Artigo atualizado: 26 de dezembro de 2022
Renovar um token de acesso expirado para anúncios
O Facebook gera e emite tokens de acesso para conceder a aplicativos de terceiros (como a Hootsuite) acessem a API do Facebook. Os tokens de acesso representam as permissões dadas ao Hootsuite Ads para gerenciar sua conta de anúncios do Facebook quando você autoriza a conexão com o Facebook pela primeira vez.
Quando um token de acesso expira, o Hootsuite Ads não pode mais acessar suas campanhas do Facebook por meio da API do Facebook. O Hootsuite Ads não pode atualizar os dados da sua campanha ou enviar alterações às suas campanhas para o Facebook. Além disso, você não pode criar novas campanhas na sua conta do Hootsuite Ads.
- No Hootsuite Ads, selecione Configurações
.
- Selecione o Contas de anúncios do Facebook guia.
- Selecionar Renove na conta de anúncio, você precisa se reconectar.
- Selecionar Reautorizar o aplicativo .
- Digite suas credenciais de login do Facebook (e-mail e senha) e, em seguida, selecione Login . Você deve fazer login como o mesmo usuário do Facebook que originalmente importou a conta de anúncio para o Hootsuite Ads.
- Selecione Continuar como (nome do perfil).
- Selecione OK.
E se o usuário do Facebook que originalmente vinculou a conta ao Hootsuite Ads deixou a empresa?
Se o usuário do Facebook que se conectou originalmente ao Hootsuite Ads tiver deixado a empresa, você deverá mover as contas de anúncios para um novo usuário gerenciador do Facebook. Entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda com isso.
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