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Artigo atualizado: 15 de novembro de 2022

Avisos mais antigos

Veja as seções a seguir para obter um histórico de avisos anteriores da Hootsuite.

Alterações na guia Promover - 3 de novembro de 2021

Para ajudar você a otimizar todas as suas atividades de promoção de conteúdo pago, criamos uma nova área de publicidade na Hootsuite, onde você pode gerenciar todas as suas publicações impulsionadas em um só lugar. De agora em diante, você pode acessar a área de publicidade para impulsionar suas postagens de alto desempenho no Facebook e no LinkedIn.

Com essa mudança, estamos removendo a guia Promover do Planner. Você ainda pode fazer no Advertise tudo o que está acostumado a fazer no Promote. Você pode encontrar uma publicação para impulsionar (ou, para o Facebook, configurar um aumento automático), pausar ou excluir um aumento agendado de uma publicação e ver métricas sobre o desempenho de sua postagem impulsionada.

Basta selecionar Anunciar na navegação da Hootsuite, selecionar o canal social em que você deseja promover sua postagem e configurar seu Facebook Boost ou LinkedIn Boost como antes.

Para obter instruções detalhadas sobre como impulsionar uma publicação orgânica no Facebook e no LinkedIn, consulte Impulsionar uma publicação no Facebook ou Impulsionar uma publicação na página do LinkedIn.

Próximas mudanças no Facebook Analytics - 30 de junho de 2021

O Facebook Analytics não estará mais disponível após 30 de junho de 2021. Leia o anúncio do Facebook.

Essa alteração não afetará o Hootsuite Analytics nem o Impact. Você pode continuar monitorando e analisando o desempenho de suas postagens no Facebook junto com suas outras redes sociais no Hootsuite Analytics e no Impact in Analytics.

Vídeos do LinkedIn agora são compatíveis com Streams e Inbox - 7 de abril de 2021

As postagens do LinkedIn que incluem vídeos agora aparecem em seus streams e nas mensagens da caixa de entrada. Tanto no Streams quanto no Inbox, você pode reproduzir vídeos anexados, como postagens de vídeo, e ver e responder aos comentários.

Resumindo, as postagens do LinkedIn com vídeos agora incluem a mesma funcionalidade de engajamento de outras postagens de vídeo na Hootsuite.

Para saber mais sobre como usar vídeos com o LinkedIn, consulte Tudo o que você precisa saber sobre o vídeo do LinkedIn.

Agora você também pode analisar suas postagens de vídeo do LinkedIn no Analytics. As métricas de vídeo do LinkedIn estão disponíveis nos Relatórios e na visualização de desempenho de publicações. Para saber mais, consulte Métricas no Analytics.

Alterações no plano gratuito - 5 de abril de 2021

Em 5 de abril, o plano gratuito da Hootsuite está mudando. No futuro, você pode gerenciar 2 contas sociais e agendar até 5 postagens com o plano Gratuito. Quando o número de postagens agendadas cair abaixo de 5, você poderá agendar postagens adicionais. Essa é uma mudança em relação às 3 contas sociais anteriores e 30 postagens agendadas.

O plano gratuito não desapareceu. Você ainda tem a capacidade de gerenciar 2 contas sociais e agendar até 5 postagens gratuitamente. E se você optar por mudar para o plano Professional, poderá gerenciar até 10 contas sociais e agendar um número ilimitado de postagens!

Para verificar quantas contas sociais estão conectadas ao seu plano gratuito, acesse Meu perfil e selecione Gerenciar contas e equipes. Se você gerencia atualmente mais de duas contas sociais, saiba que essa alteração não significa que removeremos essas contas adicionais da Hootsuite para você. No entanto, se uma de suas contas sociais se desconectar (por exemplo, você alterar uma senha ou a rede social iniciar uma desconexão periódica), você não poderá se reconectar e gerenciar mais de duas contas no plano Gratuito. Se você tiver uma conta que se desconecta, você pode fazer o seguinte:

  • Conecte-se às duas contas sociais mais importantes para você. Talvez seja necessário reduzir o número de contas sociais que gerencia atualmente na Hootsuite para se conectar às duas contas que deseja gerenciar com o plano Gratuito (consulte Remover uma conta social da Hootsuite).
  • Considere mudar seu plano para um que permita gerenciar mais contas sociais e trabalhar com recursos adicionais excelentes (consulte Visão geral dos planos da Hootsuite).

Da mesma forma, se você tiver mais de 5 postagens agendadas, não perderá nenhuma dessas postagens. Mas, daqui para frente, você não poderá agendar postagens adicionais no plano Gratuito até que esteja abaixo do limite de 5 postagens programadas.

Mudanças nos anúncios do Facebook e nos anúncios da Hootsuite - 13 de janeiro de 2021

Com o lançamento do iOS 14, a Apple anunciou uma mudança futura na forma como os aplicativos coletam dados em dispositivos usando o iOS 14. Nas próximas semanas, a estrutura AppTransparencyTracking da Apple em breve exigirá que todos os aplicativos perguntem aos usuários do iOS 14 se eles concordam em ser rastreados em aplicativos e sites de propriedade de outras empresas. Se um usuário optar por não participar, a Apple impedirá a coleta e o compartilhamento de dados do dispositivo.

Isso tem implicações significativas sobre como o pixel do Facebook rastreia eventos de conversão de aplicativos e da Web e grandes impactos para nossos clientes do Hootsuite Ads que anunciam em dispositivos móveis e na Web.

Em resposta a essa mudança, o Facebook processará eventos de conversão de pixels de dispositivos iOS usando a Medição de eventos agregados. Para continuar medindo eventos da Web em dispositivos iOS 14, você precisará fazer várias alterações. Também há várias novas limitações a serem observadas.

Quem é afetado?

Qualquer pessoa que faça campanhas publicitárias no Facebook para leads ou vendas será afetada por essa mudança. A segmentação, os relatórios e a otimização serão reduzidos à medida que um grande número de usuários do iOS optar por não receber o prompt necessário.

Se suas atividades de publicidade no Facebook não se concentrarem em conversões, mas em métricas de reconhecimento de marca social, como curtidas, comentários, compartilhamentos e visualizações de vídeos, o impacto dessas mudanças será mínimo.

Ações a serem tomadas agora

Se você planeja exibir anúncios para eventos de conversão que ocorrem no aplicativo ou site da sua empresa, consulte o artigo de ajuda do Facebook Como a versão iOS 14 da Apple pode afetar seus anúncios para obter as listas de ações a serem tomadas e as novas limitações na publicidade no Facebook. .

Alterações nos anúncios Hootsuite

Como resultado das mudanças que o Facebook fará, aqui estão as alterações que você verá no Hootsuite Ads:

  • Configurações da janela de atribuição: as opções para todas as campanhas serão janelas de atribuição de cliques de 7 dias (padrão) ou de 1 dia.
  • Criativo de anúncio: você não poderá usar links diretos adiados em anúncios em uma instalação de aplicativo ou campanha de evento de aplicativo direcionada ao iOS 14.
  • Segmentação:
    • Públicos-alvo personalizados de aplicativos móveis e conexões de aplicativos não estarão mais disponíveis como opções de segmentação.
    • Os conjuntos de anúncios de instalação de aplicativos, eventos de aplicativos ou otimização de valor não poderão segmentar dispositivos iOS 14+.
  • Duração mínima: campanhas com estratégias de lances de “Custo mais baixo com limite de lance” ou “Campanhas de limite de custo” devem ter uma duração de pelo menos 3 dias.

Nós podemos ajudar!

Estamos aqui para ajudar você a entender os impactos em seus anúncios e relatórios e fazer as alterações necessárias para se adaptar.

Todos os clientes do Hootsuite Ads têm uma distribuição de sessões de revisão estratégica gratuitas por ano. São discussões ao vivo de 1 hora com um especialista em anúncios sociais. Agende uma sessão no painel do Hootsuite Ads na guia Serviços.

Alterações na publicação no Instagram e no Facebook - 3 de novembro de 2020

O Instagram e o Facebook estão fazendo algumas alterações que afetam a publicação nessas redes na Hootsuite:

  • A partir de 3 de novembro de 2020, a opção de aplicar tags nas postagens do Instagram e do Facebook com um local não está mais disponível.

Entre janeiro e março de 2021, ocorrerão as duas alterações a seguir no Instagram:

  • Cada conta do Instagram será limitada à publicação de no máximo 25 postagens do Instagram com publicação direta da Hootsuite (ou de qualquer outro editor terceirizado) dentro de um período móvel de 24 horas. Para publicar mais de 25 postagens em um período de 24 horas, você pode ir diretamente ao Instagram para publicar mais.
    Histórias e postagens publicadas usando o fluxo de trabalho de notificação móvel não serão incluídas nesse limite.
  • Contas do Instagram vinculadas a Páginas do Facebook com grandes públicos podem ser solicitadas a confirmar sua identidade e proteger sua conta antes que possam retomar a publicação via Hootsuite. Esse processo envolve 1) habilitar a autenticação de dois fatores para proteger a conta contra acesso não autorizado e 2) confirmar sua localização principal ativando os serviços de localização do seu dispositivo móvel.

O Instagram está fazendo essas mudanças para manter a segurança e a integridade da comunidade do Instagram. Se quiser dar feedback diretamente à equipe do Instagram, você pode fazer isso por meio desta pesquisa.

Alterações na funcionalidade da Página do Facebook - 11 de setembro de 2020

À medida que o Facebook continua aprimorando a segurança de sua plataforma, ele está aplicando políticas que controlam como parceiros terceirizados, como a Hootsuite, acessam e usam os dados do Facebook. Como resultado, o acesso de terceiros às informações públicas disponíveis para as Páginas do Facebook é restrito, e a seguinte funcionalidade da Hootsuite foi alterada:

  • Você não pode mais adicionar colunas de pesquisa de Página para monitorar Páginas do Facebook que você não possui. A Hootsuite está removendo essa opção como um tipo de coluna disponível. Quaisquer colunas de pesquisa de Página existente que você adicionou não funcionarão mais. Você pode excluí-las selecionando Mais opções no canto superior direito da coluna e selecionando Excluir coluna.
  • Se você gerencia mais de uma Página do Facebook na Hootsuite, não poderá mais interagir com uma coluna de Página como outra Página. Isso inclui comentar e responder como outra Página nas colunas Cronograma, Não publicadas, Menções, Minhas postagens e Atividades, bem como no Gerenciador de Atribuições.
  • Nos fluxos de menções, você não pode mais ver, curtir ou responder aos comentários. Você pode adicionar novos comentários a uma menção, mas eles não serão exibidos no fluxo quando a página da Web for atualizada. Curtidas, contagens de comentários, anexos, imagens e vídeos em menções ou comentários em menções não serão mais exibidos no fluxo de menções.
  • Na Caixa de entrada, o nome da Página não é mais exibido para mensagens enviadas pelas Páginas do Facebook. As mensagens enviadas pelas Páginas do Facebook aparecem na Caixa de entrada como Postagens do visitante, feitas pelo "Usuário do Facebook".

Para obter mais detalhes sobre as políticas públicas da Página do Facebook, consulte Simplificando os termos da nossa plataforma e as políticas dos desenvolvedores no blog Facebook para Desenvolvedores.

Aviso importante sobre aplicativos no navegador Chrome - 14 de fevereiro de 2020

Em um esforço contínuo para melhorar a segurança e a privacidade na web, o Google Chrome está alterando a forma como os aplicativos usam cookies nas integrações de terceiros. Essas alterações estão sendo implantadas na semana de 17 de fevereiro de 2020.

Na Hootsuite, essas alterações se aplicam às integrações de nossos parceiros nos aplicativos Hootsuite. Os aplicativos e integrações que já foram atualizados para seguir a nova política de cookies do Chrome continuarão funcionando como antes dessa alteração e os usuários da Hootsuite não verão impacto.

Os aplicativos que ainda não foram atualizados sofrerão impacto de diversas formas, sendo a mais comum delas a falta de acesso no Google Chrome. Outros aplicativos podem apresentar diversos erros na transmissão, em vez do conteúdo de transmissão esperado. Por isso, proativamente, contatamos nossos desenvolvedores terceirizados para atualizar seus aplicativos.

Impactos nos seguintes aplicativos a serem confirmados, eles não funcionarão conforme o esperado no Google Chrome até serem atualizados. A solução temporária é usar um navegador diferente com esses aplicativos se você tiver algum problema:

  • Trustpilot Reviews
  • Glassdoor Company Updates
  • Digimind
  • PromoRepublic
  • Radarly
  • WebDam
  • Newslit
  • ShareRoot
  • ZeroFox
Mudanças importantes para usuários do Instagram - 28 de janeiro de 2020

Em 31 de março de 2020, o Instagram concluirá a descontinuação de sua API Legada (interface de programação de aplicativos), que oferece suporte a perfis pessoais do Instagram na Hootsuite. Os perfis pessoais serão migrados para a API de exibição básica de substituição. Essa nova API não fornece o mesmo nível de funcionalidade para perfis pessoais e requer uma reconexão.

Os perfis de negócios do Instagram conectados a uma página do Facebook têm funcionalidade completa do Instagram no Hootsuite. Isso inclui análises do Instagram, a capacidade de publicar diretamente e ser capaz de se envolver em seus fluxos.

  • Se o seu perfil Business já estiver conectado à Hootsuite e autenticado com o Facebook, você não será afetado por essa alteração.
  • Se você tem um perfil pessoal do Instagram, considere convertê-lo para um perfil comercial. Se você optar por ficar com um perfil pessoal, a migração da API exigirá que você se reconecte a partir de 23 de março de 2020. Após essa data, todas as postagens agendadas para publicação não enviarão notificações até que o perfil seja reconectado. Veja a seguinte lista completa de funcionalidades reduzidas para perfis pessoais nos produtos da Hootsuite. Os perfis pessoais que usam o aplicativo móvel Hootsuite para iOS também devem ser atualizados para a versão mais recente do aplicativo.
  • Se você tiver um perfil Business conectado à Hootsuite, mas ele não estiver autenticado com o Facebook, será necessário se reconectar a partir de 23 de março de 2020. Se você não se autenticar com o Facebook, seu perfil estará sujeito às mesmas limitações que os perfis pessoais. Saiba mais: Conecte uma conta do Instagram a uma página do Facebook

    Reconecte sua conta do Instagram Business e conclua a etapa de autenticação do Facebook para evitar a perda da funcionalidade do Instagram (consulte Adicionar uma conta do Instagram).

Suporte de perfil pessoal após 23 de março de 2020

  • Avatares e nomes de usuários do Instagram não estarão mais disponíveis. Sempre que você selecionar, ver e gerenciar seu perfil no painel, ele será reconhecível apenas pelo seu identificador do Instagram.
  • O Hootsuite Analytics não estará mais disponível para perfis pessoais do Instagram.
  • O fluxo Minhas postagens não mostrará mais locais de postagem, comentários ou contagens de curtidas e comentários. Para ver o engajamento nas postagens do perfil pessoal, você terá que abri-las no Instagram a partir do fluxo.
  • A marcação de entrada não será mais suportada para postagens pessoais do Instagram.
  • Os perfis pessoais não serão mais incluídos no e-mail semanal de atividade da conta.
  • Hootsuite Impact - Perfis pessoais do Instagram não serão mais compatíveis com o Impact.
Atualizações de análise do Instagram - 7 de janeiro de 2020

O Instagram oferece duas APIs diferentes para uso do parceiro. A API legada do Instagram e a mais nova Graph API do Instagram, que é ativamente desenvolvida e mantida.

Antes de 1º de janeiro de 2020, o Hootsuite Analytics recuperava dados dos perfis Business e Personal da API legada. Desde então, atualizamos a fonte de dados dos perfis do Instagram Business autenticados com o Facebook. Agora estamos extraindo dados para esses perfis de negócios da API Graph.

Como a API Graph não oferece suporte a perfis pessoais, as análises de perfil pessoal e as análises para perfis comerciais sem a autenticação completa do Facebook não estão mais disponíveis.

Alterar a fonte de dados para perfis Business com autenticação completa garantirá a melhor e mais precisa experiência analítica. Essas conexões de perfil serão mais confiáveis. Também nos permite ser mais ágeis no futuro, com potencial para desenvolver novas métricas para perfis de negócios.

Mas a nova Graph API não oferece todas as mesmas informações que a API legada. Então, essa mudança representa alguns impactos imediatos nas análises do Instagram:

Os perfis do Metrics for Business incluirão apenas curtidas e comentários orgânicos

Curtidas e comentários aparecem na seção Desempenho de postagem e nas seguintes métricas nos relatórios analíticos: Curtidas de postagem, Comentários de postagem, Engajamento, Tabelas de postagem e Principais postagens.

Os relatórios continuarão mostrando dados orgânicos e pagos antes de 1º de janeiro de 2020, enquanto os dados daqui para frente incluirão apenas engajamento orgânico.

Observe que o Instagram exibe dados orgânicos e pagos para perfis Business nativamente, para que suas curtidas e comentários não correspondam mais à Hootsuite.

A possibilidade de comparar pelo filtro do Instagram será encerrada

Até agora, as seguintes métricas podeim ser comparadas pelo Filtro: Mensagens recebidas, Postagens, Comentários de postagens, Curtidas de postagens e Exibições do vídeo de postagem. A partir de 1º de janeiro de 2020, essa opção será retirada de todos os perfis do Instagram, e quaisquer relatórios existentes comparando por Filtro foram configurados como "Comparar por conta" como padrão.

Mudança para armazenamento do histórico de interação - 30 de outubro de 2019

A partir de 19 de novembro de 2019, o histórico de interações será limitado a seis meses. Essa alteração segue os termos e condições atualizados do Twitter e do Facebook.

A mudança afetará qualquer cliente usando o recurso de histórico de interação do Twitter no Streams, bem como aqueles com acesso ao histórico de interação do Facebook através do beta fechado. Quaisquer interações com mais de seis meses entre seu perfil social e um usuário não aparecerão mais nos detalhes do perfil do usuário. (Para obter mais informações, consulte Exibir seu histórico de interação do Twitter.)

Remoção da integração com o WordPress - 9 de setembro de 2019

Em 7 de outubro de 2019, estamos removendo a integração do WordPress da Hootsuite.

Tomamos essa decisão porque as vantagens de manter uma integração completa não superam mais os custos para a Hootsuite e para nossos clientes. O WordPress usa um sistema de autenticação não padrão, portanto, manter a integração afeta negativamente nossa capacidade de reagir rapidamente às mudanças em outras plataformas. Ao removê-la, podemos fortalecer nossa infraestrutura de autenticação e manter o foco no trabalho que agrega mais valor aos nossos clientes.

Os usuários do WordPress.org podem continuar a criar e editar páginas e publicações, moderar comentários e compartilhar publicações nas redes sociais a partir do Hootsuite Streams baixando o aplicativo WordPress.org gratuito no diretório do aplicativo Hootsuite.

Os usuários do WordPress.com não poderão mais publicar postagens e blogs nas contas do WordPress ou monitorar postagens do WordPress pelo Hootsuite.

Mudança importante no perfil do LinkedIn - 31 de maio de 2019

Uma alteração planejada na API do LinkedIn encerrará o acesso da Hootsuite aos dados necessários para gerar colunas de página inicial nos perfis pessoais do LinkedIn.

A partir de 15 de julho, o fluxo inicial para perfis pessoais do LinkedIn não estará mais disponível e os usuários da Hootsuite não poderão mais monitorar, curtir ou comentar conteúdo usando o fluxo inicial. Você ainda poderá postar conteúdo no seu perfil pessoal do LinkedIn e criar as Minhas atualizações e fluxos agendados para perfis do LinkedIn, onde você ainda pode monitorar, curtir ou comentar seu próprio conteúdo.

A alteração da API não afeta a funcionalidade da Hootsuite nas páginas do LinkedIn.

Remoção do Gerente de Atribuições Legadas - Fevereiro 11, 2019

Em 29 de março de 2019, removeremos nosso Gerente de Atribuições legado da Hootsuite.

Com o declínio do uso e perda de funcionalidade devido às recentes alterações na API do Instagram e ao pôr do sol do Google+, os benefícios de manter o Gerenciador de Atribuições legado não superam mais os custos.

Estamos comprometidos em ajudar os clientes a gerenciar seu conteúdo de mídia social da forma mais eficiente possível. Em setembro de 2016, apresentamos um novo Gerenciador de Atribuições com os seguintes recursos:

  • Um novo layout que condensa os fluxos de trabalho e é mais rápido de navegar
  • Funcionalidades que economizam tempo, como filtros salvos e ações em massa
  • Atualizações de mensagens praticamente instantâneas (dentro de 2 segundos)
  • Exibições otimizadas de fluxos de trabalho de atribuições que oferecem maior transparência
  • Capacidade de enviar mensagens para aplicativos, incluindo Salesforce e Marketo

A maioria dos clientes agora está gerenciando seu engajamento social na ferramenta atualizada. Recomendamos vivamente que os clientes que ainda usam o Gerenciador de Atribuições legado comecem a mover suas equipes agora. Todas as mensagens atribuídas e resolvidas estarão disponíveis na nova visualização. Consulte Gerenciar tarefas em Atribuições para obter uma visão geral do novo Gerenciador de Atribuições.

Fim do suporte para Google+ - 16 de janeiro de 2019

A partir de 28 de janeiro de 2019, a Hootsuite deixará de oferecer suporte para o Google+.

Isso ocorre após o anúncio do Google em outubro de 2018 de que está fechando o Google+ para consumidores. O Google anunciou recentemente planos para começar a desligar as APIs da rede já em 28 de janeiro e concluirá o desligamento em 7 de março de 2019. Saiba mais sobre o desligamento da API do Google+.

Em 28 de janeiro, a autenticação com o Google+ não estará mais disponível. No Hootsuite, isso significa que não é mais capaz de adicionar ou reconectar páginas ou perfis do Google+. Todas as postagens agendadas para publicação no Google+ após 28 de janeiro também podem falhar. Para aqueles que anteriormente usaram o Google+ para fazer login no Hootsuite, agora você pode usar o novo botão de login do Google.

Em 28 de fevereiro de 2019, o Google+ será completamente excluído dos painéis da Hootsuite.

Remoção de análises clássicas da Hootsuite - 15 de janeiro de 2019

A partir de 4 de março de 2019, nossa solução de análise antiga não estará mais disponível.

Poucos clientes aproveitavam a solução de analytics — e quando perguntamos o motivo, uma grande maioria apontou que os recursos eram complicados e não ofereciam as métricas necessárias para obter sucesso.

Temos análises mais robustas e intuitivas, com opções de personalização aprimoradas, mais métricas que os clientes precisam e a capacidade de acompanhar as tendências de desempenho ao longo do tempo disponível hoje em nossos planos Professional, Team, Business e Enterprise. Acesse o Analytics atualizado. Ou tenha uma visão geral de todos os recursos em nossa playlist de vídeos.

Alterações nas atribuições na Caixa de entrada - 3 de janeiro de 2019

Em 20 de fevereiro de 2019, removeremos a sincronização entre o Assignments Manager e o Inbox na Hootsuite, para garantir que as interações com a caixa de entrada sejam tratadas adequadamente e para fornecer relatórios precisos.

Isso significa que ações de atribuição e marcação do Gerenciador de Atribuições e Colunas deixarão de ser representadas na Caixa de Entrada. Os seguintes fluxos de trabalho não estarão nas mensagens na Caixa de Entrada:

  • Atribuição manual de mensagens privadas do Facebook a partir de Colunas
  • Reatribuição manual ou resolução de mensagens a partir do Gerenciador de Atribuições
  • Atribuição e marcação automática de mensagens diretas do Twitter por meio de regras de automação configuradas anteriormente

As atribuições de caixa de entrada ainda podem ser criadas e resolvidas dentro da Caixa de entrada, independentemente desses fluxos de trabalho. Os usuários corporativos também podem criar atribuições automatizadas especificamente para Caixa de entrada (consulte Automatizar atribuições e tags). Em conjunto com essas alterações, a partir de 20 de fevereiro, as ações de atribuição de caixa de entrada para mensagens privadas serão capturadas na análise de equipe disponível para o Enterprise, incluindo métricas baseadas em tempo de resolução. Para simplificar os relatórios, o Hootsuite Analytics combinará automaticamente as métricas do Gerenciador de Atribuições e da Caixa de Entrada em um relatório.

Se o fluxo de trabalho de engajamento existente não oferecer suporte à Caixa de entrada; por exemplo, você precisa de aprovações ou notificações, continue usando o Gerenciador de Atribuições e Streams e observe as atualizações, pois estamos constantemente adicionando novas funcionalidades à Caixa de entrada. Consulte também: Diferenças entre Caixa de Entrada e Atribuições.

 

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