Perguntas frequentes da Hootsuite Academy

Este artigo responde às perguntas frequentes sobre a Hootsuite Academy.

Perguntas do programa

O treinamento da plataforma é realmente gratuito? Qual é a captura?

O treinamento da plataforma Hootsuite é, de fato, 100% gratuito. Todos os materiais de aprendizagem, incluindo vídeos, pastas de trabalho, amostras e modelos, são gratuitos.

As duas primeiras lições do curso Advanced Social Advertising são fornecidas como uma demonstração gratuita.

Os cursos Social Selling, Social ROI e Value Analysis e Advanced Social Media Strategy não são gratuitos.

Aproximadamente quanto tempo leva para concluir um curso?

• Marketing social - 6 horas
• Plataforma Hootsuite - 2 horas e 30 minutos
• Publicidade social avançada - 4 horas e 30 minutos
• Vendas sociais - 2 horas
• ROI social e análise de valor - 3 horas
• Estratégia avançada de mídia social - Oito aulas com um tempo médio de conclusão de 5 horas por aula (40 horas no total)

Existe um prazo para concluir o curso?

Os cursos da Hootsuite Academy (com exceção da Estratégia Avançada de Marketing Social) são individualizados. Você pode concluí-los em um cronograma que funcione para você. Dito isso, recomendamos concluir o curso dentro de 30 dias após a inscrição para maximizar o aprendizado e a retenção.

Você pode acessar o treinamento de Estratégia Avançada de Marketing Social por um ano a partir da data de compra.

Vocês oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos?

Organizações sem fins lucrativos são elegíveis para descontos por volume. Consulte Hootsuite para organizações sem fins lucrativos.

Como me preparo para o teste de Marketing nas Mídias Sociais?

O exame é baseado em nosso curso de Treinamento de Marketing Social, que abrange os fundamentos do marketing social. Recomendamos revisar o curso antes de fazer o exame.

Como me preparo para fazer o teste da Plataforma Hootsuite?

O treinamento gratuito da plataforma Hootsuite é uma série de tutoriais em vídeo que cobrem conhecimentos essenciais para trabalhar na Hootsuite. Os tópicos incluem publicação de conteúdo, engajamento com seguidores e clientes potenciais e execução de campanhas e concursos de mídia social.

Questões de certificação

Quais certificados são oferecidos através da Hootsuite Academy?

A Hootsuite Academy oferece educação e certificações em Marketing Social, Hootsuite, Publicidade Social Avançada, Vendas Sociais, ROI Social e Análise de Valor e Estratégia Avançada de Mídia Social.

Minha certificação tem validade?

Uma vez alcançada, sua certificação é sua e não expira.

Tenho certificação da Hootsuite University; ela é igual à certificação da Plataforma Hootsuite?

O treinamento da Plataforma Hootsuite é baseado em um currículo mais novo e aprimorado. Sua certificação da Hootsuite University ainda é válida.

Sobre quanto tempo leva para concluir um exame?

• Exame de certificação de Marketing Social - 60 perguntas de múltipla escolha e você tem 60 minutos para concluí-lo. A nota mínima de aprovação no exame é de 80%. Saiba mais na Hootsuite Academy.
• Exame de certificação da Plataforma Hootsuite - 50 perguntas de múltipla escolha e você tem 60 minutos para concluí-lo. A nota mínima de aprovação no exame é de 75%. Saiba mais na Hootsuite Academy.
• Exame Advanced Social Advertising - 50 perguntas de múltipla escolha e você tem 60 minutos para concluí-lo. A nota mínima de aprovação no exame é de 75%. Saiba mais na Hootsuite Academy.
• Exame de ROI social e análise de valor - 40 perguntas de múltipla escolha e você terá 60 minutos para concluí-lo. A nota mínima de aprovação no exame é de 80%. Saiba mais na Hootsuite Academy.
• Exame de vendas sociais - 40 perguntas de múltipla escolha e você tem 60 minutos para concluí-lo. A nota mínima de aprovação no exame é de 80%. Saiba mais na Hootsuite Academy.

Quanto custa a certificação?

A certificação de Marketing nas Mídias Sociais da Hootsuite custa US$ 199.
A certificação da Plataforma Hootsuite custa US$ 99.
A certificação e o treinamento em Publicidade em Mídias Sociais Avançado da Hootsuite custam US$ 249.
A certificação e o treinamento em Retorno de Investimento Social e Análise de Valor da Hootsuite custam US$ 249.
A certificação e o treinamento em Vendas em Mídias Sociais da Hootsuite custam US$ 299.

A Hootsuite Academy oferece certificado de conclusão?

A Hootsuite Academy não oferece certificado de conclusão. Os certificado de realização está disponível para quem for aprovado no teste de certificação.

Como obter o certificado?

Depois de passar no exame de certificação, você receberá automaticamente um e-mail contendo seu certificado. Consulte Adicionar sua certificação Academy ao LinkedIn

Questões técnicas e de pagamento

E se eu não passar no teste? Preciso pagar de novo?

Não. Você pode fazer o exame até obter uma nota de aprovação. Recomendamos que você analise todo o material didático antes de tentar novamente um exame.

Você salva meu progresso?

Sim.

Os vídeos não estão carregando - o que está errado?

Se estiver com problemas, tente o seguinte:

1. Limpe seu cache.
2. Reinicie o navegador.

Se isso não funcionar, tente usar um navegador diferente. Os complementos do navegador podem interferir na forma como o conteúdo é exibido. Às vezes, simplesmente mudar para um navegador diferente resolve o problema!

Meu pagamento não foi aceito; por quê?

Um erro de pagamento pode ocorrer devido ao seguinte:

1. Fundo insuficiente.
2. Erro de tipo de cartão. Nosso processador de pagamentos pode não aceitar o cartão que você está tentando usar.
3. Problema de cookies ou cache com seu navegador.

Depois de confirmar que tem fundos suficientes para a transação, tente o seguinte para corrigir o problema:

1. Faça login na sua conta da Hootsuite Academy no modo de navegação anônima no Chrome para comprar o certificado (isso elimina qualquer problema de armazenamento em cache ou cookies).
2. Use outro cartão de crédito.

Como resgato um cupom?

1. Na página de checkout, selecione “Ter um cupom?” que abre o campo de cupom.
2. Insira seu cupom e selecione APLICAR.
3. Veja se o cupom foi aplicado corretamente —o total do pedido já inclui o desconto oferecido.

Tem reembolso?

A Hootsuite Academy não oferece reembolsos. Muitos dos nossos materiais estão disponíveis gratuitamente ou como uma demonstração, para que você possa conferir o programa para ver se ele atende às suas necessidades antes de comprá-lo.

Outras questões

Eu gostaria de inscrever toda a minha equipe - posso fazê-lo de uma só vez?

A Hootsuite Academy foi projetada para apoiar alunos individuais. Faça com que os membros da sua equipe se inscrevam individualmente, com uma conta separada para cada membro da equipe. Para comprar em volume, envie-nos uma mensagem privada do Facebook ou um tweet.

Quer saber o progresso do meu funcionário; como faço?

O progresso por curso é exibido nos cartões do curso depois que você se matriculou em um curso. Por favor, direcione seu funcionário para fazer login e selecione Minhas inscrições para ver todo o progresso do treinamento e das certificações em que ele se inscreveu.