Gerencie suas listagens de empresas do Google

Gerencie suas listagens de empresas do Google juntamente com suas atividades sociais com o aplicativo gratuito Google Meu Negócio. Faça atualizações no local da sua empresa, monitore e interaja com avaliações e responda às perguntas dos clientes nos streams do Hootsuite .

O Google exibe um perfil comercial quando alguém o pesquisa na Pesquisa Google e no Google Maps. A listagem pode incluir uma descrição, endereço, horário de funcionamento, postagens, comentários, site e perguntas frequentes.

Antes de começar

Antes de instalar o aplicativo, seu perfil comercial do Google deve ser reivindicado e verificado com o Google. Saiba como verificar sua empresa no Google.

Atualizações nas listagens de empresas, como endereço e horário de funcionamento, devem ser feitas no site Google Business.

Instale o aplicativo Google Meu Negócio (GMB)

1. Acesse More e, em seguida, selecione aplicativo library.
2. procure o Google My Business, selecione-o e, em seguida, selecione Instalar.
3. Selecione uma das seguintes opções:
   • Adicione fluxos a uma nova guia.
   • Adicione fluxos a uma guia existente e, em seguida, selecione o nome da guia na lista.
     
4. Selecione Concluir. Os fluxos selecionados são adicionados aos Streams.
5. Na Hootsuite, acesse More e, em seguida, selecione a coluna.
6. Selecione Login to Google My Business em cada coluna.
7. Selecione a conta do Google que possui o anúncio que você deseja gerenciar, insira sua senha e selecione Avançar.
8. Selecione Permitir para autorizar a conexão do aplicativo.
9. Selecione as ofertas e os locais a serem exibidos na coluna e, em seguida, selecione Confirmar. A
   Hootsuite também exibe listagens não verificadas aqui. Você deve verificá-los no GMB para gerenciá-los por meio do aplicativo GMB na Hootsuite. Selecione o link ao lado de uma oferta não verificada para saber como verificá-la.

Adicionar mais streams de aplicativos

Depois que o aplicativo do GMB estiver instalado, você poderá adicionar várias colunas do aplicativo para gerenciar diferentes localizações ou listagens em colunas separadas.

1. Na coluna Hootsuite, selecione o quadro ao qual deseja adicionar o aplicativo coluna e, em seguida, selecione Adicionar coluna.
2. Selecione Aplicativos na lista à esquerda.
3. Selecione o tipo de stream do Google Meu Negócio que você deseja adicionar (Publicações, Perguntas ou Avaliações).
   
4. Quando terminar de adicionar fluxos, feche a janela Adicionar fluxo.

Publicar uma postagem

Você pode criar e publicar publicações em suas listagens de negócios para fornecer atualizações sobre o que há de novo na sua empresa. As postagens permanecem ao vivo em pesquisas por sete dias. As publicações com mais de sete dias só são visíveis para o proprietário da empresa. Se sua empresa ainda não tiver sido verificada, a publicação publicada só estará visível para você. No momento, você não pode agendar publicações para o GMB.

1. Na coluna Hootsuite, vá para a coluna My Posts e selecione New Post.
   
2. Selecione a listagem para a qual publicar.
3. Digite o corpo da postagem e, opcionalmente, inclua texto e links. As publicações têm um limite de 1.500 caracteres, o Google recomenda entre 150 e 300 caracteres.
4. Anexe uma imagem à postagem. Você pode selecionar uma imagem do Google Drive ou do Google Photos.
   As dimensões da imagem devem estar entre 400x300 a 10.000x10.000 pixels, e o tamanho da imagem, entre 10 kB e 25 MB.
5. Opcionalmente, selecione um call to action na lista e insira um link de destino para o botão.
6. Selecione Publicar agora.

Responder a uma avaliação

As avaliações dos clientes e suas respostas ficam visíveis publicamente no perfil da sua empresa no Google.

1. Na coluna Hootsuite, vá para a coluna Avaliações para monitorar o que os clientes estão dizendo sobre sua empresa.
2. Selecione Responder abaixo de um comentário e insira sua resposta.
3. Selecione Publicar resposta.

Selecione editar (lápis) ou excluir (lixeira) em sua resposta no fluxo para fazer alterações a qualquer momento.

Responda a uma pergunta

As perguntas dos clientes e suas respostas ficam visíveis publicamente no perfil da sua empresa no Google. Outros usuários do Google podem responder a perguntas sobre sua empresa, mas suas respostas serão rotuladas como sendo do proprietário da empresa.

1. Na coluna Hootsuite, vá para a coluna Perguntas e selecione Responder abaixo de uma pergunta para fornecer uma resposta oficial da empresa.
2. Insira sua resposta e selecione Publicar resposta.

Selecione editar ou excluir em sua resposta no fluxo para fazer alterações a qualquer momento.

Gerenciar locais em um fluxo

Atualize as localizações exibidas e gerenciadas dentro de uma coluna.

1. Na coluna da Hootsuite, vá para qualquer coluna do GMB e selecione Settings (Configurações ) no canto superior direito.
2. Selecione Gerenciar locaise, em seguida, selecione ou desmarque os locais que você deseja gerenciar nesse fluxo.
3. Selecione Confirmar. O fluxo é atualizado com os locais, postagens, revisões ou perguntas relevantes.

Solucionar problemas

Se você tiver problemas para publicar ou trabalhar com o aplicativo Google Meu Negócio, tente o seguinte:

1. Limpe seu cache ou use um modo de navegação privada (consulte Solucionar problemas de exibição).
2. Desinstale e reinstale o aplicativo Google My Business (consulte Instalar ou desinstalar aplicativos).