Acompanhe menções do Facebook e Instagram no Insights

Você pode monitorar conversas de páginas específicas do Facebook e contas do Instagram no Insights. Acompanhe postagens, comentários e hashtags para analisar menções sobre tópicos específicos e descubra como as pessoas estão falando sobre eles. Para cumprir as políticas de privacidade do Facebook, você precisa permitir que o Insights colete dados em seu nome.

A tabela a seguir lista os dados que o Insights pode coletar do Facebook e do Instagram.

Adicione fontes de dados do Facebook e Instagram

Para incluir dados do Facebook ou do Instagram em suas pesquisas, você precisa adicionar cada conta e hashtag que deseja monitorar como fontes de dados segmentadas.

Adicione uma página própria do Facebook ou conta do Instagram

Antes que o Insights possa coletar dados de suas próprias contas do Facebook Pages e do Instagram Business, as políticas de privacidade do Facebook exigem que você se autentique com uma conta do Facebook que seja administradora dessas páginas. Suas contas do Instagram Business também precisam estar conectadas às páginas do Facebook. Consulte Conectar uma conta do Instagram a uma página do Facebook para obter detalhes sobre como configurar suas contas comerciais.

1. No Insights, selecione Gerenciamento de dados e, em seguida, selecione Rastrear fontes de dados.
2. Selecione Páginas próprias do Facebook e Contas do Instagram e, em seguida, selecione Avançar.
3. Selecione Conectar com o Facebook e, em seguida, faça login na sua conta do Facebook.
4. Selecione Continuar como (nome do perfil) e, em seguida, selecione Continuar novamente para dar permissão ao Insights para coletar dados. Seu nome agora aparece na seção Quem está conectado do Gerenciamento de dados.
5. Selecione as contas do Facebook Pages e do Instagram Business que você deseja adicionar ao Insights como fontes de dados rastreadas e, em seguida, selecione Rastrear.

Convidar outro usuário para se autenticar com o Facebook

Se você não tiver acesso à conta do Facebook que possui a Página que deseja monitorar, você pode convidar o administrador da conta ou outra pessoa com acesso à conta para autenticar para você. Eles não precisam ser membros do Insights para autenticar a conta do Facebook.

1. No Insights, selecione Gerenciamento de dados e, em seguida, selecione Rastrear fontes de dados.
2. Selecione Páginas próprias do Facebook e Contas do Instagram e, em seguida, selecione Avançar.
3. Selecione Copiar para copiar o link e compartilhá-lo com a pessoa que pode autenticar a conta do Facebook.

Adicione uma hashtag do Instagram

Para adicionar uma hashtag do Instagram como fonte de dados direcionada, você precisa ter uma de suas próprias contas do Instagram Business adicionada ao Insights. Consulte Adicionar uma página própria do Facebook ou conta do Instagram para obter detalhes. Até 30 hashtags podem ser rastreadas para cada conta autenticada do Instagram. O Insights começa a coletar dados assim que você adiciona as fontes de dados, mas não consegue recuperar nenhum dado do período anterior.

1. No Insights, selecione Gerenciamento de dados e, em seguida, selecione Rastrear fontes de dados.
2. Selecione Hashtags do Instagram e, em seguida, selecione Avançar.
3. Selecione uma conta do Instagram na lista e, em seguida, insira as hashtags que você deseja rastrear, separadas por vírgulas ou espaços.
4. Selecione a confirmação sobre sua cota de hashtag e, em seguida, selecione Adicionar.

Adicionar uma página do Facebook ou conta do Instagram não proprietária

Você pode adicionar páginas do Facebook, contas do Instagram Business e contas do Instagram Creator que não são suas como fontes de dados. Para adicionar uma fonte de dados não própria, você precisa de pelo menos uma conta do Facebook autenticada com o Insights. Consulte Adicionar uma página própria do Facebook ou conta do Instagram para obter instruções de autenticação com o Facebook.

1. No Insights, selecione Gerenciamento de dados e, em seguida, selecione Rastrear fontes de dados.
2. Selecione Outras páginas do Facebook ou Outras páginas do Instagram e, em seguida, selecione Avançar.
3. Insira as contas que você deseja rastrear por nome de usuário (ou URL ou ID da página para páginas do Facebook), separadas por vírgulas ou espaços e selecione Rastrear.

Se você receber um erro informando que uma conta não foi encontrada, verifique se há erros de digitação. Também é possível que a conta do Instagram não seja uma conta comercial ou de criador conectada a uma página do Facebook.

Para adicionar contas em massa, você pode fazer upload de um CSV de páginas do Facebook ou contas do Instagram. Os arquivos CSV devem conter uma única coluna de contas sem cabeçalho.

Fontes de dados inativas

Em Gerenciamento de dados, se você ver um status Inativo em qualquer uma das suas listas de fontes de dados rastreadas, isso significa que a conta do Facebook usada para autenticar e rastrear essa fonte de dados precisa ser reconectada. Para se reconectar, conclua as seguintes etapas:

1. Selecione Rastrear fontes de dados.
2. Selecione Páginas próprias do Facebook e Contas do Instagram e, em seguida, selecione Avançar.
3. Selecione Conectar com o Facebook e, em seguida, faça login na sua conta do Facebook.

Excluir uma fonte de dados

Remova fontes de dados direcionadas quando elas não forem mais relevantes ou quando precisar abrir espaço para novas fontes de dados. A exclusão de uma fonte de dados direcionada é permanente e não pode ser desfeita, mas você manterá o conteúdo coletado dela até o momento.

1. Em Insights, selecione Gerenciamento de dados.
2. Selecione a guia do tipo de fonte de dados que você deseja excluir.
3. Localize a fonte de dados (conta ou hashtag) na lista, aponte para ela e selecione Excluir.
4. Selecione Confirmar.