Artigo atualizado: 13 de setembro de 2021
Gerenciar uma conta vencida ou suspensa
Você receberá uma notificação na página de cobrança se sua conta estiver atrasada ou suspensa. Se a sua conta estiver atrasada por mais de 15 dias, o acesso à Hootsuite será restrito. Atualize seu método de pagamento para continuar a usar o Hootsuite. Para gerenciar sua conta vencida ou suspensa, faça o seguinte:
- Faça login na Hootsuite.
- Se a sua conta for suspensa, você será levado diretamente para a página de cobrança. (Para navegar até a página de faturamento da Hootsuite, vá para Meu perfil
, selecione Gerenciar meu planoe, em seguida, selecione a guia Informações de cobrança.) - Você pode alterar suas informações de pagamento, tentar novamente o pagamento de um saldo pendente, mudar para um plano gratuito ou excluir sua conta:
- Se você tiver um saldo pendente, uma opção de pagamento de Retentativa estará disponível. Atualize suas informações de pagamento e selecione Retentar pagamento.
- Para mudar para um plano Gratuito a partir de uma assinatura paga, selecione Mudar para plano gratuito.
- Para excluir sua conta, selecione Excluir minha conta. Observe que a exclusão de uma conta entra em vigor imediatamente e as contas não são recuperáveis.
