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  Artigo atualizado: 04 de junho de 2024

Renovar um token de acesso expirado para anúncios

O Facebook gera e emite um token de acesso para conceder a aplicativos de terceiros (como o Hootsuite) acesso ao Facebook API. O token de acesso representa as permissões concedidas ao Legacy Hootsuite Ads para gerenciar sua conta de anúncio do Facebook quando o senhor autorizou a conexão com o Facebook pela primeira vez.

Quando um token de acesso expira, o Legacy Hootsuite Ads não pode mais acessar suas campanhas do Facebook por meio da API do Facebook. O Legacy Hootsuite Ads não pode atualizar os dados de sua campanha ou enviar quaisquer alterações em suas campanhas para o Facebook. Além disso, o senhor não pode criar novas campanhas a partir de sua conta herdada do Hootsuite Ads.

O senhor deve usar a mesma conta do Facebook que usou quando conectou a conta de anúncio do Facebook ao Legacy Hootsuite Ads para renovar um acesso expirado token.
  1. No Hootsuite Ads legado, selecione Configurações .
  2. Selecione o Contas de anúncios do Facebook guia.
  3. Selecionar Renove na conta de anúncio, você precisa se reconectar.
  4. Selecionar Reautorizar o aplicativo .
  5. Digite suas credenciais de login do Facebook (e-mail e senha) e, em seguida, selecione Login. O senhor deve entrar como o mesmo usuário do Facebook que importou originalmente a conta de anúncio para o Legacy Hootsuite Ads.
  6. Selecione Continuar como (nome do perfil).
  7. Selecione OK.

E se o usuário do Facebook que originalmente se conectou ao Legacy Hootsuite Ads tiver deixado a empresa?

Se o usuário do Facebook que se conectou originalmente ao Legacy Hootsuite Ads tiver saído da empresa, o senhor deverá mover a conta de anúncio para um novo usuário administrador do Facebook. Entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda com isso.

 

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