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  Artigo atualizado: 20 de junho de 2024

FAQ da Conta

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre seu plano e conta da Hootsuite.

Como saber que tipo de plano eu tenho?

Para encontrar seu tipo de plano atual, acesse a foto do seu perfil . Seu tipo de plano está listado abaixo do seu nome.

Como funciona o teste?

O senhor pode explorar os benefícios de uma Hootsuite Professional ou Plano Equipes sem nenhum custo. Quando o senhor se inscreve no teste grátis, todas as funções e recursos oferecidos no plano pago ficam disponíveis por tempo limitado.

O senhor só pode se inscrever para um teste grátis. No entanto, o senhor pode explorar os tipos de plano Professional e Team mudando de um plano para o outro durante o período de avaliação.

Observação: o período de avaliação não é reiniciado quando você altera o tipo de plano.

Quando o período de avaliação for concluído, sua conta Hootsuite transitará automaticamente para o tipo de plano selecionado na inscrição e o método de pagamento em sua conta é cobrado. Garanta uma transição suave mantendo suas informações de pagamento atualizadas. As assinaturas anuais exigem um compromisso de um ano e as assinaturas mensais são cobradas com um mês de antecedência. Os aplicativos pagos (premium) são cobrados apenas mensalmente.

Importante: A Hootsuite lhe enviará uma notificação por e-mail alguns dias antes do término do período de avaliação. Para evitar cobranças indesejadas, exclua sua conta antes do término do período de avaliação. A Hootsuite envia faturas e cobra o pagamento no início de um ciclo de pagamento para o mês seguinte.

Saiba mais sobre nossas ofertas de planos

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Se você não se lembrar da senha da sua conta Hootsuite, selecione Esqueceu a senha na página de login para ser direcionado para uma página de redefinição de senha. Digite seu e-mail e enviaremos um link para redefinir sua senha.

Se você não vir o e-mail em sua caixa de entrada, verifique suas pastas de spam ou lixo eletrônico antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Quais são as diferenças entre os tipos de planos da Hootsuite?

Para ver as diferenças entre as ofertas do plano Hootsuite , consulte hootsuite.com/plans.

O meu tipo de plano vai mudar?

A Hootsuite não alterará seu tipo de plano sem o seu consentimento. A Hootsuite só entrará em situações em que os Termos de Serviço da Hootsuite tiverem sido violados. Consulte Termos de autoatendimento e termos Enterprise . Consulte o seguinte sobre como alterar o tipo de plano:

  • Se você estiver em uma assinatura mensal, você pode fazer alterações em seu plano a qualquer momento. Você pode fazer uma alteração por ciclo de faturamento, incluindo mudar para uma assinatura anual (que entraria em vigor no final do ciclo de faturamento mensal) ou alterar o tipo de plano.
  • Se você tiver uma assinatura anual, deverá concluir seu compromisso de um ano antes de mudar para uma assinatura mensal.
  • Se você for membro do plano Hootsuite Enterprise, poderá fazer alterações em seu plano com a ajuda do gerente de contas de clientes da Hootsuite.

Quando você faz qualquer modificação de plano ou conta, a Hootsuite envia um e-mail confirmando as alterações no endereço de e-mail associado à conta. Isso inclui alterações em uma organização dentro da Hootsuite.

As alterações no plano de organização da Hootsuite só podem ser feitas pelo superadministrador da organização.

 

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