Artigo atualizado: 10 de novembro de 2021
Solucionar problemas de defesa do Amplify
Audiência: Advogados
Como redefinir a senha?
Na tela de login do Amplify, selecione Esqueceu a senha e insira seu endereço de e-mail para receber um e-mail para redefinir sua senha. Siga as etapas descritas no e-mail.
Observação: se você usa o Hootsuite, redefinir sua senha do Amplify também redefinirá sua senha do Hootsuite.
Por que recebo um erro ao tentar compartilhar uma determinada rede social?
Certifique-se de ter essa rede social conectada ao Amplify. Consulte Participar do Amplify e conectar suas contas sociais para saber como ver quais redes estão conectadas e, se necessário, conectar ou reconectar a rede ausente.
Meu aplicativo móvel Amplify está carregando lentamente ou tendo problemas de exibição
Se você estiver tendo problemas de exibição com o aplicativo Amplify para dispositivos móveis, tente sair e entrar novamente:
- Selecione Perfil
. - Selecione Configurações
. - Selecione Sair.
- Inicie sessão novamente na aplicação Amplify.
Se isso não resolver o problema, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Amplify.
“Seu e-mail ou senha não correspondem”
Primeiro, certifique-se de que Caps Lock não esteja ativado e se você digitou sua senha corretamente. Se você ainda não conseguir entrar, selecione Esqueci a senha para enviar um e-mail de redefinição de senha para você; então, crie uma nova senha e use-a para acessar o Amplify.
"Você não tem permissão para usar o Amplify” no Hootsuite
Somente administradores do Amplify podem usar a integração do aplicativo Amplify no Hootsuite Streams. Os administradores usam o Amplify no Streams para gerenciar o conteúdo e as permissões de publicação. Os defensores dos funcionários devem usar o aplicativo Amplify para dispositivos iOS ou Android ou a versão web do Amplify em amplify.hootsuite.com.
“O e-mail não é reconhecido. Entre em contato com o administrador do sistema
Se você vir essa mensagem de erro, verifique os seguintes problemas:
- O e-mail inserido contém um erro de digitação.
- O email informado não é o mesmo que você utilizou ao se registrar no Amplify.
- O e-mail é válido, mas ainda não foi adicionado à conta Amplify da sua empresa. Isso deve ser feito nos próximos dois dias úteis.
“Você já está conectado à Hootsuite. Continuar?”
O Amplify exibe essa mensagem se você usar a Hootsuite e estiver conectado ao aplicativo móvel Hootsuite em seu dispositivo.
Se os e-mails da sua conta Hootsuite e Amplify forem iguais, selecione Continuar para abrir o Amplify sem precisar fazer login.
Se você estiver conectado ao aplicativo Hootsuite com um e-mail diferente do e-mail da sua conta Amplify:
- Desconecte-se do aplicativo móvel da Hootsuite.
- Force o fechamento e reabra o aplicativo Amplify.
- Acesse o Amplify utilizando as credenciais corretas.
Para obter suporte adicional, entre em contato com o administrador do Amplify.