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Artigo atualizado: 13 de maio de 2021

Gerenciar uma conta vencida ou suspensa

Você receberá uma notificação na página de cobrança se sua conta estiver atrasada ou suspensa. Se a sua conta estiver atrasada por mais de 15 dias, o acesso à Hootsuite será restrito. Atualize seu método de pagamento para continuar a usar o Hootsuite. Para gerenciar sua conta vencida ou suspensa, faça o seguinte:

  1. Faça login na Hootsuite.
  2. Se a sua conta for suspensa, você será levado diretamente para a página de cobrança. (Para navegar até a página de faturamento da Hootsuite, vá para Meu perfil, selecione Gerenciar meu planoe, em seguida, selecione a guia Informações de cobrança.)
  3. Você pode alterar suas informações de pagamento, tentar novamente o pagamento de um saldo pendente, mudar para um plano gratuito ou excluir sua conta:
    • Se você tiver um saldo pendente, uma opção de pagamento de Retentativa estará disponível. Atualize suas informações de pagamento e selecione Retentar pagamento.
    • Para mudar para um plano Gratuito a partir de uma assinatura paga, selecione Mudar para plano gratuito.
    • Para excluir sua conta, selecione Excluir minha conta. Observe que a exclusão de uma conta entra em vigor imediatamente e as contas não são recuperáveis.
      tela de faturamento com gerenciar minha área de assinatura destacada

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