Artigo atualizado: 10 de março de 2025
Solucionar problemas de exibição
Se você estiver vendo tempos de carregamento lentos ou problemas de exibição, tente as soluções a seguir.
Atualize a Hootsuite em seu navegador
Selecione o botão Atualizar no seu navegador da Web.
Como alternativa, você pode usar os seguintes atalhos no teclado:
- Mac: selecionar Shift + Command + R
- PC: selecionar Ctrl + F5
Usar o modo de navegação privada
Use uma instância de navegador privada para ignorar quaisquer cookies do navegador, cache ou complementos ativos. Isso pode causar problemas com a tela da Hootsuite. Você pode encontrar instruções para cada navegador usando os seguintes links:
Limpar os dados do navegador
Limpe os dados do navegador o mais longe possível. A limpeza de dados do navegador inclui o seguinte:
- limpar o cache do navegador
- limpar os cookies do navegador
- excluir o histórico do navegador
Use os links a seguir para encontrar instruções para o seu navegador.
Alterar as configurações de cookies do seu navegador
Se qualquer área no Hootsuite aparecer em branco, os cookies do site podem ser bloqueados ou desativados nas configurações do seu navegador.
Você precisará permitir cookies nas configurações de privacidade e segurança do seu navegador. Use os links a seguir para encontrar instruções para o seu navegador.
Avançado - Autorize nomes de domínio da Hootsuite
Se alguns ou todos os serviços da Web da Hootsuite não estiverem sendo carregados, as configurações do firewall podem estar bloqueando um nome de domínio usado para o serviço.
Para garantir que a Hootsuite funcione conforme o esperado, marque os domínios na tabela a seguir como conhecidos e seguros, autorizando-os.
Encaminhe essa lista para o departamento de TI para autorizar esses domínios.
| Domínio | Área impactada se não for permitida | Portas |
|---|---|---|
| *.hootsuite.com | Hootsuite não carrega | 443 |
| *.cloudfront.net | Hootsuite | 80, 443 |
| *.gravatar.com | A imagem do perfil Hootsuite não será carregada | |
| *.gstatic.com | Fontes específicas da Hootsuite não serão carregadas | |
| *.hootsuite-insights.brandwatch.com | O Hootsuite Insights não será carregado | |
| Ow.ly | Links encurtados Ow.ly não resolverão | 80 |
| *.giphy.com | Gifs do giphy.com não são carregados na Hootsuite | 80, 443 |
| *.pixabay.com | As imagens do pixabay.com não são carregadas na Hootsuite | 25, 80, 443 |
| *.x.com | X rede social | |
| *.ads-x.com | X rede social | |
| *.facebook.net | Redes sociais do Facebook | |
| *.fbcdn.net | Redes sociais do Facebook | 80, 443 |
| *.cdninstagram.com | Redes sociais do Instagram | 22, 80, 8080 |
| *.google.com | Redes sociais da Google | |
| *.googleapis.com | Redes sociais da Google | |
| *.googleusercontent.com | Redes sociais da Google | |
| *.googlevideo.com | Redes sociais do Youtube | |
| youtube.com | Redes sociais do Youtube | 80, 443 |
| *.ytimg.com | Redes sociais do Youtube | |
| *.linkedin.com | Redes sociais do LinkedIn | 80, 443 |
| *.licdn.com | Redes sociais do LinkedIn | 80, 443 |
| *.s3.amazonaws.com | 80, 443 | |
| *.zendesk.com | 80, 443, 8080 | |
| *.herokuapp.com | 80, 443 | |
| *.appcues.com | 22, 80, 443 | |
| api.smartling.com | 80, 443 | |
| *.mktoresp.com | 80, 443 | |
| *.quantserve.com | ||
| *.bizographics.com | ||
| *.ggpht.com | ||
| *.maxcdn.com | ||
| *.tf-cdn.com |
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