Solução de problemas de contas de anúncios desativadas

Quando o Facebook desativa uma conta de anúncio, você recebe uma mensagem do Facebook informando sobre a alteração.

Visite a página Conta de anúncios desabilitada do Facebook para obter ajuda na resolução do problema. Hootsuite não tem controle sobre contas desativadas. Você deve resolver o problema diretamente com o Facebook.

Por que as contas de anúncios do Facebook estão desativadas

Há vários motivos pelos quais sua conta de anúncios do Facebook pode estar desativada.

  • A conta do anúncio é Inquietado ou liquidação pendente . Isso significa que o Facebook não conseguiu processar o pagamento de um saldo pendente na sua conta de anúncio. Verifique se o método de pagamento em sua conta de anúncios do Facebook está atualizado com uma forma de pagamento aceita. Para saber mais, consulte Adicionar sua conta bancária como método de pagamento para anúncios do Facebook na Central de Ajuda do Facebook Business.

  • A conta do anúncio foi voluntariamente Desativado ou Fechado com o Facebook. Se houver um saldo pendente na conta do anúncio quando for desativado, pode ser Fechamento pendente até que o saldo seja pago. Uma conta de anúncio deve ser totalmente fechada com o saldo pago antes de poder ser reativado.

  • A conta de anúncio foi desativada pelo Facebook por não seguir Políticas de anúncios ou Termos de Serviço

Dicas para evitar que sua conta seja desativada

  • Evite usar um cartão de crédito anteriormente conectado a uma conta de anúncio desativada.
  • Verifique se o nome e o endereço no seu cartão de crédito correspondem ao nome e às informações de cobrança que você forneceu ao Facebook.
  • Mantenha o cartão de crédito válido com crédito disponível.
  • Evite estornos no seu cartão de crédito ou conta do PayPal contra o Facebook.
  • Para novas campanhas publicitárias, comece com um pequeno número de variações de teste dividido e aumente lentamente o número de anúncios criados por você. Mudar drasticamente seus hábitos de publicidade pode fazer com que o Facebook sinalize sua conta.
  • Não promova URLs que carreguem com muita lentidão ou apresentem erro 404.
  • Evite criar anúncios em locais geográficos diferentes de onde você costuma usar o Facebook.