FAQ da Conta

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre seu plano e conta da Hootsuite.

Como saber que tipo de plano eu tenho?

Para localizar o tipo de plano atual, acesse Meu perfil. Seu tipo de plano está listado em seu nome.

Como funciona o período de teste grátis de 30 dias?

Você pode explorar os benefícios de um plano Hootsuite Professional ou Team por 30 dias, sem nenhum custo. Quando você se inscreve para o teste gratuito, todas as funções e recursos oferecidos no plano pago ficam disponíveis por 30 dias a partir da inscrição.

Você só pode se inscrever para uma avaliação gratuita. No entanto, você pode explorar os tipos de plano Profissional e de Equipe alterando de um plano para outro durante o período de avaliação de 30 dias.

Quando o período de avaliação for concluído, sua conta Hootsuite transitará automaticamente para o tipo de plano selecionado na inscrição e o método de pagamento em sua conta é cobrado. Garanta uma transição suave mantendo suas informações de pagamento atualizadas. As assinaturas anuais exigem um compromisso de um ano e as assinaturas mensais são cobradas com um mês de antecedência. Os aplicativos pagos (premium) são cobrados apenas mensalmente.

Saiba mais sobre nossas ofertas de planos

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Se você não se lembrar da senha da sua conta Hootsuite, selecione Esqueceu a senha na página de login para ser direcionado para uma página de redefinição de senha. Digite seu e-mail e enviaremos um link para redefinir sua senha.

Se você não vir o e-mail em sua caixa de entrada, verifique suas pastas de spam ou lixo eletrônico antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Quais são as diferenças entre os tipos de planos da Hootsuite?

Para ver as diferenças entre as ofertas do plano Hootsuite , consulte hootsuite.com/plans.

O meu tipo de plano vai mudar?

A Hootsuite não alterará seu tipo de plano sem o seu consentimento. A Hootsuite só entrará em situações em que os Termos de Serviço da Hootsuite tiverem sido violados. Consulte Termos de autoatendimento e termos Enterprise . Consulte o seguinte sobre como alterar o tipo de plano:

• Se você estiver em uma assinatura mensal, você pode fazer alterações em seu plano a qualquer momento. Você pode fazer uma alteração por ciclo de faturamento, incluindo mudar para uma assinatura anual (que entraria em vigor no final do ciclo de faturamento mensal) ou alterar o tipo de plano.
• Se você tiver uma assinatura anual, deverá concluir seu compromisso de um ano antes de mudar para uma assinatura mensal.
• Se você for membro do plano Hootsuite Enterprise, poderá fazer alterações em seu plano com a ajuda do gerente de contas de clientes da Hootsuite.

Quando você faz qualquer modificação de plano ou conta, a Hootsuite envia um e-mail confirmando as alterações no endereço de e-mail associado à conta. Isso inclui alterações em uma organização dentro da Hootsuite.

As alterações no plano de organização da Hootsuite só podem ser feitas pelo superadministrador da organização.