ação | Mensagem de erro | Solução |
|---|---|---|
| A ação pode variar. | “A API do Facebook está ocupada.” | Reconecte uma conta social. Se você continuar enfrentando problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte. |
| Tentando postar ou agendar no Facebook. | “O usuário deve ser um administrador da página para personificá-la.” "O usuário que autorizou pela última vez esta página do Facebook na Hootsuite não tem permissões de publicação para esta página" |
O usuário do Facebook que originalmente adicionou a Página à Hootsuite teve seu status de administrador alterado na Página. Um usuário com permissões avançadas de rede social para a Página deve reconectar uma conta social. |
| Tentando postar ou agendar no Facebook. |
“(#368) A ação tentada foi considerada abusiva ou não é permitida de outra forma.” “Aviso: esta mensagem contém conteúdo bloqueado: algum conteúdo desta mensagem foi relatado como abusivo por usuários do Facebook.” |
A URL na mensagem agendada foi sinalizada pelo filtro de spam do Facebook. Encurte o link e reagende a mensagem. |
| Ação | Mensagem de erro | Solução |
|---|---|---|
| Tentando postar no LinkedIn. | “Ocorreu um erro ao enviar para (nome de usuário), verifique e reenvie.” |
Mensagem excede o limite de caracteres do LinkedIn. Reduza a mensagem e reenvie.
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| Tentando postar em uma página do LinkedIn. | Mensagem de erro genérica. | O usuário do LinkedIn que adicionou a Página à Hootsuite pode não ser mais um administrador designado da Página. Um administrador designado deve reconectar a conta. Consulte Reconectar uma conta em mídia social para obter instruções. |
| Ação | Mensagem de erro | Solução |
|---|---|---|
| Publicando no Instagram. | “Emparelhamento de dispositivo necessário para o perfil do Instagram (nome do perfil)” | Nenhum usuário tem notificações do Instagram ativadas para o perfil em seu dispositivo móvel. Ative as notificações de publicação do Instagram no seu aplicativo Hootsuite. |
| Agendamento para o Instagram. | “Nenhuma assinatura está disponível para o Instagram. Configure uma rede para publicação.” | Nenhum usuário tem notificações do Instagram ativadas para o perfil em seu dispositivo móvel. Ative as notificações de publicação do Instagram no seu aplicativo Hootsuite. |
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