Por que minha campanha não está gastando?

Se você vir uma falha no gráfico de desempenho da campanha ou se as conversões caírem repentinamente para zero, isso pode significar que sua campanha não está gastando dinheiro. Se seus anúncios do Facebook não estão sendo exibidos (ou seja, você não está recebendo nenhuma impressão em seus anúncios), provavelmente há um ou mais problemas com a entrega.

O primeiro lugar para verificar se há problemas com seus anúncios é a página Todos os anúncios da sua campanha. Você pode ver mensagens de erro emitidas pelo Facebook, incluindo por que um anúncio foi reprovado, e sugestões do Hootsuite Ads para melhorias.

1. Na página inicial do Hootsuite Ads, selecione Suas campanhas, em seguida, selecione Pesquisar uma campanha e selecione a campanha na lista.
2. Selecione a aba Todos os anúncios. Os erros são exibidos na parte superior dessa página. Mensagens vermelhas são verificações de entrega com falha, e mensagens laranja são recomendações do Hootsuite Ads que não exigem necessariamente ação.
   
3. Para visualizar os detalhes do erro de um anúncio específico, selecione Exibir <n> anúncios na seção Adset.
   
4. Na coluna Status, aponte para" Anúncio tem erros/avisos" para exibir a explicação completa.
   

Problemas comuns na entrega de anúncios

• Um anúncio foi reprovado ou ainda está em revisão
• Sua conta de anúncios atingiu o limite de gastos
• Uma imagem viola a regra dos 20%
• Seu lance é muito baixo
• O orçamento da sua campanha é muito baixo para o número de anúncios veiculados
• Sua meta de otimização é difícil de alcançar
• Seu público se sobrepõe

Um anúncio foi reprovado ou ainda está em revisão

O Facebook analisa todos os anúncios antes de serem veiculados, para garantir que eles sigam as políticas de publicidade do Facebook. Consulte o artigo de ajuda do Facebook Políticas de publicidade para obter uma lista de conteúdo proibido que pode resultar na reprovação de seus anúncios. Se o seu anúncio for rejeitado, o Hootsuite Ads exibirá o motivo pelo qual ele foi reprovado no painel de controle da sua campanha, na aba Todos os anúncios. O Facebook também envia uma notificação para o endereço de e-mail que você registrou com eles.

De acordo com o Facebook, a maioria dos anúncios é revisada dentro de 24 horas. No entanto, durante os períodos de maior movimento, pode demorar mais, então seu anúncio pode não ser entregue porque ainda está preso na revisão. É uma boa ideia publicar sua campanha com antecedência, com uma data de início futura, para evitar atrasos.

Para resolver esse problema
Se seu anúncio foi reprovado, faça as alterações necessárias no anúncio (consulte Editar, clonar ou excluir um anúncio para obter mais informações). Depois de salvar suas alterações, o Hootsuite Ads reenvia a campanha ao Facebook para revisão. Você também pode optar por enviar uma apelação para o Facebook. Consulte o artigo de ajuda do Facebook Apelar de uma suspensão para obter mais informações.

Sua conta de anúncios atingiu o limite de gastos

É uma boa ideia definir um limite de gastos em sua conta de anúncios do Facebook para que nenhum gasto com campanha seja exagerado por acidente. No entanto, é fácil esquecer que existe um limite, então, com o tempo, esse limite pode ser alcançado. Quando isso acontecer, os anúncios não serão mais gastos e o Facebook não os mostrará para o seu público.

Para resolver esse problema
Navegue até suas Configurações de pagamento do Gerenciador de Anúncios do Facebook para alterar, remover ou redefinir o limite de gastos da sua conta de anúncios.

Uma imagem viola a regra dos 20%

O Facebook geralmente não permite que imagens em anúncios excedam uma proporção de imagem para texto de 20%. O Facebook geralmente restringe o alcance de anúncios que têm muito texto em suas imagens, incluindo logotipos, marcas d'água e slogans. Quanto mais texto uma imagem contiver, menor será o alcance do anúncio. Na verdade, o anúncio pode não ser veiculado, sem nenhum aviso do Facebook. Consulte o artigo de ajuda do Facebook Sobre texto em imagens de anúncios para obter mais informações.

As exceções a essa regra podem incluir imagens de capas de livros ou álbuns, jogos, imagens de produtos e pôsteres de eventos.

Para resolver esse problema
Use a Ferramenta de sobreposição de texto do Facebook para verificar seus anúncios e faça os ajustes necessários.

Seu lance é muito baixo

O Facebook oferece anúncios com base em três fatores: o lance (o que você está disposto a pagar pela ação desejada), a probabilidade de seu público realizar a ação desejada e a relevância e a qualidade do anúncio.

Colocar um limite no seu lance pode mantê-lo muito baixo e resultar em problemas de entrega.

Para resolver esse problema
, aumente seu lance ou mude para o menor custo sem um limite de lance.

O orçamento da sua campanha é muito baixo para o número de anúncios veiculados

Para garantir que sua campanha seja veiculada conforme o esperado, aloque pelo menos o orçamento mínimo por anúncio por dia. O valor depende do tipo de campanha e da estratégia de lances, mas geralmente é de pelo menos US$ 2 por anúncio por dia.

Lembre-se de que a execução de testes divididos cria mais anúncios que precisam compartilhar o orçamento em um conjunto de anúncios; portanto, defina apropriadamente seu orçamento.

Para resolver esse problema
Edite o orçamento da campanha na seção Detalhes da campanha no painel de controle da campanha.

Sua meta de otimização é difícil de alcançar

A meta de otimização de uma campanha é o resultado que você deseja que o Facebook o ajude a alcançar, exibindo seus anúncios para as pessoas com maior probabilidade de realizar a ação desejada. Seu orçamento é otimizado para obter o melhor desempenho de seus anúncios com base nessa meta.

Problemas de entrega podem ocorrer quando, em vez de uma ação comum, como cliques em links, a meta de otimização são conversões. Uma conversão é menos comum do que um clique no link e, então, o Facebook tem menos dados para trabalhar para encontrar um público com probabilidade de realizar a ação desejada. Se você não tiver conversões, sua campanha pode acabar parando depois de alguns dias.

Para resolver esse problema
Edite sua meta de otimização na seção Detalhes da campanha do painel de controle da sua campanha para uma ação mais comum. O Facebook ainda rastreia suas conversões e poderá segmentar um público mais amplo com seus anúncios.

Seus públicos se sobrepõem

Se vários grupos de anúncios em uma campanha segmentam públicos muito semelhantes, eles podem estar competindo entre si pelo mesmo público. O Facebook evita a concorrência ao interromper o grupo de anúncios que não está funcionando tão bem.

Para resolver esse problema
Navegue até sua página de público do Gerenciador de Anúncios do Facebook, selecione as caixas para selecionar alguns públicos para comparar, selecione Mais (três pontos) e, em seguida, selecione Mostrar sobreposição de público.

Depois, você pode fazer alterações em seus públicos-alvo para reduzir a sobreposição. Consulte Editar o público-alvo do seu anúncio para obter mais informações.