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  Artigo atualizado: 13 de junho de 2024

Conectar uma conta do Facebook

Conecte uma página do Facebook ao Hootsuite para gerenciá-la no mesmo local que suas outras contas de mídias sociais. Quando o senhor conecta uma conta do Facebook à Hootsuite, pode publicar nela, interagir com seu público, criar relatórios e muito mais.

Observação: Devido a várias alterações feitas pelo Facebook em 2018 para proteger a privacidade do usuário, a publicação não é compatível com os perfis pessoais do Facebook. O senhor pode conectar perfis pessoais do Facebook à Hootsuite se quiser criar uma coluna de linha do tempo somente de leitura para o seu perfil.

Para adicionar conta em mídia social às organizações da Hootsuite, o senhor precisa de permissões de superadministrador, administrador ou Adicionar rede social personalizada para sua organização da Hootsuite. Para saber mais, consulte Gerenciar a conta em mídia social da sua organização.

Antes de começar

Certifique-se de que sua conta pessoal do Facebook tenha permissões de gerenciamento para a página que deseja conectar à Hootsuite. O senhor deve fazer login com sua conta pessoal para dar à Hootsuite acesso às suas Páginas. No entanto, o senhor não precisa conectar sua conta pessoal do Facebook à Hootsuite.

Para Páginas do Facebook, faça o seguinte:

  • Certifique-se de que sua conta do Facebook tenha uma função de administrador ou editor de página, se for um tipo de página clássico, ou acesso ao Facebook com controle total ou controle parcial em um novo tipo de página. Para saber mais, consulte Gerenciar configurações da página na Central de ajuda do Facebook. O uso da autenticação de dois fatores é necessário para sua conta do Facebook se sua página estiver no Business Manager (consulte a ajuda do Facebook Ativar a autenticação de dois fatores para o Business Manager).
  • Para conectar uma página de localização, certifique-se de que sua conta do Facebook tenha a função de página na própria página de localização. Devido a uma limitação do Facebook, a Hootsuite não pode reconhecer as permissões de função herdadas da página principal.

Adicionar uma página do Facebook

Web Móvel
  1. Em uma guia ou janela separada do navegador, saia do Facebook.
  2. Na Hootsuite, vá para My profile (Meu perfil) e selecione Manage accounts and teams (Gerenciar contas e equipes).
    Professional plano: Selecione + Conta privada.
    Plano Team, Business e Entreprise: Selecione Manage (Gerenciar ) ao lado do nome da sua organização e, em seguida, selecione Add a rede social.
  3. Selecione Facebook.
  4. Insira as credenciais da conta do Facebook (e-mail e senha) e selecione Entrar.
  5. Selecione Continuar como [nome do seu perfil no Facebook]. Isso não conecta seu perfil à Hootsuite, apenas autoriza a Hootsuite a acessar quaisquer Páginas associadas a ele.
    Prompt de autorização com uma lista de quais permissões a Hootsuite receberá e um botão Continuar como Joe.
  6. Siga as etapas para conceder à Hootsuite as permissões para gerenciar as Páginas e os contatos de anúncio que o senhor escolher conectar. Se uma página selecionada tiver acesso a uma conta de anúncio, selecione as que deseja conectar para poder promover as publicações da sua página do Facebook usando o Hootsuite.

Sua conta do Facebook não está aparecendo ou está esmaecida? Consulte Solução de problemas para conectar uma conta do Facebook.

Solucionar problemas de conexão de uma conta do Facebook

Se o senhor encontrar algum problema ao conectar uma conta do Facebook, verifique as seguintes soluções para resolvê-lo.

Você é direcionado para sua Página do Facebook depois de inserir suas credenciais do Facebook

Se você for direcionado para sua Página do Facebook depois de entrar no Facebook, você provavelmente está usando uma" conta "cinza. Contas cinza do Facebook são tipos de conta antigos que não são mais suportados pelo Facebook. Eles são usados para administrar uma Página do Facebook sem uma conta pessoal do Facebook associada, e eles têm suas próprias credenciais de login.

Para corrigir o problema, verifique se o senhor tem uma função de administrador para a página do Facebook nas configurações da página. Em seguida, tente conectar novamente a página à Hootsuite usando as instruções anteriores. No entanto, desta vez, faça login no Facebook com as credenciais de sua conta. Para obter mais informações, consulte Gerenciar funções para sua página do Facebook na Central de ajuda do Facebook.

Sua página está esmaecida e você não pode selecioná-la

Se sua página estiver acinzentada, o senhor não tem as permissões de página necessárias para conectá-la à Hootsuite. O senhor precisa de uma função de administrador ou editor, se for uma página clássica, ou de acesso ao Facebook com controle total ou parcial de uma página na nova experiência de páginas. Consulte o artigo de ajuda do Facebook Veja sua função ou acesso à página do Facebook.

Sua página não está aparecendo quando você está tentando selecioná-la

Se a página do Facebook que deseja conectar não estiver aparecendo na Hootsuite, tente o seguinte:

  • Abra uma guia ou janela separada do navegador, saia do Facebook e inicie o processo novamente. Conceda à Hootsuite permissões completas para acessar sua conta quando solicitado.
  • Determine se sua página é uma página de localização e se o senhor tem as permissões adequadas na própria página para conectá-la à Hootsuite. Consulte Antes de começar.
  • Verifique nas Integrações de Negócios da sua conta do Facebook se a Hootsuite tem acesso para gerenciar todas as suas Páginas:
    • Certifique-se de estar conectado ao Facebook como seu perfil pessoal e, em seguida, use esse link direto para acessar as integrações comerciais da sua conta: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools
    • Selecione Exibir e editar ao lado da Hootsuite.
    • Se você vir alguma lista de Páginas do Facebook que possui nas configurações de integração do Hootsuite, verifique se todas elas estão selecionadas e selecione Salvar. Se não houver listas, isso significa que todas as suas Páginas já estão selecionadas.
      Uma lista de páginas próprias em uma amostra das configurações de integração comercial da Hootsuite da conta do Facebook.

No Android, a Hootsuite está se conectando automaticamente ao Facebook, e você não consegue entrar em uma conta diferente do Facebook

Quando o senhor conecta uma conta em mídia social, a Hootsuite se conecta automaticamente a qualquer rede social na qual o senhor tenha feito login anteriormente. Para conectar uma conta do Facebook associada a outro perfil do Facebook, é necessário limpar os dados do site do Facebook que estão armazenados no aplicativo Chrome nas configurações do dispositivo.

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Selecione Aplicativos ou Aplicativos e notificações.
  3. Selecione o aplicativo Chrome.
  4. Selecione Armazenamento ou Armazenamento e cache.
  5. Selecione Gerenciar armazenamento ou Limpar armazenamento.
  6. Selecione Gerenciar sob Armazenamento do site. É aberta uma lista de sites para os quais os dados são armazenados no Chrome.
  7. Selecione m.facebook.com.
  8. Selecione o ícone da lixeira em Uso e, em seguida, selecione Limpar para confirmar.
  9. Volte ao aplicativo Hootsuite e conecte sua conta do Facebook. O senhor poderá fazer login no Facebook com um conjunto diferente de credenciais.

 

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