Artigo atualizado: 21 de junho de 2022
Política de Reembolso
Há momentos em que precisamos repensar nosso orçamento e as ferramentas que usamos. É por isso que oferecemos planos flexíveis e termos de assinatura. Você pode alterar seu plano (e, portanto, o custo) sempre que precisar.
Dica: como alterar sua assinatura ou plano
Embora nossos termos de autoatendimento declarem que todas as taxas não são reembolsáveis, ficaremos felizes em analisar os últimos 30 dias de cobranças para ver o que podemos fazer.
Faça uma solicitaçãoPara fazer uma solicitação de reembolso, preencha este formulário e inclua as seguintes informações:
- O endereço de e-mail conectado à sua conta Hootsuite.
- O nome completo do proprietário da conta.
- O motivo pelo qual você está solicitando o reembolso.
- Se você usou um cartão de crédito para pagar sua assinatura, forneça os últimos 4 dígitos e a data de validade do cartão registrado na Hootsuite. É útil também fornecer o valor da cobrança, a data e o número da fatura.
- Se você pagou via PayPal, forneça o ID do Contrato de Cobrança do PayPal, o valor da cobrança e a data. Também é útil fornecer o número da fatura.
Depois de enviar sua solicitação, verifique na caixa de entrada de e-mail o endereço de e-mail conectado à sua conta Hootsuite. Assim que tivermos uma atualização para você, avisaremos você lá.
Se aprovarmos sua solicitação, informaremos você e emitiremos o reembolso para o cartão ou conta original usado para fazer o pagamento. Depois de processado, geralmente leva de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso seja concluído.
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