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  Artigo atualizado: 16 de novembro de 2021

Segurança e a Hootsuite

Nós levamos a sério a segurança. Usamos muitos mecanismos e políticas para proteger os dados do usuário. Isso inclui o seguinte:

  • O acesso à Hootsuite usa o Login seguro. Usamos SSL (Secure Sockets Layer) para criptografar suas credenciais da Hootsuite. O SSL é um protocolo de criptografia que usa criptografia de chave pública. Não salvamos nem armazenamos senhas e nunca solicitaremos sua senha.
  • A Hootsuite só interage com as redes sociais por meio de chamadas de interface de programação de aplicativos (API).
  • Ao puxar conteúdo usando uma chamada de API, recebemos atualizações de status em texto simples. Só exibimos hiperlinks quando detectamos um prefixo" http://"ou “https://”.
  • A Hootsuite usa autorização aberta (OAuth) para se conectar a redes sociais populares (como o Twitter). Depois de se conectar, as redes sociais geralmente não precisam se conectar novamente. Isso significa que não precisamos nos conectar para obter sua conta em mídia social de um site externo repetidamente. Não armazenamos nomes de usuário e senhas para redes sociais em nossos servidores.
  • A colaboração em equipe usa o OAuth para conectar uma conta autorizada às contas em mídia social. Os membros da equipe, mesmo aqueles com privilégios administrativos, não podem conectá-la a outra conta da Hootsuite.
  • A colaboração em equipe não compartilha nem mostra nenhuma credencial de acesso da conta.
  • A Hootsuite fornece pré-visualizações de links in-stream. Isso significa que os usuários podem visualizar o conteúdo da página da web sem acessá-lo.
  • A Hootsuite coloca em quarentena links abusivos ocultos com URLs do Ow.ly. Usamos a Navegação segura do Google e verificações manuais para determinar se um link pode não ser seguro. Em seguida, excluímos a URL nociva do banco de dados e bloqueamos o acesso do domínio de origem aos links não seguros.

Atividade em rede social não autorizada

Se você suspeitar que sua conta da Hootsuite foi comprometida, verifique o seguinte antes de relatar o incidente à Hootsuite:

  1. Alguém mais tem acesso às suas contas de redes sociais (atualmente ou no passado)?
    Solução: altere a senha de cada conta na rede social (no Twitter ou no Facebook, por exemplo).
  2. Alguém tem acesso à sua conta da Hootsuite que não deveria?
    Solução:altere a senha da sua conta da Hootsuite.
  3. Você é membro de uma organização Hootsuite que compartilha o acesso a contas em mídia social com outros membros?
    Solução: acesse Meu perfil e selecione Gerenciar contas e equipes para ver se você é membro de uma organização. Saiba como remover um membro de uma organização, equipe ou conta em mídia social.
  4. Você tem um aplicativo de feed RSS conectado à sua conta do qual se esqueceu? Os feeds RSS podem ficar inativos quando não há conteúdo novo para eles postarem.
    Solução: vá para Meu perfil, selecione Instalar aplicativos da Hootsuite e, em seguida, selecione Instalado. Verifique se há aplicativos instalados ou em execução.

O que você pode fazer para evitar ameaças à segurança

Você pode fazer muito para proteger sua conta da Hootsuite contra ameaças à segurança. Isso inclui o seguinte:

  • Altere periodicamente as senhas de suas redes sociais.
  • Altere periodicamente a senha da sua conta da Hootsuite.
  • Revogue o acesso da Hootsuite às contas sociais afetadas. Consulte Revogar o acesso da Hootsuite a uma conta social.
  • Não clique nos links enviados a você por pessoas desconhecidas. Se um link parecer suspeito, verifique o endereço da web de destino antes de clicar nele.
  • Esteja ciente de golpes de phishing que usam sites ou mensagens para imitar um contato ou organização que você conhece.
  • Denuncie todos os e-mails de redefinição de senha que você não solicitou.
  • Confirme os endereços da web da Hootsuite. Sempre verifique o nome do domínio. E-mails de phishing ou páginas da web podem tentar se parecer com https://hootsuite.com, mas geralmente apresentam erros de ortografia. O ícone de cadeado e https:// na barra de endereço do navegador indicam que as páginas do Hootsuite.com são seguras e criptografadas.

Infração de direitos autorais

Os direitos autorais são uma propriedade intelectual pertencente a alguém, conforme definido pela lei nacional ou internacional. Se você não tiver certeza se é um detentor dos direitos autorais, consulte um advogado. A Hootsuite Media Inc. não fornece orientação jurídica.

Para obter informações sobre como denunciar alguma violação de direitos autorais, consulte a Política de violação de direitos autorais e IP da Hootsuite.

Relate um problema de segurança

Você pode relatar uma preocupação de segurança à Hootsuite aqui. Selecione uma opção na lista na parte superior da página e inclua quaisquer links ou exemplos relacionados. Obrigado por nos ajudar a evitar ataques futuros.

O que relatar

  • Postagens não autorizadas em suas contas sociais.
  • Tentativas de phishing. Essas são tentativas de obter acesso às suas contas ou redefinir as credenciais de suas contas. Podem não estar relacionadas a mídias sociais (por exemplo, alguém fingindo ser um banco ou uma loja de aplicativos).
  • Links ow.ly/owl.li/ht.ly/htl.li abusivos enviados para você (quer você os acesse ou não).

O que não relatar

  • Abuso. Se o abuso for específico para uma de suas contas em mídia social, denuncie-o à rede social (por exemplo, Facebook ou Twitter).
  • E-mail ou senha da conta da Hootsuite esquecidos. Entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente em @Hootsuite_Help.
  • Contas criadas com um e-mail que você não pode mais acessar. Entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente em @Hootsuite_Help.