Artigo atualizado: 27 de janeiro de 2023
Gerencie sua assinatura móvel da Hootsuite
O Hootsuite mobile oferece assinaturas no aplicativo quando você muda de um plano gratuito para o plano Profissional. Os upgrades começam com um teste gratuito de 30 dias e passam para uma assinatura paga ao final dos 30 dias.
As assinaturas móveis da Hootsuite são renovadas automaticamente a cada mês ou ano. Eles são cobrados na forma de pagamento da sua conta do Google Play ou do ID Apple no início de cada ciclo de faturamento.
Para evitar cobranças indesejadas após um teste, mude sua conta móvel Hootsuite para gratuita e cancele sua assinatura de pagamento por meio do Google Play ou da Apple App Store pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança ou antes que seu teste gratuito expire.
Atualizar para um plano Professional
Pronto para fazer mais com o aplicativo móvel Hootsuite? Atualize seu plano para Profissional! A atualização também será refletida na versão web da Hootsuite.
- Selecione sua foto de perfil
para gerenciar sua conta. - Selecione Plano Atual: Gratuito.
- Selecione Ir Mensalmenteou Ir Anualpara selecionar o período de assinatura de cobrança que começará automaticamente no final da sua avaliação gratuita.
- Selecione Confirmar para confirmar a assinatura com sua conta da Apple App Store e método de pagamento associado.
- Introduza a palavra-passe do ID Apple e selecione Iniciar sessão.
Observação: recibos de pagamentos da sua assinatura no aplicativo serão enviados pela Apple para o endereço de e-mail registrado na sua conta do Apple ID, que pode ser um e-mail diferente da sua conta Hootsuite.
- Selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
- Selecione Plano atual: gratuito.
- Selecione Ir Mensalmenteou Ir Anualpara selecionar o período de assinatura de cobrança que começará automaticamente no final da sua avaliação gratuita.
- Selecione Assinar para confirmar a assinatura com sua conta do Google Play e a forma de pagamento associada.
Observação: os recibos de pagamento da sua assinatura no aplicativo serão enviados pelo Google Play para o endereço de e-mail da sua conta do Google Play, que pode ser diferente do endereço de e-mail da sua conta Hootsuite.
Cancele sua assinatura móvel e mude para um plano gratuito
Se você atualizou seu plano para um plano Profissional do aplicativo móvel Hootsuite (consulte as instruções anteriores) e quiser mudar para um plano gratuito, precisará mudar para um plano gratuito E cancelar sua assinatura móvel para evitar cobranças. Se você estiver em um plano de equipe, precisará alterar seu plano na versão web da Hootsuite (consulte Gerenciar seu plano e conta da Hootsuite).
- Selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
- Selecione Plano Atual: Profissional.
- Selecione Eu entendo, por favor, faça downgrade.
- Selecione Levar-me para a App Store.
Se você não for direcionado para a loja de aplicativos, siga estas etapas para cancelar sua assinatura. - Selecione Cancelar avaliaçãoou Cancelar assinatura.
- Selecione Confirmar.
- Selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
- Selecione Plano atual.
- Selecione Eu entendo, por favor, faça downgrade.
- Selecione Fazer downgrade.
- Abra a Google Play Store, selecione sua foto de perfil, selecione Pagamentos e assinaturas e, em seguida, selecione Assinaturas.
- Escolha a assinatura que você deseja cancelar e, em seguida, selecione Cancelar assinatura.
Para obter mais detalhes, consulte a Ajuda do Google Play.
Exclua sua conta Hootsuite
Se você atualizou seu plano para um plano Profissional a partir do aplicativo móvel Hootsuite (consulte as instruções anteriores), precisará cancelar sua assinatura móvel antes de excluir sua conta para evitar cobranças. Se você tiver um plano de equipe, precisará cancelar sua conta na versão web da Hootsuite (consulte Gerenciar seu plano e conta da Hootsuite).
Importante: como as assinaturas no aplicativo são cobradas pela Apple App Store, sua conta Hootsuite e assinatura do aplicativo precisam ser canceladas separadamente.
Primeiro, cancele sua assinatura de pagamento móvel com a Apple App Store para interromper cobranças adicionais. Em seguida, exclua sua conta Hootsuite.
Para cancelar sua assinatura com a App Store, faça o seguinte:
- Nas Configurações do dispositivo, selecione [Seu nome] - ID Apple, iCloud,& Compras de mídia.
- Selecione Assinaturas. Você pode ser solicitado a fazer login.
- Selecione a assinatura que você deseja cancelar.
- Selecione Cancelar assinatura.
Consulte o artigo de ajuda da Apple para ver as etapas completas
Para excluir sua conta Hootsuite, faça o seguinte:
- No aplicativo móvel Hootsuite, selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
- Selecione a guia Configurações.
- Selecione Excluir conta.
Quando você exclui sua conta Hootsuite no Android, sua assinatura de pagamento móvel com a Google Play Store é cancelada automaticamente.
- No aplicativo móvel Hootsuite, selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
- Selecione a guia Configurações.
- Selecione Excluir conta.
Faturamento da assinatura do Hootsuite Mobile
Como a assinatura do aplicativo Hootsuite Mobile é paga à Apple, está sujeita aos Termos e condições de serviços da Apple. A Hootsuite não tem acesso às compras realizadas na app store nem às informações dessas transações.
Se você tiver algum problema com alguma compra da Apple, visite o Suporte da Apple. Você será solicitado a fazer login com seu ID Apple e senha e, em seguida, poderá relatar o problema.
Alterações nas informações de cobrança ou na forma de pagamento registradas para sua assinatura móvel também devem ser feitas pela Apple. Consulte o artigo de ajuda da Apple para obter instruções.
As assinaturas do aplicativo Hootsuite para dispositivos móveis são pagas ao Google Play e, portanto, estão sujeitas às suas políticas.
As alterações nas informações de faturamento ou na forma de pagamento arquivadas para sua assinatura móvel também devem ser feitas através do Google Play. Para obter mais informações, consulte a Ajuda do Google Play.
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