Artigo atualizado: 14 de junho de 2022
Acompanhe menções do Facebook e Instagram no Insights
Você pode monitorar conversas de páginas específicas do Facebook e contas do Instagram no Insights. Acompanhe postagens, comentários e hashtags para analisar menções sobre tópicos específicos e descubra como as pessoas estão falando sobre eles. Para cumprir as políticas de privacidade do Facebook, você precisa permitir que o Insights colete dados em seu nome.
A tabela a seguir lista os dados que o Insights pode coletar do Facebook e do Instagram.
Fonte | Dados coletados |
---|---|
Página de propriedade do Facebook | Publicações com texto e imagens, anúncios e comentários |
Conta comercial do Instagram | Publicações, anúncios, comentários e publicações que marcam ou mencionam o proprietário da conta |
Página não proprietária do Facebook | Publicações e comentários |
Hashtags Instagram | Publicações públicas e mídias que incluem hashtags específicas |
O Insights precisa de um token de autenticação para cada página do Facebook, conta do Instagram ou hashtag do Instagram que você deseja monitorar. Você cria os tokens de autenticação e adiciona as Páginas, contas e hashtags que deseja que o Insights monitore como fontes de dados direcionadas.
Crie um token de autenticação do Facebook
O Facebook usa tokens para controlar quem (e quais aplicativos) pode acessar dados em sua plataforma. Você cria um token autenticando com o Facebook por meio do Insights e escolhendo o que o Insights pode acessar em seu nome.
Existem dois tipos de tokens de autenticação, dependendo do tipo de acesso permitido.
- Token de página - permite que o Insights colete dados de contas comerciais próprias do Facebook Pages e Instagram.
- Token de usuário - permite que o Insights colete dados de páginas não pertencentes ao Facebook.
Quanto mais usuários do Facebook autenticarem, mais tokens você criará para o Insights usar e mais dados o Insights poderá coletar.
Você pode ver todos os seus tokens de autenticação na tabela Tokens do Facebook.
- No Insights
, selecione
e, em seguida, selecione Gerenciar tokens e dados direcionados.
- Na guia Tokens de autenticação, selecione Conectar com o Facebook e, em seguida, selecione Continuar como (nome do perfil).
- Opcional: selecione as contas do Instagram Business que você deseja conectar ao Insights e, em seguida, selecione Avançar.
- Selecione as páginas do Facebook que você deseja conectar ao Insights e, em seguida, selecione Avançar.
- Selecione as permissões de acesso que você deseja permitir para o Insights e selecione Concluído.
- Selecione OK.
- Na janela de confirmação, selecione as páginas às quais você deseja que o Insights tenha acesso e selecione Permitir.
Convidar outro usuário para se autenticar com o Facebook
Se você não tiver acesso à conta do Facebook que possui a Página que deseja monitorar, você pode convidar o administrador da conta ou outra pessoa com acesso à conta para autenticar para você. Eles não precisam ser membros do Insights para autenticar a conta do Facebook.
- Selecione Copiar para copiar o link e compartilhá-lo com a pessoa que pode autenticar a conta do Facebook.
Observação: se algum dos seus tokens do Facebook tiver um status Inativo, selecione Conectar com o Facebook e repita as etapas anteriores.
Adicione suas fontes de dados do Facebook e Instagram
Adicione as páginas do Facebook, contas do Instagram e hashtags do Instagram que você deseja monitorar como fontes de dados direcionadas. O Insights começa a coletar dados assim que você adiciona as fontes de dados, mas não pode recuperar nenhum dado para o período anterior a isso.
Você pode adicionar qualquer página do Facebook de propriedade para a qual o Insights tenha um token de página válido. Você pode adicionar uma página do Facebook de não propriedade, desde que o Insights tenha pelo menos um token de usuário válido.
Você pode adicionar qualquer conta do Instagram Business vinculada a uma página autenticada do Facebook e até 30 hashtags para cada conta autenticada do Instagram.
- No Insights, selecione
e, em seguida, selecione Gerenciar tokens e dados direcionados.
- Selecione a guia Fontes de dados direcionadas e, em seguida, selecione Adicionar.
- Selecione o tipo de fonte de dados que você deseja adicionar e, em seguida, selecione Avançar.
- Para uma página de propriedade do Facebook, selecione uma ou mais páginas do Facebook na lista e, em seguida, selecione Adicionar páginas.
- Para uma Conta Empresarial Própria do Instagram, selecione uma ou mais Páginas do Facebook conectadas a essas contas do Instagram na lista e, em seguida, selecione Adicionar páginas.
- Para uma página do Facebook (não pertencente), insira o URL da página do Facebook na barra de pesquisa e selecione Adicionar página.
- Para uma hashtag do Instagram, selecione uma página do Facebook na lista. Insira as hashtags que você deseja rastrear na caixa de pesquisa. Marque a caixa para confirmar que você não pode remover a (s) hashtag (s) por 7 dias depois de adicioná-la e, em seguida, selecione Adicionar hashtags.
Excluir uma fonte de dados
Remova fontes de dados direcionadas quando elas não forem mais relevantes ou quando você precisar abrir espaço para novas fontes de dados. A exclusão de uma fonte de dados direcionada é permanente e não pode ser desfeita.
- No Insights, selecione
e, em seguida, selecione Gerenciar tokens e dados direcionados.
- Selecione a guia Fontes de dados direcionadas e localize a fonte de dados que você deseja excluir.
- Selecione
na coluna Ações e, em seguida, selecione Excluir.
- Selecione Excluir para confirmar que você deseja remover a fonte de dados.
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