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  Artigo atualizado: 21 de fevereiro de 2023

Gerencie sua assinatura móvel da Hootsuite

O Hootsuite mobile oferece assinaturas no aplicativo quando você inicia um teste gratuito de 30 dias e faz a transição para uma assinatura paga ao final dos 30 dias.

As assinaturas móveis da Hootsuite são renovadas automaticamente a cada mês ou ano. Eles são cobrados na forma de pagamento da sua conta do Google Play ou do ID Apple no início de cada ciclo de faturamento.

Para evitar cobranças indesejadas após um teste, remova sua conta móvel da Hootsuitee cancele sua assinatura de pagamento por meio do Google Play ou da Apple App Store pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança ou antes que seu teste gratuito expire.

Cancele sua assinatura móvel

Se você atualizou seu plano para um plano Profissional do aplicativo móvel Hootsuite e deseja cancelar sua assinatura móvel, use as instruções a seguir. Se você estiver em um plano de equipe, precisará alterar seu plano na versão web da Hootsuite (consulte Gerenciar seu plano e conta da Hootsuite).

iOS Android
  1. Selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
  2. Selecione Plano Atual: Profissional.
  3. Selecione Eu entendo, por favor, faça downgrade.
  4. Selecione Levar-me para a App Store.
    Se você não for direcionado para a loja de aplicativos, siga estas etapas para cancelar sua assinatura.
  5. Selecione Cancelar avaliaçãoou Cancelar assinatura.
  6. Selecione Confirmar.

Exclua sua conta Hootsuite

Se você atualizou seu plano para um plano Profissional a partir do aplicativo móvel Hootsuite, precisará cancelar sua assinatura móvel antes de excluir sua conta para evitar cobranças. Se você tiver um plano de equipe, precisará cancelar sua conta na versão web da Hootsuite (consulte Gerenciar seu plano e conta da Hootsuite).

iOS Android

Importante: como as assinaturas no aplicativo são cobradas pela Apple App Store, sua conta Hootsuite e assinatura do aplicativo precisam ser canceladas separadamente.

Primeiro, cancele sua assinatura de pagamento móvel com a Apple App Store para interromper cobranças adicionais. Em seguida, exclua sua conta Hootsuite.

Para cancelar sua assinatura com a App Store, faça o seguinte:

  1. Nas Configurações do dispositivo, selecione [Seu nome] - ID Apple, iCloud,& Compras de mídia.
  2. Selecione Assinaturas. Você pode ser solicitado a fazer login.
  3. Selecione a assinatura que você deseja cancelar.
  4. Selecione Cancelar assinatura.
    Consulte o artigo de ajuda da Apple para ver as etapas completas

Para excluir sua conta Hootsuite, faça o seguinte:

  1. No aplicativo móvel Hootsuite, selecione sua foto de perfil para gerenciar sua conta.
  2. Selecione a guia Configurações.
  3. Selecione Excluir conta.

Faturamento da assinatura do Hootsuite Mobile

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Como a assinatura do aplicativo Hootsuite Mobile é paga à Apple, está sujeita aos Termos e condições de serviços da Apple. A Hootsuite não tem acesso às compras realizadas na app store nem às informações dessas transações.

Se você tiver algum problema com alguma compra da Apple, visite o Suporte da Apple. Você será solicitado a fazer login com seu ID Apple e senha e, em seguida, poderá relatar o problema.

Alterações nas informações de cobrança ou na forma de pagamento registradas para sua assinatura móvel também devem ser feitas pela Apple. Consulte o artigo de ajuda da Apple para obter instruções.

Saiba mais

 

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