Artigo atualizado: 06 de setembro de 2022
Gerencie sua assinatura móvel da Hootsuite
O Hootsuite mobile oferece assinaturas no aplicativo quando você muda de um plano gratuito para o plano Professional. Os upgrades começam com uma avaliação gratuita de 30 dias e a transição para uma assinatura paga no final dos 30 dias.
As assinaturas móveis da Hootsuite são renovadas automaticamente a cada mês ou ano. Eles são cobrados na forma de pagamento da sua conta do Google Play ou do ID Apple no início de cada ciclo de faturamento.
Para evitar cobranças indesejadas, faça o downgrade da sua conta móvel da Hootsuite para Grátis e cancele sua assinatura de pagamento pelo Google Play ou pela Apple App Store pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança ou antes do término da avaliação gratuita.
Atualizar para um plano Professional
A atualização também será refletida na versão web da Hootsuite.
- Selecione sua foto de perfil
para gerenciar sua conta. - Selecione Plano Atual: Gratuito.
- Selecione Ir Mensalmenteou Ir Anualpara selecionar o período de assinatura de cobrança que começará automaticamente no final da sua avaliação gratuita.
- Selecione Confirmar para confirmar a assinatura com sua conta da Apple App Store e método de pagamento associado.
- Introduza a palavra-passe do ID Apple e selecione Iniciar sessão.
Observação: recibos de pagamentos da sua assinatura no aplicativo serão enviados pela Apple para o endereço de e-mail registrado na sua conta do Apple ID, que pode ser um e-mail diferente da sua conta Hootsuite.
- Selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
- Selecione Plano atual: gratuito.
- Selecione Ir Mensalmenteou Ir Anualpara selecionar o período de assinatura de cobrança que começará automaticamente no final da sua avaliação gratuita.
- Selecione Assinar para confirmar a assinatura com sua conta do Google Play e a forma de pagamento associada.
Observação: os recibos de pagamento da sua assinatura no aplicativo serão enviados pelo Google Play para o endereço de e-mail da sua conta do Google Play, que pode ser diferente do endereço de e-mail da sua conta Hootsuite.
Mude para um plano gratuito e cancele sua assinatura móvel
Essas instruções se aplicam somente aos planos Professional que foram atualizados por meio de assinatura no aplicativo. O downgrade também será refletido na versão web do Hootsuite. Se você estiver em um plano de equipe, altere seu plano na versão web do Hootsuite (consulte Gerenciar seu plano e conta da Hootsuite).
- Selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
- Selecione Plano Atual: Profissional.
- Selecione Eu entendo, por favor, faça downgrade.
- Selecione Levar-me para a App Store.
Se você não for direcionado para a loja de aplicativos, siga estas etapas para cancelar sua assinatura. - Selecione Cancelar avaliaçãoou Cancelar assinatura.
- Selecione Confirmar.
- Selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
- Selecione Plano atual.
- Selecione Eu entendo, por favor, faça downgrade.
- Selecione Fazer downgrade.
- Abra a Google Play Store, selecione sua foto de perfil, selecione Pagamentos e assinaturas e, em seguida, selecione Assinaturas.
- Escolha a assinatura que você deseja cancelar e, em seguida, selecione Cancelar assinatura.
Para obter mais detalhes, consulte a Ajuda do Google Play.
Cancelar sua conta e assinatura móvel da Hootsuite
As contas Hootsuite em um plano Gratuito ou Profissional podem ser canceladas no aplicativo móvel Hootsuite. Se você tiver um plano de equipe, cancele sua conta na versão web do Hootsuite (consulte Gerenciar seu plano e conta da Hootsuite).
Importante: como as assinaturas no aplicativo são cobradas pela Apple App Store, sua conta Hootsuite e assinatura do aplicativo precisam ser canceladas separadamente.
Primeiro, cancele sua assinatura de pagamento móvel com a Apple App Store para interromper novas cobranças. Em seguida, cancele sua conta Hootsuite.
Para cancelar sua assinatura com a App Store, faça o seguinte:
- Nas Configurações do dispositivo, selecione [Seu nome] - ID Apple, iCloud,& Compras de mídia.
- Selecione Assinaturas. Você pode ser solicitado a fazer login.
- Selecione a assinatura que você deseja cancelar.
- Selecione Cancelar assinatura.
- Selecione Confirmar.
Consulte o artigo de ajuda da Apple para ver as etapas completas
Para cancelar sua conta Hootsuite, faça o seguinte:
- No aplicativo móvel Hootsuite, selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
- Selecione a guia Configurações.
- Selecione Excluir conta.
- Selecione Sim, tenho certeza de confirmar.
Quando você exclui sua conta Hootsuite no Android, sua assinatura de pagamento móvel com a Google Play Store é cancelada automaticamente.
- No aplicativo móvel Hootsuite, selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
- Selecione a guia Configurações.
- Selecione Excluir conta.
- Selecione Sim, tenho certeza de confirmar.
Faturamento da assinatura do Hootsuite Mobile
Como a assinatura do aplicativo Hootsuite Mobile é paga à Apple, está sujeita aos Termos e condições de serviços da Apple. A Hootsuite não tem acesso às compras realizadas na app store nem às informações dessas transações.
Se você tiver algum problema com alguma compra da Apple, visite o Suporte da Apple. Você será solicitado a fazer login com seu ID Apple e senha e, em seguida, poderá relatar o problema.
As alterações nas informações de cobrança ou no método de pagamento registrado para sua assinatura móvel também devem ser feitas pela Apple. Consulte o artigo de ajuda da Apple para obter instruções
As assinaturas do aplicativo Hootsuite para dispositivos móveis são pagas ao Google Play e, portanto, estão sujeitas às suas políticas.
As alterações nas informações de faturamento ou na forma de pagamento arquivadas para sua assinatura móvel também devem ser feitas através do Google Play. Para obter mais informações, consulte a Ajuda do Google Play.
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