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Artigo atualizado: 15 de setembro de 2021

Renovar um token de acesso expirado para anúncios

O Facebook gera e emite tokens de acesso para conceder a aplicativos de terceiros (como a Hootsuite) acessem a API do Facebook. Os tokens de acesso representam as permissões dadas ao Hootsuite Ads para gerenciar sua conta de anúncios do Facebook quando você autoriza a conexão com o Facebook pela primeira vez.

Quando um token de acesso expira, o Hootsuite Ads não pode mais acessar suas campanhas do Facebook por meio da API do Facebook. O Hootsuite Ads não pode atualizar os dados da sua campanha ou enviar alterações às suas campanhas para o Facebook. Além disso, você não pode criar novas campanhas na sua conta do Hootsuite Ads.

Você deve usar a mesma conta do Facebook usada quando conectou a conta do Facebook Ad ao Hootsuite Ad para renovar um token de acesso expirado.
  1. No Hootsuite Ads, selecione Configurações .
  2. Selecione o Contas de anúncios do Facebook guia.
  3. Selecionar Renove na conta de anúncio, você precisa se reconectar.
  4. Selecionar Reautorizar o aplicativo .
  5. Digite suas credenciais de login do Facebook (e-mail e senha) e, em seguida, selecione Login . Você deve fazer login como o mesmo usuário do Facebook que originalmente importou a conta de anúncio para o Hootsuite Ads.
  6. Selecione Continuar como (nome do perfil).
  7. Selecione OK.

E se o usuário do Facebook que originalmente vinculou a conta ao Hootsuite Ads deixou a empresa?

Se o usuário do Facebook que originalmente se conectou ao Hootsuite Ads deixou a empresa, você deve mover as contas de anúncios para um novo usuário gerenciador do Facebook. Entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência com isso.